本報訊 記者 曹志成 近日，市政數(shù)局組織開展文明禮儀線上直播培訓(xùn)活動。此次活動以“講文明樹形象知禮儀優(yōu)服務(wù)”為主題，旨在進(jìn)一步普及文明禮儀知識，規(guī)范政務(wù)窗口服務(wù)行為，提升窗口工作人員文明服務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，展現(xiàn)“為民服務(wù)”靚麗風(fēng)景線。

活動邀請河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師、國際高級禮儀培訓(xùn)師黃蔚紅主講，采取線上分散觀看和線下集中觀看相結(jié)合的方式進(jìn)行。

黃蔚紅結(jié)合政務(wù)窗口日常工作實際，通過理論講解、實例圖示與現(xiàn)場展示等方式，對服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、工作裝束、服務(wù)用語等內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)致講解，并對形體儀態(tài)站姿、坐姿、蹲姿、手姿及接物、表情等方面逐一進(jìn)行了專業(yè)指導(dǎo)。

直播間還設(shè)置了互動環(huán)節(jié)，使大家身臨其境，進(jìn)一步加深對文明禮儀的理解，切實掌握文明禮儀基礎(chǔ)知識和基本規(guī)范，強化培訓(xùn)效果。

據(jù)統(tǒng)計，直播間的市政務(wù)服務(wù)中心管理團(tuán)隊成員、各窗口代表和線上分散觀看的市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員及分會場集中觀看的市不動產(chǎn)登記分中心窗口工作人員近160人觀看了此次直播。

接下來，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將不斷推動窗口工作人員學(xué)以致用，爭做文明禮儀的“示范者”，在政務(wù)服務(wù)工作中身體力行地踐行文明禮儀，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)，全面提升政務(wù)窗口整體形象，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)。