河源市粵運(yùn)綠都公共交通有限公司創(chuàng)新舉措 為市民提供安全便捷出行服務(wù)
“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”“2017年度河源文明守法運(yùn)輸企業(yè)”“先進(jìn)集體”……在河源市粵運(yùn)綠都公共交通有限公司(以下簡(jiǎn)稱綠都公交公司)二樓會(huì)議室的一面墻上,掛滿了一副副榮譽(yù)牌匾,背后是綠都公交公司良好服務(wù)以及嚴(yán)格進(jìn)行安全生產(chǎn)生活的最好見證。今年9月,該公司黨支部被評(píng)為河源市“先進(jìn)基層黨組織”,榮譽(yù)墻上再添“新丁”。
近年來(lái),綠都公交公司黨支部積極發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用,通過(guò)創(chuàng)建“黨員先鋒崗”、黨員下基層協(xié)助管理、開展“車長(zhǎng)制”試點(diǎn)等活動(dòng),不斷擦亮河源“城市流動(dòng)窗口”。為了方便市民出行,該公司在近年來(lái)陸續(xù)推行了銀聯(lián)支付、微信支付、美團(tuán)支付等新興支付方式,并不斷加大對(duì)智慧公交的探索,陸續(xù)推出“智慧公交”“車來(lái)了”實(shí)時(shí)公交APP,讓乘客一目了然地掌握公交車輛運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài),為市民提供更加便利的乘車服務(wù)。
鄒銳鋒認(rèn)真開好每一班車。
為乘客營(yíng)造安全舒適出行環(huán)境
綠都公交公司成立于2013年1月,黨支部成立于2013年11月,現(xiàn)有黨員人數(shù)21人,另公司駕駛員隊(duì)伍中有流動(dòng)黨員15人。公司黨支部成立以來(lái),本著“讓市民舒心、便捷出行”的宗旨,不斷完善安全生產(chǎn)制度,同時(shí)優(yōu)化升級(jí)智能調(diào)度系統(tǒng),讓市民隨時(shí)隨地掌握公交車動(dòng)態(tài),及時(shí)安排行程。
“去年,重慶發(fā)生的公交車事故還歷歷在目,安全可以說(shuō)是我們一切工作的基礎(chǔ)。”綠都公交公司黨支部書記歐素安說(shuō),為了保證乘客安全出行,今年5月1日起,該公司開展了黨員下基層生產(chǎn)一線協(xié)助加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作,每周日或節(jié)假日最后一天16:00-18:00(冬季為15:00-18:00)學(xué)生返校高峰期時(shí)段,都會(huì)組織支部全體黨員和入黨積極分子,分別到長(zhǎng)塘路、火車站、銅鑼灣、新城汽車客運(yùn)站等4個(gè)公交站點(diǎn),與各分公司所安排的現(xiàn)場(chǎng)管理人員共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)乘客,引導(dǎo)學(xué)生有序上車、加強(qiáng)運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)管理等工作。
同時(shí),為了防止出現(xiàn)市民與司機(jī)爭(zhēng)執(zhí)的事件,該公司特地為司機(jī)座位加裝了隔離門,并在每一部公交車設(shè)立了“義務(wù)安全員專用座”,當(dāng)車上有人騷擾司機(jī)開車時(shí),“義務(wù)安全員專用座”上的乘客須及時(shí)勸導(dǎo)或制止。此外,綠都公交公司還會(huì)不定期請(qǐng)心理專家對(duì)司機(jī)進(jìn)行心理疏導(dǎo),并要求黨員干部每天早上6:30前都要前往公交站場(chǎng)及調(diào)度點(diǎn)傾聽司機(jī)的訴求和建議等,并面對(duì)面提醒司機(jī)要注意安全。
“市民的方便,就是我們努力的方向。”歐素安說(shuō),近年來(lái),公司黨支部一直在想方設(shè)法為市民乘車營(yíng)造一個(gè)便捷舒適的環(huán)境,積極探索掌上公交,減少市民準(zhǔn)備零錢的麻煩。為此,黨支部成員特地到各地學(xué)習(xí),同時(shí)不斷克服相關(guān)政策落地以及財(cái)政等困難,努力促進(jìn)新的乘車及支付方式在我市盡快落實(shí)。通過(guò)前期大量工作,近年來(lái),我市公交車陸續(xù)實(shí)現(xiàn)了銀聯(lián)移動(dòng)支付、微信支付、美團(tuán)支付等方式。今年,綠都公交公司則陸續(xù)推出“智慧公交”和“車來(lái)了”實(shí)時(shí)公交APP,APP集查詢功能、周邊功能、換乘功能于一體,為市民提供更加便利的乘車服務(wù)。今后市民出門可以掐著點(diǎn)等公交車,不用在寒風(fēng)酷熱中苦等。
暖心司機(jī)常獲市民點(diǎn)贊
“因?yàn)槊刻於甲哌@條線路,所以有不少熟客,他們經(jīng)過(guò)都會(huì)拿一些農(nóng)產(chǎn)品或水果給我。”司機(jī)鄒銳鋒開心地說(shuō)。
鄒銳鋒是一名中共黨員和老駕駛員,有著十幾年的駕駛車齡,他從2010年11月進(jìn)入綠都公交公司擔(dān)任駕駛員。在行車工作中,熱心的他主動(dòng)為外地乘客介紹本市的景點(diǎn)、美食、轉(zhuǎn)乘班車等;對(duì)搭乘公交的老幼或行動(dòng)不便的乘客,他總是主動(dòng)給予幫扶;熱情細(xì)致地解答乘客的詢問(wèn),時(shí)刻以微笑和親切的問(wèn)候面對(duì)乘客,使乘客乘車有如沐春風(fēng)的感受。
多年來(lái),乘客掉在車上的錢包、證件以及其他物品不計(jì)其數(shù),鄒銳鋒都急乘客之所急,及時(shí)將失物上交到公司調(diào)度點(diǎn)處,等待失主前來(lái)認(rèn)領(lǐng)或主動(dòng)查找失主,多位失主為此還送來(lái)了錦旗對(duì)公司及鄒銳鋒表示感謝。
“像鄒大哥這樣的暖心司機(jī)還有好多,我們每個(gè)調(diào)度崗幾乎都掛滿了市民送來(lái)的錦旗。”歐素安說(shuō)。今年5月開始,綠都公交公司還在公交司機(jī)中開展創(chuàng)建駕駛員“黨員先鋒崗”活動(dòng),旨在通過(guò)15名黨員駕駛員以黨員的先鋒示范標(biāo)桿作用,帶動(dòng)公司280多名非黨員駕駛員立足本職、敬崗愛業(yè),推動(dòng)城市公交安全文明建設(shè)。
此外,該公司還開展“車長(zhǎng)制”試點(diǎn)工作。實(shí)行由黨員駕駛員擔(dān)任所駕駛公交車的“車長(zhǎng)”,對(duì)車輛的技術(shù)狀況、車容車貌、車內(nèi)衛(wèi)生、隨車設(shè)施及有關(guān)車輛運(yùn)行記錄工作全面負(fù)責(zé),提升企業(yè)對(duì)公交車的管理水平,并為企業(yè)推行公交車“車長(zhǎng)”制提供示范經(jīng)驗(yàn)。
本報(bào)記者 劉世銘
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