戰(zhàn)疫中的廣東隊之4：基層動員暖人心

廣東常住人口1.13億，外來人口比例大。這次疫情正逢春節(jié)和春運雙重因素疊加，人員跨省大流動，使得疫情防控面臨十分復雜艱巨的局面。

如今隨著節(jié)后復工復產(chǎn)和返粵人員的到來，疫情防控工作進入最吃勁的關鍵階段。“防疫戰(zhàn)”在基層怎么打？聯(lián)防聯(lián)控，群防群治，張開了廣東的基層疫情防控網(wǎng)。

基層干部或網(wǎng)格員、社區(qū)民警、醫(yī)務人員組成的“三人小組”，奔走在社區(qū)的每一個角落，筑起疫情防控的嚴密防線；社區(qū)志愿者和社工人員，守望了家園，守護了心靈，有力支援了基層“防疫戰(zhàn)”；基層里每一個“溫厚的廣東人”都不吝貢獻自己的溫暖，都在為防控新冠肺炎疫情各出一份力。

在這場疫情防控的人民戰(zhàn)爭面前，廣東的防疫治理工作頗具廣東特色，將區(qū)域治理、部門治理、行業(yè)治理、基層治理、單位治理有機結合起來，形成全民排查、全民監(jiān)督、全民防疫的工作格局，筑起克敵制勝的銅墻鐵壁。

廣東的疫情防控不僅展現(xiàn)出廣泛動員的力度，而且彰顯了用心用情的溫度。

網(wǎng)格員

推遲婚禮投入“戰(zhàn)疫”

就在除夕夜的前五天，1月19日，國家衛(wèi)生健康委確認廣東省首例輸入性新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例。

此時，春節(jié)將至，一場人類最大規(guī)模遷徙行動——春運已經(jīng)啟幕。1月19日已經(jīng)是春運啟幕的第10天。這一天，廣鐵集團發(fā)送旅客205萬人次。

大家正沉浸在回家過年的喜悅之中，直到被來勢兇猛的疫情驚醒。

1月19日起，手機上的數(shù)字每天都在刷新。

面對疫情，廣東快速響應。1月23日，廣東省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組決定，啟動廣東省重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應。

廣東，這個過億常住人口的省份，人流量龐大。當這場突然來襲的疫情深入到基層，這場“防疫戰(zhàn)”怎么打？

“聯(lián)防聯(lián)控”，是這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中的重要機制。

廣東省委印發(fā)通知，要求認真學習貫徹習近平總書記重要批示精神，切實加強黨的領導，團結帶領全省人民堅決貫徹落實黨中央決策部署，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。廣東省委要求全省“一盤棋”，以眾志成城、萬眾一心的高昂姿態(tài)，團結協(xié)助、密切配合的工作合力，統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動的政治紀律，把聯(lián)防聯(lián)治覆蓋到全省每一個人、每一個角落，筑起疫情防控的嚴密防線。

能不能打贏疫情防控這場硬仗，關鍵在末梢，成敗看基層�；鶎拥闹攸c在農(nóng)村、在社區(qū)、在網(wǎng)格。

1月28日，廣東省疫情防控指揮部辦公室下發(fā)《關于全面落實“四個一”應急處置機制，實施“網(wǎng)格化”疫情防控工作的緊急通知》，部署在市以下各級各單位即日起全面啟動“四個一”應急處置機制、城鄉(xiāng)村（居）全面推行“網(wǎng)格化”疫情防控，全力遏制疫情蔓延。

廣州番禺區(qū)南村鎮(zhèn)官堂村網(wǎng)格站網(wǎng)格員羅靖琳面對疫情推遲婚禮。 受訪者供圖

廣東全省25932個村（社區(qū)）共劃分140005個網(wǎng)格，配備了177384名專兼職網(wǎng)格員。廣州番禺區(qū)南村鎮(zhèn)官堂村網(wǎng)格站是140005個網(wǎng)格中的一個，羅靖琳是177384名網(wǎng)格員中的一名。

如果疫情沒有暴發(fā)，這個情人節(jié)前一天，羅靖琳已經(jīng)辦完了人生大事——婚禮。三個月前，為了當一個美麗的新娘子，她便開始籌備：預訂了酒席，寫好了請?zhí)�。不過，面對疫情，她毅然選擇了推遲這場婚禮。

