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工商銀行河源分行打造“平安金融” 防外部欺詐 護(hù)客戶利益

本報(bào)訊 記者 鄭婷影 通訊員 陳青兒 針對目前仍然嚴(yán)峻的風(fēng)險(xiǎn)案件防控形勢,工商銀行河源分行以打造“平安金融”為目標(biāo),多措并舉做好外部欺詐防控工作,積極維護(hù)客戶的切身利益。

自2016年河源市公安反詐中心成立后,工商銀行河源分行積極支持當(dāng)?shù)毓膊块T工作,派出專人進(jìn)駐市公安反詐中心協(xié)助開展打擊各類詐騙活動。今年上半年,該行進(jìn)駐市公安反詐中心的工作人員協(xié)助公安查詢各類嫌疑賬戶56個(gè),涉案金額170多萬元,成功堵截金額120多萬元,為客戶挽回了資金損失,并受到客戶好評。為有效防范金融風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪活動,今年上半年,該行從市打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪中心收集到涉案銀行賬戶126個(gè),上報(bào)到上級行錄入外部欺詐安全防范系統(tǒng),為市民和企業(yè)辦理匯款業(yè)務(wù)防范詐騙提供了有力的數(shù)據(jù)信息,為防范詐騙提供了保障服務(wù)。

同時(shí),該行以服務(wù)客戶安全防范為導(dǎo)向,采取多種形式進(jìn)行宣傳教育。一是在開卡時(shí)對客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示、利用網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏幕滾動播放風(fēng)險(xiǎn)提示。二是以微信、工銀融e聯(lián)等方式,向廣大客戶發(fā)送假工行網(wǎng)站、防范利用自助柜員機(jī)作案的信息,及時(shí)提醒市民務(wù)必正確使用自助柜員機(jī),避免上當(dāng)受騙。三是在營業(yè)場所門口通過展板欄目進(jìn)行宣傳教育,揭露電信詐騙、ATM誘騙、非法集資等欺詐手法,幫助客戶提高警惕性和識別能力,防范不法分子詐騙。四是組織運(yùn)行、個(gè)金、法律、保衛(wèi)等部門上街?jǐn)[攤和到大型廠區(qū)進(jìn)行反欺詐宣傳,向客戶派發(fā)宣傳資料和進(jìn)行問題答疑。






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