廣發(fā)銀行首推原生鴻蒙操作系統(tǒng)“一體兩面”服務(wù),打造智慧金融新體驗(yàn)
錨定科技強(qiáng)國戰(zhàn)略目標(biāo),賦能金融強(qiáng)國建設(shè),廣發(fā)銀行緊跟數(shù)字金融發(fā)展趨勢,增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力,打造更安全、便捷、高效的移動(dòng)金融服務(wù)。
近期,華為正式發(fā)布我國首個(gè)全棧自研的原生鴻蒙操作系統(tǒng)(HarmonyOS NEXT)。“廣發(fā)銀行App鴻蒙原生版”和“廣發(fā)銀行金融服務(wù)”元服務(wù)首批適配上線,首家實(shí)現(xiàn)“一體兩面”銀行服務(wù)新模式。
一體,即以廣發(fā)銀行鴻蒙生態(tài)服務(wù)為一體;兩面,即元服務(wù)和手機(jī)銀行相互協(xié)同。元服務(wù)具有免安裝、場景化、快觸達(dá)的高效服務(wù)特性,融合鴻蒙手機(jī)鎖屏提醒、服務(wù)卡片、搜索等高頻觸點(diǎn),讓廣發(fā)銀行的金融服務(wù)全方位融入客戶手機(jī)使用日常。手機(jī)銀行具有產(chǎn)品豐富、功能全面、安全體系完備的深度服務(wù)特性,能利用無斷點(diǎn)承接元服務(wù)客戶,滿足客戶進(jìn)一步的金融服務(wù)訴求。兩者相互協(xié)作,簡單訴求在元服務(wù)本地操作,復(fù)雜訴求無感轉(zhuǎn)接手機(jī)銀行跟進(jìn),免去以往先登錄手機(jī)銀行再查詢辦理的舊模式,實(shí)現(xiàn)了銀行移動(dòng)金融服務(wù)模式由“App即銀行”向“手機(jī)即銀行”的成功轉(zhuǎn)化。
每日收益解鎖即知。將手機(jī)銀行的收益中心數(shù)據(jù)卡片化,并添加在手機(jī)桌面,收益信息每日自動(dòng)更新,客戶打開手機(jī)即可查看。
網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約,行程自在掌握。將網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約服務(wù)進(jìn)展信息植入手機(jī)動(dòng)態(tài)和鎖屏提醒,客戶隨時(shí)了解動(dòng)態(tài),從容安排行程。
智能待辦一鍵即達(dá)。廣發(fā)銀行智能待辦提醒已經(jīng)覆蓋六大類共20多種服務(wù),利用鴻蒙手機(jī)觸點(diǎn)與客戶及時(shí)互動(dòng),協(xié)同App形成服務(wù)閉環(huán)。
未來,廣發(fā)銀行將持續(xù)探索智能化、個(gè)性化和場景化的新型移動(dòng)金融服務(wù)模式,為客戶提供更加卓越的服務(wù)體驗(yàn),為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國建設(shè)貢獻(xiàn)更多力量。
(金芷汐)
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