鏈家發(fā)布經(jīng)紀(jì)人數(shù)據(jù)報告 全業(yè)務(wù)線上成交達(dá)42.3%
本報訊 據(jù)新華網(wǎng)消息,近日,鏈家發(fā)布了《新經(jīng)紀(jì)新價值——2019年鏈家經(jīng)紀(jì)人數(shù)據(jù)報告》(以下簡稱報告),顯示新一代經(jīng)紀(jì)人高學(xué)歷、高專業(yè)度、高職業(yè)素養(yǎng)和高社區(qū)參與度的“四高”特征愈加顯著。并且,經(jīng)紀(jì)人群體正致力于通過長期深耕行業(yè),轉(zhuǎn)型為具有復(fù)合知識結(jié)構(gòu)、復(fù)合專業(yè)能力、可以為客戶提供有效決策參考的顧問型經(jīng)紀(jì)人,從而創(chuàng)造更大的職業(yè)價值。報告顯示,87.5%的鏈家經(jīng)紀(jì)人具有高等學(xué)歷,相比2018年凈增長6.5%,遠(yuǎn)高于同業(yè)水平。同時,統(tǒng)招本科學(xué)歷的經(jīng)紀(jì)人占比也大幅提升,從2018年的20.3%增長到31.3%。
獲客占比接近50%
報告顯示,2019年,鏈家全業(yè)務(wù)線上成交占比從30%提升至42.3%。其中買賣業(yè)務(wù)線上化占比最高,達(dá)到了50.9%。同時,線上也成為了鏈家經(jīng)紀(jì)人的重要獲客渠道。2019年度,鏈家18個重點城市買賣業(yè)務(wù)的總體線上獲客占比接近50%。其中,北京鏈家二手和租賃新增客戶的線上占比分別達(dá)到了53%和52%,上海鏈家為61.2%和52.5%,深圳鏈家則為52.6%和40%。
受疫情影響,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)進(jìn)一步加速了線上化進(jìn)程。數(shù)據(jù)顯示,北京鏈家的2月租賃在線簽約比達(dá)到了43.8%,其中客戶未線下看房就線上簽約的比例有43.6%。同時,由于可以足不出戶提供沉浸式的看房體驗,VR帶看等線上化作業(yè)工具也越來越受到經(jīng)紀(jì)人的青睞。數(shù)據(jù)顯示,2020年2月,貝殼平臺上找房人和經(jīng)紀(jì)人共發(fā)起了1047萬次VR帶看,相較1月增長34.6倍;VR帶看通話時長24.74萬小時,相較1月增長171.7倍。
此外,合作共贏已經(jīng)成為鏈家經(jīng)紀(jì)人的共識,每一單成交平均會有6個角色分邊合作。通過ACN合作網(wǎng)絡(luò),每個經(jīng)紀(jì)人都能按照參與角色的分傭比例享受到成交分成。
90后成中堅力量
數(shù)據(jù)顯示,目前鏈家有在職經(jīng)紀(jì)人約13萬名,平均年齡為27歲。其中90后是這一群體的中堅力量,占比為75.3%。
在收入方面,多個鏈家城市公司在2019年提升了新人底薪,但大量新人加入使得低總收入象限的比例較2018年有所增加。目前,有64%的經(jīng)紀(jì)人年收入不高于8萬元。
此外,經(jīng)紀(jì)人群體也越來越依靠系統(tǒng)化培訓(xùn),來持續(xù)提升成為顧問型經(jīng)紀(jì)人所必需的專業(yè)技能。以北京鏈家為例,2019年共組織培訓(xùn)活動超過5500場,有超過兩萬名經(jīng)紀(jì)人接受了多種主題的培訓(xùn)。與此同時,培訓(xùn)也開始大規(guī)模的線上轉(zhuǎn)移。過去一年,上海鏈家線上培訓(xùn)總訪問量超過420萬人次,人均學(xué)習(xí)時長127.7小時。
隨著經(jīng)紀(jì)人生態(tài)的進(jìn)一步變好,從業(yè)者的職業(yè)認(rèn)可度也在提升。調(diào)研顯示,55%的受訪者堅定地認(rèn)為會繼續(xù)長期從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這份職業(yè)。
報告顯示,2019年,在全國30城8000余家鏈家門店內(nèi)外,經(jīng)紀(jì)人共計服務(wù)社區(qū)居民超千萬人次;并不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,積極參與到“一站三隊”(“一站”為城市補(bǔ)給站,“三隊”分別為便民服務(wù)隊、社區(qū)共建隊、愛心公益隊)新型社區(qū)服務(wù)體系中,深度參與社區(qū)共建。
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