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家家樂地產:服務到家,歡樂到家

在人們的印象中,地產界一向是男性主導的。然而,在河源市,有一家由兩名女性創(chuàng)立的房地產公司——家家樂地產,卻在地產界打出了名堂,贏得了社會各界的良好口碑。

家家樂地產憑什么能立足河源市?她們的服務理念是什么?……近日,記者走進家家樂地產,尋找這些問題的答案。

走進家家樂地產,記者發(fā)現,這里的裝飾主色調是果綠色,墻的一角擺滿了綠色盆栽,細節(jié)之處傾注了女性特有的細膩情感。家家樂地產創(chuàng)辦人許婧(化名)說:“希望進門的每位客戶都能在這里體會到家的舒服、家人的親切。

服務到家:

從細微處讓客戶滿足

買房是中國人一輩子的大事,要花去一筆少則幾十萬、多則幾百萬的巨款,來之不易。將心比心,所以,許婧說:“我們只有在每一個環(huán)節(jié)中給客戶專業(yè)、高效、貼心的服務,才能贏得客戶信任。”


開心快樂的家家樂地產員工。

家家樂地產的員工超過三分之二都是女性,她們發(fā)揮女性細心、貼心、耐心的特質,細節(jié)到位、服務到家,對客戶無微不至,給自己帶來了無數的回頭客。

今年8月,一位外地客戶找到家家樂地產辦理房子落戶的相關事宜。凌晨4時,該客戶到達河源火車站,早就在這里等候的家家樂地產員工,將客戶接到并安排入住酒店。等客戶休息了幾個小時后,家家樂地產員工又來到酒店接其去辦理房子落戶等相關手續(xù)。那么遠,客戶來一趟不容易,為了讓這位遠方的朋友“少跑路”,從房子網簽、遞件、出證、交房再到落戶口,這一套流程需要提供什么材料、做些什么,家家樂地產員工早就通過電話詳盡地告知了客戶,并且不厭其煩地幫客戶到各相關部門核驗資料。許婧告訴記者,這單業(yè)務,客戶本來需要來回跑6趟才能順利辦好手續(xù),但家家樂地產只讓客戶來了兩趟,就辦妥了一切手續(xù)。在來往過程中,這名客戶與家家樂地產結下了深厚的情誼。

每一個細節(jié),都是匯聚成汪洋大海的一股涓涓細流。正是這一次次細心、周到、專業(yè)的服務,為家家樂地產贏得了無數回頭客的信任。

快樂到家:

平衡事業(yè)與家庭的快樂

“人不管有沒有錢,快樂才是最重要的。”在與許婧聊天時,她多次說起這句話。許靖2007年進入房地產行業(yè),2009年創(chuàng)立第一家房地產公司。7年過去了,她發(fā)現陪伴自己孩子的時間非常少,沒辦法參與到孩子成長的每一個過程讓她深感遺憾。于是,2014年,她毅然離開房地產市場,選擇了陪伴在家人身邊。經過兩年調整后,她又重新入行。通過總結前一次創(chuàng)業(yè)的成功經驗,許婧懂得了唯才是用的道理,公司內部的分工更加明確。

“女性必須要有自己的事業(yè),從工作中找到自信、快樂和成就感。”經歷了回歸家庭、再次創(chuàng)業(yè),這位優(yōu)雅的女人找到了家庭和事業(yè)的平衡點,找到了快樂的生活方式。

也許正是因為創(chuàng)辦人有這樣的心路歷程,家家樂地產致力于為公司員工營造快樂的工作環(huán)境。公司經常舉辦開單分享下午茶活動,以及每月一次的戶外活動。通過這些關懷,希望家家樂地產的每位員工都能夠快樂工作、健康生活。

許婧說,自己想創(chuàng)辦的就是這樣一間公司,竭盡全力幫助每位客戶找到他們的“理想之家”“快樂之家”。

本報記者 楊容

 



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