全國“七下八上”主汛期間，暴雨席卷而來，京津冀、黑龍江、吉林等地發(fā)生嚴重自然災害，給人民生命財產(chǎn)帶來嚴重破壞。中國人壽集團黨委認真貫徹落實國家金融監(jiān)管總局部署要求，把防汛抗洪救災和災后恢復重建工作作為重要政治任務來抓，始終堅持人民至上、生命至上。集團黨委書記、董事長白濤要求切實把理賠工作做細致做到位，把客戶服務、員工關愛做實在做溫暖，充分發(fā)揮保險經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”重要作用。8月4日，集團黨委副書記、總裁蔡希良赴防汛救災一線走訪慰問。

集團各級公司快速響應，統(tǒng)籌部署，迅速推進，黨員干部沖鋒在前、主動擔當，積極配合當?shù)卣�府展開救援行動，暢通綠色客服渠道，快速查勘理賠，奮戰(zhàn)在抗擊臺風、防汛救災第一線，盡力守護人民群眾生命財產(chǎn)安全。截至8月21日，中國人壽集團旗下財險公司共接到此次汛情相關報案3.6萬余筆，支付賠款超4億元。

統(tǒng)籌組織 提早部署

中國人壽全面踐行“防重于賠”理念，積極開展風險減量服務，從“險后”補償轉(zhuǎn)向“險前”預警、“險中”響應，組織從人員集結(jié)、災備物資、理賠處置、宣傳報道等多方面各環(huán)節(jié)開展防災、抗災、救災應急演練，在河南、湖南、大連、廈門、廣西等災害易發(fā)多發(fā)地區(qū)進行實戰(zhàn)演習抽檢。

中國人壽集團旗下壽險福建省分公司提前部署，保障各類防災應急物資配備到位，應急車輛隨時待命，并協(xié)助做好高陡邊坡、臨山房屋等重點區(qū)域再監(jiān)測、避險知識再宣傳工作。財險福建省分公司對重點地區(qū)進行24小時值守，累計向高風險客戶發(fā)送預警提醒信息超55萬條；四川省分公司加大普及防災減災知識和避災自救互救技能推廣力度，提高客戶防災應對準備；江西省分公司利用“防災預警小助手”排查城市易澇點，發(fā)動受臺風影響較大的分支機構(gòu)員工，在城市易澇點及低洼地提醒過往車輛繞行，同時使用“大災應急管理工具包”對易澇點附近停放車輛牌照進行掃碼識別，聯(lián)系車主及時轉(zhuǎn)移車輛停放地點，避免水淹事故的發(fā)生。

聞汛而動 靠前指揮

當臺風登陸、汛情來臨時，中國人壽第一時間啟動應急預案，集團旗下壽險、財險公司各推出8項服務舉措，開通綠色通道，全力以赴做好防汛救災及救援理賠工作，以最快速度幫助受災客戶恢復正常生產(chǎn)生活，最大限度降低受災客戶的財產(chǎn)損失，切實維護客戶利益。中國人壽集團旗下壽險保定分公司和旗下財險保定中支兩家公司聞訊而動，快速響應，依托財險公司建立應急救援組織，財險互動、壽險綜金部門協(xié)同聯(lián)動，共同排查互動出險客戶，暢通壽險客戶綠色快賠通道，優(yōu)化理賠流程，簡化理賠手續(xù)，啟動預付機制，提高理賠效率。

集團成員單位廣發(fā)銀行緊盯重點領域和關鍵環(huán)節(jié)，積極對接防汛救災、民生保障等各類企業(yè)，加大信貸投放力度，大力支持受災地區(qū)維修重建，滿足防汛救災新增信貸需要，特別是加大普惠金融領域資源傾斜力度，幫助受災群眾和企業(yè)渡過難關。