酒席可以撤掉，請?zhí)�可以收回，但是這場“戰(zhàn)疫”分秒必爭。

推遲了婚禮后，羅靖琳馬上投入到忙碌的工作中。羅靖琳作為一名基層一線工作人員，每天最基本的工作就是走路、爬樓，挨家挨戶走訪。

“你們回湖北了？”“你們有接觸有可能感染人員嗎？”“你們從家回來有哪些不舒服嗎？”每天，羅靖琳都要不厭其煩地向網(wǎng)格內(nèi)的居民問這些問題。

當?shù)弥獜暮�北回來了一家四口，羅靖琳立即上門與這戶人家溝通，勸說他們在家隔離，送上口罩。隨后的每天，她都要和社區(qū)衛(wèi)生服務中心的醫(yī)生一起給這家人測體溫�？吹�4位湖北籍來穗人口身體一直未見異常，羅靖琳才松了一口氣。

像羅靖琳這樣的網(wǎng)格員，每天在負責的網(wǎng)格內(nèi)對重點人群篩查管理，一張科學防控疫情的網(wǎng)絡就此張開。

“三人小組”

不僅邁開腿，還磨破嘴皮

在基層“防疫戰(zhàn)”中，“三人小組”打響了名堂。這個小組往往結隊成行，每日奔走在街頭巷尾，挨家挨戶做排查，只為把好關，守好門，攔截疫情。

什么是“三人小組”？這是由基層干部或網(wǎng)格員、民警和醫(yī)務人員組成的“三人小組”。他們的工作一般是開展包括信息采集、人員排查、宣傳指引的疫情防控工作。

2月2日，在廣州市達道南社區(qū)，由社區(qū)居委會干部、派出所民警和社衛(wèi)中心醫(yī)務人員組成的3人入戶小組在討論工作。 南都記者 梁煒培 攝

以下是廣東一個典型“三人小組”的日常：

“您好，我是梅閣村的網(wǎng)格員，打擾一下，麻煩幫忙做登記，請戴上口罩。要配合醫(yī)務人員做好每天2次體溫監(jiān)測，不能外出，每日三餐由房東負責外出采購，一定要居家隔離。”這是網(wǎng)格員每天入戶面對隔離人員的開場白。

“您什么時候回來？去過哪里？有車票嗎？我?guī)湍�做個體溫監(jiān)測。”醫(yī)生問，怕錯過一個小細節(jié)，記漏了一個關鍵點。

“請問房東叫什么名字？平常什么人住在這里？日常要注意用火用電用煤氣安全。”民警登記好流動人員信息表。

三人排查小組挨家挨戶，配合無間。

社區(qū)疫情防控工作，不僅是邁開腿就能行，有時候也要磨破嘴皮子。

1月29日晚8點多，在接到一通電話后，廣州市荔灣區(qū)嶺南街組織辦主任楊波琳和派出所、社區(qū)衛(wèi)生服務中心人員組成的“三人小組”出發(fā)了，他們馬不停蹄趕到街道轄區(qū)的一家酒店。早先，一對母女在辦理入住時被酒店工作人員掌握到來自武漢，出門旅游，離開湖北未滿14天，不愿留在酒店觀察。

“我們買了31日廣州往武漢的高鐵票，明天就要走。”面對這對母女的一意孤行，“三人小組”輪番上陣，最終經(jīng)過2個小時，曉之以理，對方才同意辦理入住留穗觀察。此時，已過晚上11點，夜色深沉。

“廣州街坊”

廣場舞音響變“流動宣傳車”

在粵語中，社區(qū)居民之間，常以“街坊”相稱。“街坊”，既是守望社區(qū)的鄰里，又是隨時準備出手的身邊人。“街坊”之中，有大叔，有大媽，他們溫情、仗義、勇敢。

這場基層“防疫戰(zhàn)”中，少不了“街坊”的力量。

疫情發(fā)生以來，深圳市羅湖黃貝街道及其各社區(qū)為全方位提醒市民做好防疫及登記工作，利用各種擴音器材，分別在包括小區(qū)、商場、超市、公園的多個場所循環(huán)播放廣播提醒。到了新秀社區(qū)這里，一時沒有足夠的擴音設備，只能在社區(qū)內(nèi)發(fā)出征集令。

這時候，“廣場舞大媽”出手了。

于是，以往幾乎每個晚上都會出現(xiàn)的“廣場舞”標配——音響，播放的不是耳熟能詳?shù)奈枨�，而是溫馨提示�?ldquo;盡量不出門，出門必須戴口罩，有發(fā)熱或14天內(nèi)到過疫情發(fā)生地，請馬上與社區(qū)工作站聯(lián)系……”

