源城區(qū)建成政務服務矩陣 提高惠企利民服務便捷度
本報訊 記者 曹志成 通訊員 黃昱林 民生實事無小事,2023年以來,源城區(qū)積極推進惠企利民服務便捷度項目(該項目列入2023年源城區(qū)“十件民生實事”)建設,進一步提升政務服務能力,極大地方便了企業(yè)群眾辦事,用實際行動詮釋為民服務宗旨,獲得企業(yè)群眾一致好評。
結合前期調研,源城區(qū)精準梳理出135項高頻政務服務事項,調整到區(qū)工業(yè)園企業(yè)服務中心辦理,由源城區(qū)政數(shù)局對中心窗口人員進行培訓及提供實時指導,全力配合中心開展業(yè)務。同時,為讓更多企業(yè)、群眾體驗步行一刻鐘就能“少跑快辦、就近辦”,在源城區(qū)工業(yè)園企業(yè)服務中心設置了1臺“粵智助”政府服務自助機,為園區(qū)企業(yè)提供“一站式”“零距離”政務服務,實現(xiàn)“辦事不出園”。
“粵智助”政府服務自助機的投放使用,為居民“就近辦、自助辦、隨時辦”提供了全新體驗。
為推動政務服務向基層延伸,補齊基層政務服務短板,讓群眾在家門口即可享受政務服務,由源城區(qū)政數(shù)局牽頭,聯(lián)合河源農商銀行、交通銀行在區(qū)、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))及太平古街商圈、區(qū)工業(yè)園管委會設置“粵智助”政府服務自助機共85臺,建成橫向到邊、縱向到底、覆蓋全區(qū)的政務服務矩陣。目前,“粵智助”政府服務自助機可辦理公安、人社、稅務、醫(yī)保、民政等部門共240項服務事項,2023年度累計服務群眾21763人次,辦理業(yè)務113212宗,為居民“就近辦、自助辦、隨時辦”提供了全新體驗。
惠企利民服務便捷度項目深化“粵智助”政府服務自助機在基層應用,推動戶政、社保、醫(yī)保和適老助殘等高頻服務上線不少于170項,實現(xiàn)群眾辦事不出村;梳理一批政務服務事項調整到區(qū)工業(yè)園企業(yè)服務中心窗口辦理,在企業(yè)門口打造“一站式”服務平臺,用心用情用力為企業(yè)提供方便快捷、優(yōu)質高效的服務。
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