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是清潔員、是文明“勸導員”、是“和事佬”…… 他們穿梭大街小巷為群眾排憂解難

騎著裝有急救箱、雨傘、垃圾袋、清潔抹布、導覽圖、宣傳資料等各類服務(wù)工具的單車,穿梭在圩鎮(zhèn)的大街小巷,上門入戶了解民意,牽線搭橋化解鄰里之間的矛盾,這就是源城區(qū)埔前鎮(zhèn)圩鎮(zhèn)社區(qū)“單車服務(wù)隊”為民服務(wù)的一道縮影。近日,記者從源城區(qū)埔前鎮(zhèn)獲悉,“單車服務(wù)隊”如今已成為圩鎮(zhèn)社區(qū)一道亮麗的風景線,深受群眾喜愛。今年以來,“單車服務(wù)隊”累計巡街63次,服務(wù)群眾121人次。


“單車服務(wù)隊”走街串巷為民服務(wù)。

走街串巷遇事就上,隨時服務(wù)“不堵車”

縱橫交錯的背街小巷猶如城鎮(zhèn)的“毛細血管”,充滿百姓生活的煙火氣,也主導著城鎮(zhèn)的微循環(huán)。

據(jù)了解,為進一步提升精細化管理水平,埔前鎮(zhèn)圩鎮(zhèn)社區(qū)組建了一支由社區(qū)干部、小組長、黨員以及志愿者等組成的“單車服務(wù)隊”,騎著插有服務(wù)隊旗幟的單車,載著裝有急救箱、雨傘、垃圾袋、清潔抹布、導覽圖、宣傳資料等各類服務(wù)工具的“百寶箱”,穿梭在大街小巷,為有需要的居民和游客第一時間提供急救、搬運、指引等幫助,全力以赴為群眾排憂解難。今年以來,“單車服務(wù)隊”累計巡街63次,服務(wù)群眾121人次。

發(fā)現(xiàn)問題破解難題,高效服務(wù)“不卡帶”

“單車服務(wù)隊”充分發(fā)揮隨行隨停的便捷優(yōu)勢,在走街串巷的同時,主動發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角、積存垃圾、“牛皮癬”、河道漂浮物等,及時用隨行攜帶的工具進行清理。對發(fā)現(xiàn)亂堆亂擺的商戶、亂停亂放的司機以及其他不文明行為的行人,主動上前進行勸導,通過發(fā)放隨行的“門前三包”倡議書、《河源市文明行為促進條例》宣傳冊等宣傳資料,“面對面”講解文明知識,呼吁廣大居民群眾齊心協(xié)力打造“干干凈凈、整整齊齊、長長久久”的美麗圩鎮(zhèn)。在上下學的高峰時間段,“單車服務(wù)隊”的成員又化身成為文明交通“勸導員”,在學校路段疏導交通,規(guī)勸制止違反交通規(guī)則的行人、車輛,引導教育接送孩子的家長要遵守交通規(guī)則。今年以來,“單車服務(wù)隊”發(fā)現(xiàn)并清理衛(wèi)生死角、“牛皮癬”、河道漂浮垃圾等66處,勸導不文明行為57宗。

群眾點單服務(wù)隊接單,精準服務(wù)“不打烊”

全面踐行一線工作法,“單車服務(wù)隊”經(jīng)常性開展巡查走訪,逐步實現(xiàn)“菜單式”服務(wù)全覆蓋,讓群眾不出家門就能點單,不出社區(qū)就能享受“單車服務(wù)隊”的上門服務(wù)。緊緊圍繞轄區(qū)居民“急難愁盼”問題,“單車服務(wù)隊”為不同群體精準提供不同的服務(wù)。在節(jié)假日,為孤寡老人理發(fā)、打掃衛(wèi)生、幫做家務(wù);在寒暑假、周末,帶領(lǐng)留守兒童在新時代文明實踐站、愛國主義教育基地開展文化文藝公益課堂、紅色教育活動等;針對居民鄰里之間出現(xiàn)矛盾糾紛時,及時充當“和事佬”,熱心接待、耐心傾聽、細心調(diào)查、公心釋法,不失時機地穿針引線、牽線搭橋,妥善化解糾紛,以“單車服務(wù)隊”的細“治”入微打通基層治理“神經(jīng)末梢”。今年以來,“單車服務(wù)隊”開展上門服務(wù)37次,累計解決群眾“急難愁盼”和“針頭線腦”問題16個,化解群眾矛盾糾紛兩起。

接下來,埔前鎮(zhèn)圩鎮(zhèn)社區(qū)將進一步探索“單車服務(wù)隊”與基層治理互融互促的新路徑,持續(xù)擦亮“單車社區(qū)”品牌,多元延伸為民服務(wù)觸角,著力打通基層“根系末梢”,不斷推動共建共治共享新格局取得新成效,努力打造最具獲得感、幸福感、安全感的“幸福埔前樣本”。

本報記者 梁小鴻 通訊員 李春華 巫運娣

 






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