“我們終于有機會為這場‘防疫戰(zhàn)’貢獻力量了！”一位“廣場舞大媽”說。

大媽不跳“廣場舞”，她們找到了茶余飯后的工作——為社區(qū)防疫貢獻一己之力。那臺平日用于播放舞曲的便攜式音響在各地已經(jīng)成了“流動宣傳車”，將防疫知識送達當?shù)孛恳粦羧思摇?/p>

在廣州，群防共治志愿者隊伍就叫“廣州街坊”。

疫情暴發(fā)以來，這支組成人員不乏“大叔大媽”的群防共治志愿者放棄春節(jié)假期，佩戴口罩，穿上馬甲，戴上袖章，逆行而上，深入社區(qū)，支援協(xié)助開展疫情防控工作。

他們走街串巷宣傳疫情防控知識，勸導疏散聚集人員，協(xié)助醫(yī)務人員監(jiān)測體溫，排查重點地區(qū)來穗人員，做好封閉式管理的小區(qū)（村）人員登記，為居家隔離人員買米買菜，開展公共場所消毒……

“靠埔青年”

臨時上陣生產(chǎn)防疫物資

“戰(zhàn)疫”打響，醫(yī)務人員沖鋒在前，但隨著疫情升級，防疫物資一時緊缺。怎么辦？必須有人輸送“子彈”。年前到年后，廣東的多個防疫物資工廠里，燈火通明，機器轟響。然而，工人連夜加班，仍然填補不上缺口。

這時，“廣州街坊”再度出手。

2月5日上午9時，“廣州街坊·靠埔青年”團隊緊急組建了一支抗疫志愿突擊隊，在做好個人防護和崗前培訓后，以極高熱情投入到防疫物資流水線生產(chǎn)工作中。

“廣州街坊·靠埔青年”志愿突擊隊生產(chǎn)防疫物資。  受訪者供圖

這群流水線上的“員工”臨時上陣，從有樣學樣，到慢慢熟稔。一包又一包的防疫物資經(jīng)過他們的手，馳援武漢。

當日上崗志愿者共計34人，累計打包醫(yī)用棉簽大概3萬包，醫(yī)用采樣管大概1萬包。面對簡單而高強度的生產(chǎn)流水線工作，很多志愿者表示：“從未參加過流水線工作，雖然很累，但是想到可以通過自己的力量幫助到有需要的同胞，再累都值得！”

有志愿者為了能多包裝好一份醫(yī)療物資，連上廁所喝水都省著去，因為這樣可以多爭取數(shù)分數(shù)秒趕制醫(yī)療物資。

“臨時媽媽”

穿防護服照顧2歲男孩

在基層“防疫戰(zhàn)”中，一群社會工作者同樣發(fā)揮著不容忽視的作用。他們扎根在社區(qū)，對鰥、寡、孤、獨者，他們絕不袖手，以其拳拳之心、殷殷之情守護和撫慰了那些貧弱的靈魂。

黃社工是廣州市海珠區(qū)江海街社工站的一名普通社工。1月27日晚，廣州市海珠區(qū)江海街社工站接到一個緊急消息：居住在街道轄內(nèi)的一家六口因發(fā)燒被送到醫(yī)院，其中五名家庭成員高度疑似感染新型冠狀病毒，被送到省第二人民醫(yī)院隔離治療，剩下一名疑似患者——年僅2歲的男孩陽陽（化名）獨自在廣州市第八人民醫(yī)院隔離病房，急需人員照顧。

接到任務的黃社工剛開始有過擔憂，“怕有感染風險”。然而，她仍然決心挑下這個擔子。

黃社工穿著厚重的防護服進入病房，充當2歲男孩陽陽的“臨時媽媽”。  受訪者供圖

黃社工連夜奔赴醫(yī)院照護陽陽。當晚到達已是深夜12點，黃社工按要求穿好厚重的防護服進入病房，開始充當陽陽的“臨時媽媽”。黃社工陪陽陽做各種檢查，喂飯，未婚的她如媽媽一樣無微不至地關心照顧陽陽。

沒有爸爸媽媽在身邊，陽陽會驚慌，黃社工便輕聲細語安撫他的情緒，想盡辦法在病房中與他玩小游戲。在做胸透時，陽陽哭鬧得特別厲害，黃社工顧不上接觸感染的風險，緊抱著他完成了檢查。在社工的陪伴中，這個2歲男孩順利度過了最煎熬的時光。

