本報(bào)訊 記者 鄒俏 通訊員 劉文婷 近日，記者從工行河源分行獲悉，工行河源分行與工行源城支行上下聯(lián)動，認(rèn)真貫徹落實(shí)“斷卡”行動工作部署，按要求嚴(yán)厲打擊電信詐騙違法犯罪行為，成功協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲一名涉賭涉詐嫌疑人。

據(jù)工行工作人員介紹，當(dāng)天中午，一名年輕客戶來到工行源城支行，稱銀行卡無法使用。銀行客服經(jīng)理通過前臺交易核查到該賬戶已被鎖定，鎖定原因?yàn)閰f(xié)助110反詐，未提示可解除操作。當(dāng)班運(yùn)營主管通過客戶賬戶明細(xì)了解到客戶銀行卡存在大量個人入賬及出賬，于是向客戶詢問銀行卡使用、交易等問題，客戶均含糊其詞無法準(zhǔn)確回答。“我當(dāng)時就判斷客戶可能存在出租出借銀行卡、涉賭涉詐和洗錢嫌疑。”運(yùn)營主管說。

隨后，工行源城支行立即啟動刑事治安事件應(yīng)急預(yù)案，全體員工按預(yù)案分工待命，并交代經(jīng)辦人員盡量拖延客戶辦理業(yè)務(wù)時間。當(dāng)班運(yùn)營主管立刻報(bào)警，同時將情況向工行河源分行安全保衛(wèi)部匯報(bào)。安全保衛(wèi)部隨即安排專人通過遠(yuǎn)程報(bào)警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)平臺密切關(guān)注支行現(xiàn)場動態(tài)，并通過電話遠(yuǎn)程詳細(xì)指導(dǎo)。

據(jù)了解，在等待警察到來期間，工行源城支行經(jīng)辦人員以該客戶鎖定情況較為復(fù)雜，需要申請解鎖和打印流水為由，拖延客戶離開時間。在警察和嫌疑人交談期間，為防止嫌疑人傷害在場客戶，大堂經(jīng)理和保安員及時疏散了現(xiàn)場客戶，并讓保安做好防衛(wèi)準(zhǔn)備。中午1時左右，公安人員對嫌疑人進(jìn)行身份核實(shí)后，對其實(shí)施抓捕。

此次抓捕過程安全、有序，未對網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)和客戶造成不良影響。工行河源分行負(fù)責(zé)人表示，能順利協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲涉賭涉詐嫌疑人，得益于支行定期開展應(yīng)急演練工作，員工具有良好的安全意識、團(tuán)隊(duì)意識。同時也檢驗(yàn)了分支行應(yīng)急處置和聯(lián)動配合的有效性，以及預(yù)案分工的合理性。