本報訊 記者 劉奇峰 通訊員 趙廣安 陳維花 服務(wù)客戶無小事，細(xì)微之處見真情。郵儲銀行和平縣支行自從啟動建設(shè)標(biāo)桿網(wǎng)點以來，始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為有需要的客戶開辟綠色金融服務(wù)通道，用最優(yōu)質(zhì)的惠民服務(wù)讓每一位客戶感受到貼心溫暖的體驗。

日前，郵儲銀行和平縣支行理財經(jīng)理室進(jìn)來一位神色匆匆的中年人，一進(jìn)門就告訴工作人員說：“由于家里老人行動不便，現(xiàn)社�？�密碼忘記了，想申請上門服務(wù)。”工作人員通過了解詳細(xì)情況，決定在合法、合規(guī)的原則下特事特辦，為客戶開辟綠色金融服務(wù)通道，組織工作人員前往其家中辦理上門密碼重置業(yè)務(wù)。來到客戶家里，工作人員先與老人進(jìn)行了細(xì)致的溝通，在確認(rèn)實際情況和老人真實意愿后，認(rèn)真耐心地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。待業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶感動地說：“你們的服務(wù)真是貼心，沒想到這么快就辦完了，謝謝你們！”質(zhì)樸的話語流露出的是深深的感激與信任。

今年以來，郵儲銀行河源市分行一直堅持以客戶為中心，從點滴細(xì)微處著手，提供最貼心的金融服務(wù)。該行將持續(xù)深化金融服務(wù)，高度重視老年人等特殊群體需求，應(yīng)客戶需求及時開展上門服務(wù)和延伸服務(wù)，讓客戶真正感受到“有溫度的金融服務(wù)”。