“Verygood！萬(wàn)綠湖景色美，服務(wù)好!可以用外卡POS機(jī)刷卡，我們買(mǎi)門(mén)票、買(mǎi)小吃、買(mǎi)飲料都很方便！”來(lái)自澳大利亞的Jess表示。

今年以來(lái)，隨著中國(guó)免簽“朋友圈”有序擴(kuò)容，國(guó)際航班班次增加，外國(guó)游客來(lái)華旅游意愿提升，入境游市場(chǎng)加快復(fù)蘇，產(chǎn)業(yè)發(fā)展蓬勃向好。萬(wàn)綠湖景區(qū)積極推動(dòng)景區(qū)入園便利化和支付便利化，更好地滿(mǎn)足入境來(lái)華游客需求，迎來(lái)一批又一批外國(guó)游客，助力河源文旅高質(zhì)量發(fā)展。

外國(guó)游客在萬(wàn)綠湖合影留念。

線(xiàn)上線(xiàn)下同發(fā)力 便利服務(wù)引點(diǎn)贊

近些年來(lái)，支付寶、微信支付、云閃付等移動(dòng)支付業(yè)務(wù)越來(lái)越普及。相比之下，有些國(guó)家移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展還不普及，外國(guó)游客更習(xí)慣用現(xiàn)金、刷卡等傳統(tǒng)支付方式，所以入境游客容易出現(xiàn)“支付不便”的情況。為此，萬(wàn)綠湖景區(qū)積極落實(shí)優(yōu)化入境支付的多項(xiàng)便捷化措施。針對(duì)不同群體的支付習(xí)慣，除支持國(guó)人常用的移動(dòng)支付外，景區(qū)持續(xù)加強(qiáng)人民幣零鈔兌換服務(wù)，提升外國(guó)游客使用現(xiàn)金支付的便利性。與此同時(shí)，還通過(guò)布設(shè)外卡POS機(jī)，支持VISA、萬(wàn)事達(dá)、美國(guó)運(yùn)通等境外卡刷卡，方便外國(guó)游客在景區(qū)消費(fèi)，提高旅游舒適度。

廣東萬(wàn)綠湖文化旅游投資有限公司總經(jīng)理周勇表示，景區(qū)升級(jí)了境內(nèi)外銀行卡受理終端機(jī)，通過(guò)外卡POS機(jī)支持外國(guó)游客刷卡支付，使支付更加便利化。接下來(lái)，萬(wàn)綠湖景區(qū)將持續(xù)優(yōu)化移動(dòng)支付、銀行卡等所需的軟硬件設(shè)施，優(yōu)化入境游客線(xiàn)上線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)文化和旅游產(chǎn)品與服務(wù)的支付體驗(yàn)。

除此之外，萬(wàn)綠湖景區(qū)為方便游客購(gòu)票入園，除現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票以外，外國(guó)游客還可以憑中華人民共和國(guó)外國(guó)人永久居留身份證和外國(guó)護(hù)照在“廣東萬(wàn)綠湖景區(qū)”官方微信公眾號(hào)、官方抖音以及美團(tuán)等購(gòu)票平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，全面提升游客的旅游體驗(yàn)。

多語(yǔ)言服務(wù)外國(guó)游客 無(wú)障礙暢玩萬(wàn)綠湖

“外國(guó)游客可通過(guò)點(diǎn)擊‘廣東萬(wàn)綠湖景區(qū)’官方微信公眾號(hào)或用微信掃一掃二維碼進(jìn)入智慧導(dǎo)覽界面，根據(jù)界面提示實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上多語(yǔ)言導(dǎo)覽，切實(shí)滿(mǎn)足外國(guó)游客的游玩服務(wù)需求。”萬(wàn)綠湖景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

除了線(xiàn)上多語(yǔ)言導(dǎo)覽以外，萬(wàn)綠湖景區(qū)在售票窗口配置了全能翻譯機(jī)，支持10多種語(yǔ)言互譯，外國(guó)游客可以通過(guò)翻譯機(jī)與售票人員實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，同時(shí)，景區(qū)還提供英語(yǔ)咨詢(xún)，中英文輪播廣播，并安排了英語(yǔ)導(dǎo)游以及西班牙語(yǔ)等部分小語(yǔ)種外語(yǔ)導(dǎo)游，外國(guó)游客可根據(jù)自身語(yǔ)言需求，選擇合適的導(dǎo)游陪同，無(wú)障礙暢玩萬(wàn)綠湖。

“萬(wàn)綠湖景區(qū)將繼續(xù)用優(yōu)質(zhì)的文創(chuàng)產(chǎn)品和服務(wù)供給，更好地滿(mǎn)足游客的旅游消費(fèi)需求，讓他們?cè)诼眯羞^(guò)程中飽覽萬(wàn)綠湖的綠水青山，感受客家傳統(tǒng)文化的魅力，給游客優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。”周勇說(shuō)。接下來(lái)，景區(qū)還將進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施，不斷提升便利化水平和升級(jí)服務(wù)，切實(shí)提高國(guó)內(nèi)外游客旅游的體驗(yàn)感和舒適度，全力沖刺創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。

本報(bào)記者 高雅 通訊員 陳振敏