在焦慮和期待中，大家等到了陽陽三次核酸檢測呈陰性的喜訊。這意味著，陽陽可以順利轉到普通病房。而在新的陪護人員到位后，黃社工拖著疲憊的身軀回到自己的住處，開始了14天的居家隔離觀察。

像黃社工這樣的社工何止一個。單是在廣州，1月26日廣州市社會工作協(xié)會發(fā)出《關于全行業(yè)援助抗擊新冠肺炎疫災，實施“廣州社工紅棉守護行動”》的倡議書后，全市社會工作服務機構紛紛響應開通服務熱線。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2月9日，廣州全市社會工作服務機構開設了210條“廣州社工紅棉守護熱線”，投入接線服務社工3043人次，累計服務市民62600人次，跟蹤服務的困境人群36038人次。

心靈守護

863條社工心理熱線開通

這場防疫戰(zhàn)，不容忽視的還有心靈的守護。1月27日，國家衛(wèi)健委發(fā)布了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，指出要將心理危機干預納入疫情防控整體部署，并且針對不同人群實施分類干預。

一通電話，兩三句寒暄，就可能驅散孤獨和不安，讓“戰(zhàn)疫”的人心更加堅定。

住在深圳市龍崗區(qū)龍崗街道的小艾（化名）是兩個孩子的母親，她是被當?shù)亟值烂�查到的一批需要居家留觀人員之一。留觀期間，她在反復量體溫時產(chǎn)生了焦慮，“我心里一直平靜不下來，我有兩個孩子跟我一起，我好怕自己萬一不舒服被隔離，孩子沒人管，越想越?jīng)]辦法平靜。”

她向龍崗區(qū)龍崗街道辦的心理咨詢師發(fā)了求助私信。針對她的焦慮和已產(chǎn)生的軀體反應，心理咨詢師耐心安撫，引導她跟著心理保健操視頻做放松訓練：挑選一段冥想音樂，充分休息后，再測體溫�；卦L時，小艾表示放松練習太管用了，“讓我卸下了心理包袱，打消了不必要的憂慮，安心留觀”。

深圳龍崗街道健康驛站為留觀人員提供心理咨詢。  受訪者供圖

深圳市龍崗區(qū)龍崗街道辦于1月31日緊急設立了健康驛站，組建了專業(yè)的心理咨詢師隊伍，線上組建微信群密切關注留觀人員的情緒與動態(tài)，必要時一對一進行心理疏導。

據(jù)悉，截至2月9日，廣東省已開通863條專業(yè)社工心理熱線，接線員都具有助理社工師以上專業(yè)資格。

“溫厚的廣東人”

讓“戰(zhàn)疫”中的異鄉(xiāng)人心里暖和

“請轉發(fā)對停留在徐聞急需入住的武漢朋友，請大家指引他們至海安鎮(zhèn)望海樓（海關培訓基地）和華通住宿（徐海路中段），免費入住。請相關部門及時發(fā)布湛江各縣市定點住宿單位，今晚降溫了，外面下著雨呢，讓武漢同胞在異鄉(xiāng)先解決溫飽，才能戰(zhàn)疫。”

在春寒料峭的日子里，這則消息被轉發(fā)到微信里，對于旅游計劃受疫情影響擱淺而滯留徐聞的旅客來說，滿滿都是暖意。

有人轉發(fā)這則消息，并冠以“溫厚的廣東人”這樣的標題。

來自武漢的蔡先生就因回海南的計劃無法成行，入住了湛江市健康觀察定點酒店之一的徐聞縣華通酒店。

“第一天晚上9點多我們才到（酒店），迎接我們的是熱乎乎的盒飯，我們感到心里好暖和。”蔡先生說，“現(xiàn)在吃的住的都很好，請你們放心。我們一定能夠戰(zhàn)勝現(xiàn)在的疫情！”

牛奶、水果、蛋糕、雞蛋……徐聞縣華通酒店每日都能收到來自各界的愛心物資。在這些送來的東西上，通常還有貼心鼓勵的小紙條：“手足情深，共度時艱”、“武漢加油，早日回家”、“歡迎你們來徐聞做客”……