中國人壽財險公司還組織召開了公司全體黨委委員、相關職能部門、受災較為嚴重的7個省所在地分公司黨委書記參加的公司防汛救災專題部署會，就公司防汛救災工作進行再動員、再部署、再要求、再推進，福建、廈門、北京、河北、天津、黑龍江、吉林等分公司迅速行動。河北省分公司號召全體黨員帶頭報名，參加抗災黨員突擊隊支持重災區(qū)，通知下發(fā)當天報名人數(shù)突破200人。河北保定中心支公司第一時間成立“抗洪救災臨時黨支部”，重災區(qū)涿州、淶水、易縣等縣支公司紛紛成立“黨員突擊隊”，全力投入抗災救災活動。河北邢臺中心支公司成立以農(nóng)險部、理賠客服分中心組建的農(nóng)險理賠突擊隊，“兩兩一組”為單位，快速查勘當?shù)赜衩椎葹那�，截至目前全損受災農(nóng)戶已基本賠付到位。廈門市分公司理賠服務部成立由18名黨員同志組成的車險理賠、非車理賠、后端支援三支突擊隊，加班加點處理各類案件，響應群眾救援需求。

8月14日，中國人壽財險駐保定市壽險、財險相關分支機構(gòu)負責人前往高碑店肖官營鎮(zhèn)了解災情，并與當?shù)卣�府深入溝通，旗下財險公司對肖官營鎮(zhèn)種植險進行賠付，預計賠付金額1056萬元，得到當?shù)卣�府充分肯定�?月21日，泉州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局收到中國人壽財險福建省分公司賠付的第二筆農(nóng)業(yè)巨災天氣指數(shù)保險賠款200萬元，加上8月1日到賬的300萬元預付賠款，“杜蘇芮”臺風觸發(fā)的累計500萬元泉州農(nóng)業(yè)巨災天氣指數(shù)保險賠款已賠付到位，為泉州地區(qū)災后迅速恢復糧食生產(chǎn)雪中送炭。8月18日，中國人壽財險北京市分公司將1200萬元理賠預付款交到某大型圖書公司相關負責人手中。該筆理賠預付款將為該圖書公司盡快恢復正常生產(chǎn)、經(jīng)營秩序提供強有力金融保障。

全力馳援 溫暖一線

中國人壽財險河南省分公司聽聞保定受災嚴重，迅速派出8名經(jīng)歷“7·20”鄭州暴雨有理賠經(jīng)驗的骨干，急馳近10小時奔赴保定。他們將鄭州暴雨水淹車處理經(jīng)驗傾囊相授，與保定中心支公司的戰(zhàn)友并肩戰(zhàn)斗，白天分赴涿州、清苑、蠡縣、定州等重災區(qū)開展水淹車定損工作，深夜趕回中心支公司，和大家一起復盤查勘定損工作，日夜往返奔赴在查勘理賠最前線。

“看著災后被淹的道路、車庫、小區(qū)，我們心里非常難受，雖然力量有限，但也想為防汛救災盡一份力。”中國人壽壽險福建省分公司機關團委發(fā)動青年團員組成突擊隊，協(xié)助社區(qū)開展臺風災后重建。

中國人壽財險公司各級黨組織積極為屬地因災受困的群眾送去溫暖和慰問。河北省分公司黨委發(fā)出向洪澇災區(qū)捐款的倡議書，分公司廣大干部員工積極響應，12家分支機構(gòu)1600余人捐款。吉林省分公司為受災嚴重地區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及一線防汛人員、志愿者們捐贈救生衣、安全繩、手電筒等防汛物資和應急救援保障物資。重慶市分公司在受災嚴重的區(qū)域設置便民服務點，為受災客戶發(fā)放應急物資。北京懷柔支公司為受災嚴重的懷柔區(qū)琉璃廟鎮(zhèn)政府捐贈防汛沙袋1000條。

對于在北京洪澇災害中遭受嚴重經(jīng)濟損失，導致還款困難的小微企業(yè)貸款客戶或者個人經(jīng)營性貸款客戶，廣發(fā)銀行北京分行在核實借款人實際受災情況的基礎上，通過“一戶一策、多策并舉”形式，充分運用金融紓困手段，協(xié)助借款人開展災后重建、恢復正常經(jīng)營。廣發(fā)銀行信用卡中心鄭州分中心在得知河北省地方金融監(jiān)督管理局發(fā)起防汛抗洪救災活動后，第一時間積極響應，號召向涿州市碼頭站鎮(zhèn)西劉莊村的災后重建捐款援助，全體員工自覺參與捐款，僅用一天時間就募集捐款11050元。

