本報(bào)訊 記者 袁桂清 通訊員 王華鋒 中國(guó)建設(shè)銀行持續(xù)深化網(wǎng)絡(luò)金融渠道服務(wù)體系建設(shè)，通過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等網(wǎng)絡(luò)金融渠道延伸服務(wù)各類(lèi)用戶(hù)，與廣大用戶(hù)共生共長(zhǎng)、共存共榮。

創(chuàng)新升級(jí)移動(dòng)金融服務(wù)為民

近日，建設(shè)銀行以“智慧”為亮點(diǎn)，推出新一版手機(jī)銀行。利用人工智能、語(yǔ)音圖像識(shí)別等金融科技，讓手機(jī)銀行實(shí)現(xiàn)“能看能聽(tīng)會(huì)說(shuō)、能理解會(huì)思考”的智能服務(wù)，可根據(jù)客戶(hù)文字或語(yǔ)音輸入的內(nèi)容快速定位所需服務(wù)；依據(jù)用戶(hù)使用習(xí)慣動(dòng)態(tài)調(diào)整頻道首頁(yè)菜單和產(chǎn)品推薦，為客戶(hù)打造有溫度的移動(dòng)金融服務(wù)。

建設(shè)銀行在國(guó)有銀行中首創(chuàng)手機(jī)銀行信息無(wú)障礙服務(wù)，改造手機(jī)銀行常用功能模塊，優(yōu)化界面，提供智能語(yǔ)音交互服務(wù)。客戶(hù)使用讀屏軟件打開(kāi)手機(jī)銀行后，通過(guò)觸摸屏幕和語(yǔ)音提示，可以順暢辦理賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款等常用服務(wù)。此外，手機(jī)銀行智能語(yǔ)音服務(wù)還支持客戶(hù)與智能客服“對(duì)話(huà)”，實(shí)現(xiàn)通過(guò)語(yǔ)音辦理業(yè)務(wù)，有效解決老年客戶(hù)群和視障群體使用不便的問(wèn)題。

普惠金融高效助力小微企業(yè)

建設(shè)銀行企業(yè)網(wǎng)銀創(chuàng)新“快企查”服務(wù)，企業(yè)用戶(hù)可根據(jù)名稱(chēng)、所在地、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)等要素搜索在全國(guó)范圍內(nèi)注冊(cè)登記的企業(yè)相關(guān)信息，快速了解交易對(duì)手的相關(guān)信息；上線(xiàn)發(fā)票業(yè)務(wù)簽約、發(fā)票查驗(yàn)等功能，解決客戶(hù)線(xiàn)上發(fā)票核驗(yàn)效率較低的問(wèn)題；拓寬小微貸款服務(wù)范圍，新增線(xiàn)上貸款產(chǎn)品和服務(wù)，小微企業(yè)線(xiàn)上貸款辦理占比超過(guò)7成。

針對(duì)小微企業(yè)缺乏自有信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)資源的狀況，建設(shè)銀行提供企業(yè)ERP云平臺(tái)服務(wù)。該平臺(tái)在進(jìn)銷(xiāo)存服務(wù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新增設(shè)“云會(huì)計(jì)”財(cái)務(wù)管理服務(wù)，可在線(xiàn)處理會(huì)計(jì)憑證、工資臺(tái)賬等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，支持自動(dòng)生成各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表，提供管理分析視圖，實(shí)現(xiàn)智能化票據(jù)采集、指標(biāo)監(jiān)測(cè)。

善融商務(wù)扶貧助農(nóng)結(jié)碩果

依托善融商務(wù)電商平臺(tái)，建設(shè)銀行為農(nóng)戶(hù)和涉農(nóng)企業(yè)搭建農(nóng)產(chǎn)品供需對(duì)接橋梁。在“全國(guó)消費(fèi)扶貧月”活動(dòng)期間，扶貧交易額3.24億元。同時(shí)，建設(shè)銀行善融商務(wù)電商平臺(tái)推出“鄉(xiāng)村善融”專(zhuān)區(qū)，致力于打通農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下鄉(xiāng)通道，探索從收購(gòu)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售的“一攬子”農(nóng)村電商服務(wù)體系，切實(shí)做好鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。

守護(hù)客戶(hù)資金信息安全

建設(shè)銀行堅(jiān)持做好線(xiàn)上渠道風(fēng)險(xiǎn)防控，全方位為客戶(hù)資金安全保駕護(hù)航。組建專(zhuān)業(yè)化的反欺詐隊(duì)伍，通過(guò)集中、專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)的方式，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)金融智能“風(fēng)控大腦”對(duì)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)支付交易開(kāi)展7×24小時(shí)全天候風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。并根據(jù)不法分子欺詐手法變化，有針對(duì)性地開(kāi)展安全知識(shí)宣傳普及，提示客戶(hù)注意風(fēng)險(xiǎn)事件，通過(guò)“中國(guó)建設(shè)銀行”官方微信、微博發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)防范宣傳推文，提高客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。