徐聞縣華通酒店收到禮物上的小紙條寫有“手足情深，共度時艱”字樣。  受訪者供圖

酒店內(nèi)主要由當?shù)卣�府工作人員、在當?shù)卣心嫉闹驹刚呒凹部刂行娜藛T進行服務工作，每日有人定時消毒，并檢測旅客體溫。有志愿者負責接待、協(xié)助辦理入住、查房。

志愿者們每天晚上7點就可以“下班”，然而他們往往要忙到夜里12點。面對感染的風險，酒店志愿者之一的許姐說：“同胞有難，我必須伸出援手。我是志愿者，哪里需要去哪里。”

她的兒子曾來到酒店與她一同參與保障工作，那天，許姐在朋友圈說，“臭小子，好樣的，你真是媽媽的好兒子。”

除了湛江，在廣東省內(nèi)多座城市，如廣州、汕頭，滯留當?shù)氐暮�北旅客都感受到來自于廣東人的這份“溫厚”。

隔離點

志愿者幫所有住客跑腿代購

廣州安排了全市22家定點接待湖北籍游客的酒店，覆蓋全市11個區(qū)。胡先生一家三口，來自湖北武漢，1月22日來到番禺，本來打算去長隆旅游度假區(qū)游玩。入住長隆酒店后，他被告知需轉移到廣州首批湖北人隔離安置酒店之一——番禺山水百合酒店。

剛開始擔心酒店住宿條件有限，生活不便，但住進來后，胡先生很滿意，房間一切設施一應俱全。連日來，街道、派出所、社區(qū)、衛(wèi)健部門都安排專人輪班駐守服務，安排了大量志愿者，幫助所有住客跑腿，購買生活所需。

“我們每天都會把餐單發(fā)送到微信群里，讓客人點餐，餐食由外面的指定餐飲機構做好后，統(tǒng)一送到客人的房間。”酒店運營負責人表示。

隔離酒店的住客微信群，住客、酒店服務員以及志愿者都在群里，住客需要什么，可以在群里叫人送來，微信群看起來就像一個“代購群”：志愿者拍攝超市里的商品照片，住客則在上面提要求。

盡管隔離觀察期已結束，77名住客中的72人仍選擇繼續(xù)留宿該酒店，包括胡先生一家。“這里有熱情的工作人員接待，環(huán)境衛(wèi)生相對安全，所以選擇繼續(xù)正常地付費留在酒店住宿。”

這個春節(jié)，來自武漢的蔡紅(化名)本計劃一家三口“跟著課本去旅行”，不料因突如其來的疫情滯留在廣東汕頭，開始了足不出酒店的隔離生活。

蔡紅一家在隔離期間，酒店供應豐富的一日五餐，醫(yī)務人員每天早晚各到房間進行一次體溫測量，有專業(yè)消毒人員到房間消毒。

蔡紅說，在被隔離的日子里，在汕頭接觸的所有人沒有因為他們從武漢來而有絲毫惡意。“在很恐懼受到排擠孤立時，我們感受到了他們的熱忱和善良。”

貢獻暖意

老板“送”酒店、男孩捐壓歲錢

在這場“戰(zhàn)疫”中，廣東的每一個社區(qū)、村居里，每個人都不吝貢獻自己的暖意：

深圳市一家公司的董事長黃水揚將自己收購的整棟酒店提供給河源市龍川縣人民醫(yī)院抗擊疫情一線的醫(yī)務人員暫��；

沈海高速潮州服務區(qū)工作人員陳志遠每天以一鍋熱乎的稀飯，泛著油光的炒雞蛋，腌制的榨菜招待沈海高速潮州服務區(qū)檢查檢疫點的工作人員；

惠州市南壇實驗小學一個叫余浩歌的小男孩走進惠州市公安局惠城區(qū)分局馬莊派出所，手里攥著一個塑料袋，求助民警將自己的907元壓歲錢捐到武漢一線……

2月14日，廣州市建設街大馬路社區(qū)居委會志愿者在社區(qū)張貼由南方都市報設計的防疫宣傳海報。 南都記者 梁煒培 攝

2月4日，我們迎來了立春日，“二十四節(jié)氣”之首。立春是一年肇始，雖在春寒料峭中，但春天已經(jīng)悄然來臨。在這場“戰(zhàn)疫”中，我們等來了2月3日至10日廣東省新增病例數(shù)連日穩(wěn)定下降的消息。

雖不能說已到了“拐點”，但我們堅信，抱著決心，帶著暖意，我們終將贏得疫情阻擊戰(zhàn)的勝利。

來源：南都原創(chuàng)