本報(bào)訊 記者 張濤 通訊員 金育峰 針對(duì)未退休人群的養(yǎng)老金融產(chǎn)品以 及退休人群的整體金融服務(wù)相對(duì)欠 缺、養(yǎng)老金融呈現(xiàn)業(yè)務(wù)零散化、產(chǎn)品碎 片化的特點(diǎn)，日前，廣發(fā)銀行深耕中老 年金融市場(chǎng)，為客戶(hù)提供了“專(zhuān)屬銀行 卡、專(zhuān)有優(yōu)惠、專(zhuān)享服務(wù)、專(zhuān)題活動(dòng)”四 大專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，有效填補(bǔ)了這一市場(chǎng)空 白，蘊(yùn)含著廣發(fā)銀行對(duì)中老年客戶(hù)的 用心關(guān)愛(ài)。

早在2016 年，廣發(fā)銀行就面向50 歲以上中老年客戶(hù)正式推出“ 自在 卡”，集理財(cái)服務(wù)、支付結(jié)算、增值服 務(wù)、商超優(yōu)惠等于一體，為客戶(hù)提供放 心、舒心、省心、貼心、開(kāi)心的“五心”服 務(wù)，滿(mǎn)足中老年客戶(hù)綜合金融需求。 其中，對(duì)于中老年人最關(guān)心的“錢(qián)袋 子”問(wèn)題，為其篩選并定制合適自己的 投資理財(cái)產(chǎn)品，如定期存款專(zhuān)項(xiàng)利率 上浮優(yōu)惠、智能儲(chǔ)蓄產(chǎn)品“靈活息”，以 及專(zhuān)享理財(cái)產(chǎn)品等金融服務(wù)。

自中國(guó)人壽入主廣發(fā)銀行以來(lái)， 廣發(fā)銀行正朝著“功能完備、業(yè)務(wù)多 元、特色鮮明、同業(yè)一流”的戰(zhàn)略目標(biāo)， 建立全客戶(hù)、全產(chǎn)品、全條線(xiàn)的“三全” 零售業(yè)務(wù)體系。“全客戶(hù)”是指加強(qiáng)客 戶(hù)分層營(yíng)銷(xiāo)和管理，通過(guò)細(xì)分客群，深 挖客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供差異化個(gè)性 金融服務(wù)。例如，針對(duì)年輕群體的廣 發(fā)信用卡，針對(duì)女性客群的廣發(fā)真情 卡，針對(duì)公務(wù)員、年輕白領(lǐng)推出的廣發(fā) 自信卡等產(chǎn)品，均深受客戶(hù)歡迎。而 “全產(chǎn)品”戰(zhàn)略通過(guò)整合銀行、保險(xiǎn)等 資源，加大產(chǎn)品研發(fā)，形成多元化金融 超市，為客戶(hù)提供集投資融資、財(cái)富管 理、支付結(jié)算、保險(xiǎn)保障、理賠分紅、增 值服務(wù)等于一體的綜合金融服務(wù)方 案。“全條線(xiàn)”則是通過(guò)加強(qiáng)財(cái)富管理、 零售信貸、信用卡等條線(xiàn)的聯(lián)動(dòng)協(xié)作， 著眼財(cái)富管理客戶(hù)、零售信貸客戶(hù)、信 用卡客戶(hù)，實(shí)施“資產(chǎn)負(fù)債聯(lián)動(dòng)”和“雙 卡深度交叉”戰(zhàn)略。

除此之外，深耕養(yǎng)老金融也是廣 發(fā)銀行“三全”零售業(yè)務(wù)體系的重要組 成部分。據(jù)介紹，廣發(fā)銀行確立了養(yǎng) 老金融工作的“一二三”發(fā)展戰(zhàn)略，即 “圍繞‘自在卡’一條主線(xiàn)，推動(dòng)‘產(chǎn)品 創(chuàng)新’‘服務(wù)提升’兩輪驅(qū)動(dòng)，協(xié)同‘養(yǎng) 老金金融’‘養(yǎng)老服務(wù)金融’‘養(yǎng)老產(chǎn)業(yè) 金融’三大領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展”，實(shí)現(xiàn)“一年 打基礎(chǔ)、兩年上規(guī)模、三年樹(shù)品牌”的 戰(zhàn)略目標(biāo)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)，為行業(yè)添動(dòng) 力，努力成為“養(yǎng)老金融首選銀行”。 在此戰(zhàn)略引領(lǐng)下，廣發(fā)銀行在養(yǎng)老金 融領(lǐng)域大動(dòng)作頻出，業(yè)績(jī)突出。截至 去年12 月末，廣發(fā)銀行“自在卡”正式 發(fā)行一年有余，已服務(wù)超過(guò)28 萬(wàn)中老 年客戶(hù)，為接近10 萬(wàn)名中老年客戶(hù)購(gòu) 買(mǎi)了存款損失險(xiǎn)，法律援助月均服務(wù) 客戶(hù)約2000 人，對(duì)客戶(hù)服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展 都帶來(lái)了積極意義。未來(lái)，廣發(fā)銀行 將致力于成長(zhǎng)為“ 養(yǎng)老金融首選銀 行”，為提升養(yǎng)老金融服務(wù)水平、完善 養(yǎng)老金融體系、踐行普惠金融發(fā)展理 念做貢獻(xiàn)。