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真誠服務(wù)獲客戶好評 河源工行踐行金融為民服務(wù)理念

本報(bào)訊 記者 劉奇峰 通訊員 劉鑫 客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到難題怎么辦?銀行貼心服務(wù)來幫忙。近日,工商銀行河源建設(shè)支行為有需要的客戶提供上門服務(wù),獲得客戶好評。

據(jù)了解,當(dāng)日,工商銀行河源建設(shè)支行來了一位特殊的客戶,銀行員工經(jīng)與該客戶溝通了解到,其父親忘記社?艽a,且目前在醫(yī)院治療,無法前往銀行辦理密碼重置業(yè)務(wù),但又急需用錢治療疾病,故特地前來銀行尋求幫助。

銀行在了解到客戶的特殊情況后,立即啟動特事特辦機(jī)制,派出客戶經(jīng)理上門服務(wù)?蛻艚(jīng)理在病房中為客戶講解了辦理業(yè)務(wù)的流程,并辦理了密碼重置業(yè)務(wù)。該客戶及其家人對工商銀行河源建設(shè)支行的人性化服務(wù)表示衷心感謝。

工行河源分行始終踐行金融為民服務(wù)理念,堅(jiān)持以暖心服務(wù)回饋客戶,致力于成為值得客戶信任和依賴的金融伙伴。接下來,工行河源分行將進(jìn)一步服務(wù)好廣大客戶,讓服務(wù)更加貼心、暖心,擦亮河源工行金融為民服務(wù)底色。

 






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