市政數(shù)局推動(dòng)線上線下同步走,跑出政務(wù)服務(wù)“加速度” 解決群眾堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題
作為河源政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu),近年來(lái),河源市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局(以下簡(jiǎn)稱“市政數(shù)局”)始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)黨中央、省委、市委決策部署,高度重視政務(wù)服務(wù)環(huán)境建設(shè)工作,將數(shù)字政府建設(shè)、政務(wù)服務(wù)改革視為重中之重,著力構(gòu)建方便快捷、普惠、優(yōu)質(zhì)高效的線上線下高度融合的政務(wù)服務(wù)體系,奮力建設(shè)幸福和諧美麗河源。
市民在辦理業(yè)務(wù)。
線下全面擴(kuò)容展現(xiàn)“一窗通辦”新速度
近年來(lái),市政數(shù)局積極推行“一門、一網(wǎng)、一窗、一次”改革,按“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”“應(yīng)綜盡綜”的原則,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳,按照“綜合受理、集成服務(wù)”工作要求,實(shí)行“前臺(tái)綜合受理,后臺(tái)分類審批,限時(shí)辦結(jié)出件”的服務(wù)模式,切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)能力。目前市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳共進(jìn)駐市直48個(gè)部門的1310個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),其中41個(gè)部門984個(gè)事項(xiàng)進(jìn)駐綜合窗口,單位進(jìn)駐率達(dá)92%;事項(xiàng)進(jìn)駐率達(dá)91%;一窗受理率達(dá)90%;網(wǎng)上可辦率達(dá)97%;一次辦成率達(dá)21%。
拓展線上辦事廣度和深度實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”提速度
據(jù)介紹,市、縣、鎮(zhèn)、村已全部在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開(kāi)通服務(wù)站點(diǎn),“粵省事”“粵商通”、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能不斷拓展,事項(xiàng)進(jìn)駐不斷增加,政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合對(duì)接,“電子印章、電子證照、智能審批等充分運(yùn)用,一網(wǎng)通辦”能力大大提升,切實(shí)為企業(yè)和群眾辦事“減負(fù)”、服務(wù)“提質(zhì)”。
創(chuàng)新政務(wù)改革提高服務(wù)便利度
聚焦高效率政務(wù)服務(wù),以政務(wù)創(chuàng)新、智慧賦能助力河源發(fā)展競(jìng)爭(zhēng),持續(xù)推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革、“放管服”改革、“一件事”套餐式服務(wù)、政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”等政務(wù)服務(wù)改革工作。
整合市直28個(gè)部門678項(xiàng)涉企事項(xiàng)進(jìn)駐市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口,設(shè)立企業(yè)服務(wù)專區(qū),實(shí)現(xiàn)工建項(xiàng)目審批“一窗受理”“全程網(wǎng)辦”、企業(yè)開(kāi)辦“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”“一窗通取”。壓縮辦理時(shí)限,目前政府投資和社會(huì)投資類工程建設(shè)項(xiàng)目全流程審批時(shí)間分別壓縮至90個(gè)工作日內(nèi)(其中行政審批45個(gè)工作日內(nèi))和50個(gè)工作日內(nèi)(其中行政審批35個(gè)工作日內(nèi)),企業(yè)開(kāi)辦主要環(huán)節(jié)基本可實(shí)現(xiàn)1.5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“一件事”套餐式服務(wù),完成了“一件事”軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一件事”專題門戶建設(shè),去年12月,按省要求逐步撤銷導(dǎo)辦“一件事”,完成了22個(gè)“一件事”可辦事項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)施,并在廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線試運(yùn)行。以“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”為目標(biāo),推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”,先后與江西贛州、廣西賀州建立“跨省通辦”合作關(guān)系,與深圳都市圈內(nèi)其他4個(gè)城市及廣州建立“跨市通辦”關(guān)系,在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“跨域通辦”窗口,我市52個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)與以上城市跨區(qū)域辦理,111個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)五縣三區(qū)“市內(nèi)通辦”,有效解決群眾“兩地跑”“折返跑”的堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題。
本報(bào)記者 曹志成 通訊員 黃敏娜
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