黨員沖鋒 逆向而行

在中國人壽各級黨組織的帶領下，在各級黨員領導干部的指揮下，廣大黨員沖鋒在前，勇挑重擔，第一時間克服困難、深入災區(qū)為客戶送去暖心服務。

作為當?shù)丶t十字救援隊隊長，中國人壽壽險河南淇縣支公司員工韓佼在暴雨如注的7月30日深夜接到多個求助電話后，迅速組織多路救援行動。“我們兵分三路，我和醫(yī)護隊的韓學武、陳衛(wèi)東帶2名隊員、2輛車去接傷員緊急送醫(yī)；紅十字應急救援隊副隊長高代新、馬東林、李元帶領崔金貴、馬帥、張超等趕往北陽鎮(zhèn)救援被困群眾。還有10來個隊友去廟口鎮(zhèn)參與轉(zhuǎn)移群眾。”當天夜里，救援工作隊轉(zhuǎn)移了99戶共396位受災群眾，一直忙碌到天亮才返回。

7月31日早晨，中國人壽財險河北涿州支公司查勘員張展出門時發(fā)現(xiàn)居住小區(qū)的積水已齊腰深，隨即一邊緊急聯(lián)系上級公司相關負責人匯報現(xiàn)場情況，一邊踴躍報名參加居住地的自助救援隊，利用簡易小木船轉(zhuǎn)移老人和小孩。8月4日洪水退去，通訊信號恢復，他又加入到涿州支公司抗洪搶險理賠突擊隊開展工作。連續(xù)四天，他與各地馳援的查勘員同吃同住，加班加點，搶時間趕進度為客戶查勘理賠。當他回村救援時看到老家自建的二層小樓已大面積泡水，他還幽默地說道：“反正也這樣了，著急也沒有用，現(xiàn)在客戶比咱們更著急！”說完，他又投入到工作當中。

“你們來了，我們就安心了”，在臺風肆虐的第一現(xiàn)場，看到中國人壽財險福建莆田中心支公司非車險部經(jīng)理鄭鑫帶領的理賠團隊，客戶動情地說。“杜蘇芮”臺風登陸后，鄭鑫第一時間沖上查勘第一線。連續(xù)數(shù)天，她與黨員突擊隊員們一道，晝夜接收、處理報案。“我們馬上過來！”是她說得最多的一句話。與時間賽跑，把企業(yè)損失降到最低是她對自己的要求。結(jié)束白天的查勘，拖著裹滿泥水汗水的身軀回到辦公室開啟夜晚加班模式時，“聽到客戶說‘你們來了，我們就安心了’，我感覺特別充實和幸福。”鄭鑫表示。

哈爾濱尚志市珍珠山鄉(xiāng)，是本次黑龍江省洪澇災情較為嚴重的區(qū)域。中國人壽財險黑龍江尚志支公司在接到報案后，快速查勘和核損，冒雨趕到現(xiàn)場走訪慰問農(nóng)戶，給農(nóng)戶送去米、面、油等救災物資，并通過開辟專屬家財險理賠通道，將已報案的455戶的220萬元理賠款全部打到農(nóng)戶手中。

他們只是中國人壽奮戰(zhàn)在防汛救災和災后恢復重建第一線黨員干部的縮影。廣大國壽人用務實舉動展現(xiàn)擔當，他們夜以繼日，與時間賽跑，與災情較勁，心系客戶，心系災民，不問得失，不講條件。

疾風知勁草，大災顯擔當。中國人壽將持續(xù)深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，慎終如始推進主題教育走深走實，把防汛救災中展現(xiàn)出的良好精神面貌應用到推動公司高質(zhì)量發(fā)展的征程中，著力鍛造一支關鍵時刻沖得上去，危難關頭豁得出來的黨員干部隊伍，全力打好防汛“主動戰(zhàn)”，織密防汛“安全網(wǎng)”，為守護人民群眾生命財產(chǎn)安全、助力國家經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻更大的責任和擔當。

（劉奇峰 金芷汐）