本報(bào)訊 記者 鄭婷影 通訊員 邱思怡 李憶 為打造納稅服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)征納互動(dòng)“零距離”，近日，河源國(guó)家高新區(qū)稅務(wù)局成立以“90后”稅務(wù)青年黃文麗為核心成員的“文麗幫稅”驛站，該驛站以需求導(dǎo)向、分類施策為原則，每天安排2至3名稅務(wù)青年組成智能辦稅小分隊(duì)，為納稅人提供自助導(dǎo)稅、“問(wèn)辦結(jié)合”“零距離”互動(dòng)、“遠(yuǎn)程幫辦”等線上線下服務(wù)。

這天，看到三贏家居用品（河源）有限公司的財(cái)務(wù)經(jīng)辦人形色匆匆來(lái)到大廳，驛站小分隊(duì)的工作人員立即上前詢問(wèn)需求，得知該公司在電子稅務(wù)局提交了留抵退稅申請(qǐng)但是一直不通過(guò)，詳細(xì)了解情況后，工作人員立即幫忙排查問(wèn)題，通過(guò)反復(fù)測(cè)試錄入系統(tǒng)后，成功幫企業(yè)提交退稅申請(qǐng)，并幫其開通綠色退稅通道。

同樣得到幫助的還有啟東建筑集團(tuán)有限公司，一家在河源國(guó)家高新區(qū)承接建設(shè)工程項(xiàng)目的江西建筑公司。由于網(wǎng)上申報(bào)企業(yè)所得稅無(wú)法關(guān)聯(lián)外地經(jīng)營(yíng)號(hào)，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法在線上完成預(yù)繳業(yè)務(wù)，“文麗幫稅”驛站工作人員得知企業(yè)的困難后，主動(dòng)請(qǐng)纓，快速響應(yīng)企業(yè)訴求，通過(guò)騰訊QQ視頻為其提供“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)，完成“收集+解決+反饋”閉環(huán)管理，幫助企業(yè)順利完成申報(bào)和繳稅事宜。“感謝稅務(wù)部門的遠(yuǎn)程幫辦，一次不用跑，大大提高了辦稅效率，節(jié)約了辦事成本。”啟東建筑集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)辦人感激地說(shuō)。

接下來(lái)，河源國(guó)家高新區(qū)稅務(wù)局將以“文麗幫稅”驛站為抓手，致力打造“辦稅有速度、解答有深度、待人有溫度、工作有態(tài)度”的納稅服務(wù)品牌，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，助力我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。