作為河源供電系統(tǒng)為數(shù)不多的女班長，18年來，南方電網(wǎng)廣東河源連平供電局元善供電所客戶服務二班女班長吳淑瑜扎根電力一線，用耐心、細心和責任心，詮釋了作為一名共產(chǎn)黨員的使命與擔當。她是客戶的“守衛(wèi)者”，保障客戶用電安全可靠；她是反竊電的“排頭兵”，僅2019年，她組織用電檢查100余次，發(fā)現(xiàn)竊電48宗，追補電量7.23萬千瓦時，處罰金額18.98萬元，2019年她管轄的臺區(qū)線損下降了1.2%，大大提高了企業(yè)的效益，為企業(yè)挽回了經(jīng)濟損失。

吳淑瑜（左一）帶領班組成員進行用電檢查。

勇于擔當，挽回企業(yè)經(jīng)濟損失

元善供電所管轄的10KV公用饋線線路20回，公用變壓器274臺，專用變壓器151臺，用電客戶4.5萬戶，約占連平供電局1/3用戶數(shù)。365天里，吳淑瑜和她的班員風里來雨里去，扛著梯子、背著工具穿梭在元善鎮(zhèn)的大街小巷，守護著居民的安全用電。

在吳淑瑜看來，對管轄區(qū)域進行用電檢查、數(shù)據(jù)核查、催費收費需要耐心和細心，才能為人民群眾提供最優(yōu)質(zhì)的電力服務體驗。一次，吳淑瑜在組織班員進行常規(guī)的用電檢查時，她敏銳地發(fā)現(xiàn)了一用戶用電度數(shù)出現(xiàn)異常，憑著多年的經(jīng)驗，吳淑瑜很快發(fā)現(xiàn)了用戶穿墻私接線路。她敲開用戶家門，耐心對用戶進行勸說，用戶卻一臉不耐煩，并拿起手機拍了照片，并揚言要將她的照片發(fā)到網(wǎng)上去。此時，吳淑瑜沒有退怯，而是繼續(xù)對用戶的違法竊電行為進行耐心教育。過后，有人問她會不會害怕時，她說，害怕，但一想到企業(yè)的損失被追回時，感覺自己的努力沒白費。

記者了解到，2019年，由吳淑瑜組織用電檢查100余次，發(fā)現(xiàn)竊電48宗，追補電量7.23萬千瓦時，處罰金額18.98萬元，2019年，臺區(qū)線損下降了1.2%，大大提高了企業(yè)的成本效益，為企業(yè)挽回了經(jīng)濟損失。

從“好學生”到“好老師”

談及成為一名電力人，要追溯至吳淑瑜的少年時代。吳淑瑜的父母都是供電人，父母的勤勞和堅韌在吳淑瑜稚嫩的心中留下了很深的印象，讀書時代就是“好學生”的她立志要像父母一樣，成為一名優(yōu)秀的供電人。

2012年，吳淑瑜從工作了10年的忠信供電所調(diào)到了元善供電所，她始終堅持主動利用工作之余加強業(yè)務知識的學習，提升專業(yè)技能，因此，她考取了抄表核算員技師技能等級，成為了連平供電局第一個拿到技師職稱的女職工。通過不斷學習和磨練，吳淑瑜多次獲得了供電部門的先進勞動者、先進工作者以及先進女工榮譽稱號，優(yōu)異的表現(xiàn)也讓她從一名電力職工，成長為一名客服班的女班長。

為此，吳淑瑜坦言，“擔子重了，有壓力，也是動力。”2019年，她在連平縣總工會舉辦的電力客戶服務技能競賽中，巾幗不讓須眉，勇奪一等獎。工作中她把自己多年來積累的技能經(jīng)驗毫無保留地傳授給新員工，也手把手地把電腦系統(tǒng)操作要領教給老員工，是同事眼中的“好老師”。

“吳淑瑜負責的業(yè)務指標，總是排名靠前，她出色地完成自己的工作。”元善供電所副所長劉漢華告訴記者，作為連平縣為數(shù)不多的客服班女班長，吳淑瑜總是不怕累不怕苦，以身作則，充分發(fā)揮一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，積極參加實際生產(chǎn)勞動，用行動感染身邊的人。

本報記者 吳文婷 文/圖