提升政務(wù)服務(wù)水平 破企難解民憂 市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局聚焦為民服務(wù)推深做實(shí)主題教育
隨著“不忘初心、牢記使命”主題教育開展不斷深入,市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局結(jié)合崗位職責(zé),堅(jiān)持把主題教育與優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、破企難解民憂、提振政務(wù)服務(wù)人精氣神緊密結(jié)合起來,以主題教育成效推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作實(shí)效,不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、滿意感。
市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局工作人員耐心為群眾辦理業(yè)務(wù)。
改善“軟硬”環(huán)境
“環(huán)境變漂亮了,辦事效率也提高了……”在整潔敞亮的政務(wù)大廳,正在辦理公司業(yè)務(wù)的老板葉輝煌告訴記者。據(jù)了解,結(jié)合主題教育,市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局以一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為依托,深化“放管服”改革,努力實(shí)現(xiàn)人民群眾辦事“一門一網(wǎng)一次”。
據(jù)悉,市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局通過“加減乘除”法,切實(shí)讓群眾辦事更加方便快捷。在辦事流程上做“減法”,規(guī)范行政審批事項(xiàng)管理,該局牽頭完成全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理工作,共清理市級(jí)行政審批事項(xiàng)951項(xiàng),取消、下放、轉(zhuǎn)移、委托行政審批事項(xiàng)524項(xiàng),行政審批事項(xiàng)壓減率74%。優(yōu)化審批做“除法”,優(yōu)化行政審批服務(wù),完成市直部門行政審批事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化編制,實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)審批時(shí)限平均縮短12天,市級(jí)402項(xiàng)行政許可事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)錄入廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng),整合對(duì)接行政審批事項(xiàng)受理平臺(tái)。為民服務(wù)做“加法”,推出“足不出戶、輕松領(lǐng)證——政務(wù)服務(wù)證照免費(fèi)郵政速遞”便民服務(wù),開設(shè)自助服務(wù)專區(qū)和免費(fèi)智能政務(wù)柜存儲(chǔ)、提取服務(wù),打通服務(wù)群眾“最后一公里”。服務(wù)時(shí)間做“乘法”,通過設(shè)立“市民之窗”7x24小時(shí)“不打烊”自助服務(wù)廳,提供可辦事項(xiàng)共47項(xiàng),部分事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)異地同辦。
此外,市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局還開通“粵省事·河源版”,全市共上線501項(xiàng)高頻民生服務(wù)事項(xiàng),群眾實(shí)現(xiàn)了指尖辦事。
補(bǔ)足精神之“鈣”
習(xí)近平總書記說,理想信念就是共產(chǎn)黨人精神上的“鈣”,沒有理想信念,理想信念不堅(jiān)定,精神上就會(huì)“缺鈣”,就會(huì)得“軟骨病”。如何讓黨員在繁忙的工作之余,補(bǔ)足精神之“鈣”,市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局專門打造了黨員組織生活館。
記者看到,在這個(gè)面積約320平方米的黨員組織生活館,通過設(shè)置“初心篇”“組織生活篇”“先鋒模范篇”“廉政建設(shè)篇”“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)篇”“使命篇”等內(nèi)容,與機(jī)關(guān)黨建文化氛圍有機(jī)融合,讓廣大黨員干部回憶光輝歷程、追溯紅色印記、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、品讀紅色書籍、撰寫學(xué)習(xí)感言、重溫入黨誓詞,在儀式中增強(qiáng)黨性,在參與中激發(fā)干勁,在主題教育中得到洗禮,從而為基層黨組織開展規(guī)范化組織生活提供陣地保障,真正把精神之“鈣”融入黨員的血脈之中。
此外,市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局還創(chuàng)建“政務(wù)服務(wù)學(xué)堂”,舉辦了理論、普法、志愿者、禮儀、保密以及“數(shù)據(jù)政府”等9期學(xué)習(xí)教育活動(dòng),并組織兩批次人員到珠三角先進(jìn)城市參觀學(xué)習(xí),以集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合,提高干部職工的理論水平和服務(wù)能力。
樹立主題教育榜樣
“真的很感謝你,下班了還這么熱情地幫我們辦理業(yè)務(wù)……”自主題教育開展以來,市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局設(shè)立黨員示范崗,涌現(xiàn)出一批批積極為企為民服務(wù)解難題的先鋒模范,來自市市場(chǎng)監(jiān)督管理局駐市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局窗口的廖惠蝶便是其中之一。
作為一名為企為民辦事的窗口工作人員,廖惠蝶為了方便群眾辦事,提高業(yè)務(wù)咨詢的工作效率,專門花費(fèi)了一個(gè)月的業(yè)余時(shí)間,整理了一套常用的材料清單、表格填寫范本以及辦事指引,并自掏腰包購(gòu)買了各種辦事窗口的咨詢電話和地址等常用的業(yè)務(wù)指引放在窗口顯眼的位置,讓群眾在排隊(duì)等候的過程能提前做好準(zhǔn)備,大大提高了辦事效率。一次,將近下班時(shí)間,廖惠碟接到兩個(gè)外地趕來辦理外資公司設(shè)立的業(yè)務(wù),由于設(shè)立材料比較復(fù)雜,而且經(jīng)辦人是第一次辦理外資業(yè)務(wù),她耐心地指導(dǎo)經(jīng)辦人理清思路、完善材料,一直忙到晚上7點(diǎn),為此,企業(yè)經(jīng)辦人特地為她寫了兩封表揚(yáng)信,表示河源的熱情服務(wù)讓他們安心投資。
“通過開展主題教育,我們希望能真正讓老百姓感受到數(shù)字政府建設(shè)的成果,以及給他們帶來的便利。”市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)朱永生告訴記者,該局將繼續(xù)以數(shù)據(jù)政府改革建設(shè)為突破口,重點(diǎn)在建機(jī)制、造環(huán)境、提素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)上下功夫,為打造透明、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境作出政務(wù)人應(yīng)有貢獻(xiàn),為打造河源市良好的營(yíng)商環(huán)境作出政務(wù)貢獻(xiàn)。
本報(bào)記者 吳文婷 通訊員 黃敏娜
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