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盛東地產(chǎn):常與客戶交心方能成功

“謹(jǐn)訂于新歷2018年9月14日下午舉行新居落成喬遷之慶,屆時(shí)恭請(qǐng)光臨。”微信上的這條信息,是盛東地產(chǎn)經(jīng)理邱國(guó)東今年收到的第7條客戶喬遷新居邀請(qǐng),而他帶著微笑回了一句“恭喜!恭喜!屆時(shí)一定來(lái)”。

真心實(shí)意對(duì)待客戶

作為一個(gè)樓盤中介人員,為客戶提供好的服務(wù)不難,但把客戶當(dāng)朋友,為客戶真心實(shí)意地做事卻不容易,而這恰恰是盛東地產(chǎn)的服務(wù)理念。“能促成一筆交易是喜事,既能促成交易又能交上朋友那更是喜上加喜的事,所以我們的服務(wù)不僅在交易之中,更在交易之外。”邱國(guó)東告訴記者,他喜歡把客戶當(dāng)成自己的好友,在交易過(guò)戶過(guò)程中,能省的費(fèi)用他都盡量幫客戶省,如果客戶還需要幫忙搬家,或向他請(qǐng)教裝修、家電購(gòu)置等服務(wù)時(shí),他都會(huì)義不容辭。因?yàn)榍駠?guó)東的熱心,往往一筆交易過(guò)后,他與客戶之間也結(jié)下了深情厚誼,即使交易已經(jīng)塵埃落定,客戶還常常邀約邱國(guó)東出去吃吃飯、聊聊天,在他們喬遷新家之時(shí),大多都會(huì)送上喬遷請(qǐng)?zhí)M駠?guó)東一同分享他們的喜悅。

一心為客戶找最滿意的房子

對(duì)客戶真誠(chéng),邱國(guó)東不僅身體力行,這也是他對(duì)員工的日常叮囑。葉小紅是盛東地產(chǎn)寶豪·御龍灣分店的店長(zhǎng),也是盛東地產(chǎn)的季度銷售冠軍。關(guān)于銷售秘訣,她跟記者分享了5個(gè)月前她帶茂名退休老人林先生看房一事。林先生是茂名的一名退休職工,今年4月來(lái)河源旅游一次后,一直對(duì)河源的新鮮空氣、好山好水念念不忘,在與其女兒商議后,便決定來(lái)河源買一套房子安度晚年。后經(jīng)朋友介紹,他找到了盛東地產(chǎn)的葉小紅,希望她能為自己物色一套滿意的房子。


盛東人希望每一個(gè)客戶都能擁有自己的家。

葉小紅知道林先生喜歡河源的山水,便精心為他挑選了新豐江附近的房源,在了解到老人是從茂名獨(dú)自一人過(guò)來(lái)河源買房的事后,更是對(duì)老人多了一份照顧。因?yàn)榭戳艘惶斓姆浚瑩?dān)憂老人太過(guò)勞累,便自己掏錢為他買了飲料及水果解渴;因?yàn)閾?dān)心老人搬不動(dòng)行李,便主動(dòng)提出要幫忙搬運(yùn)。直到后來(lái)房屋成交了,葉小紅還是沒(méi)停止對(duì)林先生的關(guān)心慰問(wèn),仍然會(huì)隔三差五地發(fā)微信問(wèn)老人身體怎么樣、吃住是否還習(xí)慣。感于葉小紅的誠(chéng)心,林先生頗為感動(dòng),相處久了,這一老一少也就成了莫逆之交,彼此間無(wú)話不談。“你真不真誠(chéng),客戶是能感知的!所以不為訂單交易,真的把客戶當(dāng)家人朋友,一心為客戶找最滿意的房子,與客戶交心就是最好的銷售秘訣。”葉小紅微笑說(shuō)道。

“盛東這個(gè)名字的含義,就是希望盛世太平,歲月安好,每個(gè)來(lái)到這里的人能做東家,擁有自己的房子,擁有自己的家,而我們也會(huì)把客戶當(dāng)家人,悉心維護(hù)。”邱國(guó)東最后補(bǔ)充道。

本報(bào)記者 劉世銘

 



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