本報訊 記者 張濤 中國銀行與百 度知識近日簽署合作協(xié)議，力求發(fā)揮 各自領(lǐng)域優(yōu)勢，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+金融”資 訊服務模式，為雙方用戶提供更專業(yè)、 更權(quán)威的金融資訊與即時搜索服務。 未來，用戶在百度搜索中行相關(guān)問題 時，中行官方提供的標準答案將優(yōu)先 展示，為用戶提供第一手的權(quán)威發(fā)布， 節(jié)約客戶的搜索時間，給雙方客戶帶 來最直接的實惠。

中國銀行方面表示，中行與百度 知識的合作，是進一步落實普惠金融 戰(zhàn)略的具體舉措。中國銀行以擔當 社會責任為己任，與百度的合作有助 于讓金融知識更加高效、快速、簡單 地普及，使金融服務更加智能、安全、 便捷地普惠，推動網(wǎng)絡信息更加專業(yè) 健康有序發(fā)展。中行權(quán)威的金融知 識儲備結(jié)合百度的平臺、技術(shù)及用戶 體系，通過服務、技術(shù)的聯(lián)合創(chuàng)新，將 在互聯(lián)網(wǎng)龐雜的知識信息中“正本清 源”，使最廣大用戶分享互聯(lián)網(wǎng)金融 跨界合作的成果。

按照雙方合作協(xié)議，中行將與百 度知道、百度百科、百度經(jīng)驗共建互 聯(lián)網(wǎng)金融知識庫，在百度門戶上直接 向廣大網(wǎng)民提供專業(yè)、實時銀行業(yè)務 解答，優(yōu)化客戶知識搜索體驗。同 時，作為國際化、多元化程度最高的 中資銀行，中行也將發(fā)揮其在國際貿(mào) 易、跨境服務等方面的專業(yè)優(yōu)勢，聯(lián) 合百度知識打造專項服務，創(chuàng)建海外 用戶來華獲取“時政+專業(yè)金融”信息 的權(quán)威通道。另外，中行還將與百度 地圖深度合作，深耕場景金融。此次 合作在為百度灌注正向、權(quán)威金融知 識，嵌入專業(yè)金融服務的同時，中行 也有望通過服務與場景的嵌出，把百 度海量的用戶流量轉(zhuǎn)換為銀行客 戶。廣大網(wǎng)民也將從中獲益，高效便 捷地獲取最權(quán)威的知識、享受最專業(yè) 的金融服務，從而實現(xiàn)百度、中行與廣 大網(wǎng)民的“三贏”。

據(jù)悉，中行還將組織金融專家隊 伍，全面整理中行相關(guān)信息，納入百科 詞條、百度經(jīng)驗庫及百度地圖中，供客 戶查閱。今后通過百度查詢中行手機 銀行的操作指南、如何防范交易風險、 中銀E 貸、中行網(wǎng)點位置等內(nèi)容，都會 有中行工作人員或智能機器人提供專 業(yè)、實時解答。百度也會發(fā)揮其數(shù)據(jù) 資源的優(yōu)勢，將客戶偏好、關(guān)注內(nèi)容等 反饋中行，以便加深對客戶了解，為客 戶提供個性化、有溫度的服務。