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恒業(yè)地產(chǎn):公平是底線,專業(yè)是底氣

“打擾了您那么多時(shí)間,但我還是想跟兒子商量一下。”觀看了市區(qū)文明路一棟3層樓房半小時(shí)后,客戶朱阿姨抱歉地對吳雪媚說道。這是半年來,吳雪媚帶朱阿姨看的第16套房子,從商業(yè)樓到普通樓房,吳雪媚幾乎陪朱阿姨跑遍了整個(gè)市區(qū),在朱阿姨第16次做出再次考慮的決定后,吳雪媚的臉上并未有一丁點(diǎn)失落,反而上前寬慰朱阿姨不要著急,會一直陪她選到滿意的房子為止。

這是記者在25日,跟隨河源市恒業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司(以下簡稱恒業(yè)地產(chǎn))員工吳雪媚帶客戶朱阿姨看房的一幕。

老實(shí)、坦誠是最好的銷售技巧

“買房子是大事,客戶花了幾十萬甚至上百萬,這些都是一輩子積蓄。≡趺茨苜I得稀里糊涂呢?”記者在采訪吳雪媚的過程中,這是她強(qiáng)調(diào)得最多的一句話。吳雪媚是恒業(yè)地產(chǎn)的一名員工,雖然剛來恒業(yè)地產(chǎn)不過半年,但因?yàn)榱己玫匿N售業(yè)績,讓她成為了公司不少員工的榜樣。說到銷售秘訣,吳雪媚說也沒什么太多技巧,其實(shí)就是站在客戶的角度思考,想客戶所想,憂客戶所憂,老實(shí)、坦誠就是最好的銷售絕招。


恒業(yè)地產(chǎn)員工在查詢有關(guān)房地產(chǎn)的各種信息。

為了做到想客戶所想,吳雪媚每次帶客戶看房子前,都會提前一天過來了解房子周邊的配套設(shè)施,除了記錄賣主所說的信息外,她還會親自到房子附近進(jìn)行核實(shí)考察,了解房子周圍有什么學(xué)校,有無市場、公園,交通便不便利,四周環(huán)境如何,以便讓客戶更清楚自己所買房子的準(zhǔn)確信息。當(dāng)然,除了報(bào)喜,給客戶報(bào)憂也是她的職責(zé)之一,房子是否有采光不足、有無漏水等,吳雪媚都會一并如實(shí)告知,她補(bǔ)充道:“每個(gè)買房人都不容易,所掏出的常常是幾代人的積蓄,讓客戶買得清楚明白,這是我作為一個(gè)房產(chǎn)中介的底線。”

公平公正是底線,專業(yè)是底氣

吳雪媚作為恒業(yè)地產(chǎn)的一員,她的底線自然也是恒業(yè)地產(chǎn)的底線,“因?yàn)閷I(yè),我們不需要把客戶當(dāng)上帝,公平公正才是我們一直遵循的原則。”恒業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)理黃遠(yuǎn)娜說道。據(jù)悉,恒業(yè)地產(chǎn)成立于2012年,集房地產(chǎn)策劃、代理、咨詢和買賣為一體,他們的宗旨是專業(yè)、真誠、可靠、規(guī)范。

不過光有信念可不夠,沒有專業(yè)的中介知識作為底蘊(yùn),服務(wù)難免成為空中樓閣,黃遠(yuǎn)娜說,相比起一手房,二手房可以說是一個(gè)更加專業(yè)的領(lǐng)域,因?yàn)樗婕暗姆申P(guān)系復(fù)雜,尤其一些房產(chǎn)的社會屬性隱蔽性強(qiáng),加之買賣雙方由于信息不對稱,交易過程中有產(chǎn)權(quán)過戶、房屋騰空、戶口遷移、物業(yè)清潔、房款等復(fù)雜問題。因此,不斷讓員工多了解國家政策、市場行情尤為重要,所以恒業(yè)地產(chǎn)每天的早會都會給員工留一部分時(shí)間用來進(jìn)行信息共享交換,而一旦國家發(fā)布了關(guān)于房產(chǎn)的新政策,黃遠(yuǎn)娜也會立馬整理出來,發(fā)到公司微信群里供大家學(xué)習(xí),該公司每月還會組織一次集體培訓(xùn),就是為了讓員工掌握房地產(chǎn)第一手行情,為客戶提供最準(zhǔn)確最有利的房產(chǎn)信息服務(wù)。

“我們要掙錢,要生活,但絕對不可以唯利是圖,公平公正是底線,專業(yè)服務(wù)是底氣,也是我們立足于河源房地產(chǎn)市場的根本。”黃遠(yuǎn)娜說道。

本報(bào)記者 劉世銘

 



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