客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)不慎丟失現(xiàn)金

農(nóng)商銀行迅速幫其找回

本報(bào)訊 記者 張濤 通訊員 陳一祎 近日，記 者了解到，通過(guò)查看視頻 監(jiān)控，河源農(nóng)商銀行成功 為一“馬虎”客戶全額追回 了丟失的現(xiàn)金，受到了客 戶的好評(píng)。

4 月23日11時(shí)07分， 一對(duì)夫妻在河源農(nóng)商銀 行白田支行柜員機(jī)辦理 農(nóng)信銀通存轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，發(fā) 現(xiàn)柜員機(jī)無(wú)法操作該項(xiàng) 業(yè)務(wù)，隨即前往支行柜臺(tái) 辦理業(yè)務(wù)，卻不慎將錢包 遺留在柜員機(jī)旁。11 時(shí) 07 分45 秒，另一客戶前 往該柜員機(jī)辦理業(yè)務(wù)發(fā) 現(xiàn)了錢包，將錢包內(nèi)的 300 元現(xiàn)金取走，將錢包 留在了原處。這對(duì)夫妻 發(fā)現(xiàn)錢包不見(jiàn)后立刻折 回柜員機(jī)尋回了錢包，可 里面的300 元現(xiàn)金已不見(jiàn) 了，于是他們向白田支行 員工請(qǐng)求幫助。

在接到客戶求助后， 白田支行行長(zhǎng)立即查看 視頻監(jiān)控，弄清了事情經(jīng) 過(guò)。通過(guò)聯(lián)系客戶，動(dòng)之 以情，曉之以理，最后拿 了現(xiàn)金的客戶全額退回了 300 元。白田支行行長(zhǎng)將 追回的資金當(dāng)面退還給這 對(duì)夫妻。這對(duì)夫妻很是驚 訝，沒(méi)想到農(nóng)商銀行員工 會(huì)這么盡心盡力提供幫 助，用這么短的時(shí)間追回 了資金，挽回了損失，他們 為農(nóng)商銀行全心全意為客 戶服務(wù)的態(tài)度點(diǎn)贊。

據(jù)悉，河源農(nóng)商銀行 不斷強(qiáng)化“五位一體”案 件防控長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)提 高警惕，防范各類安全事 件，做到合規(guī)與服務(wù)兩頭 抓、齊頭并進(jìn)。