多家共享單車押金退款難 黃牛收取130至150元代退
據(jù)北京青年報消息,近日,不少共享單車的用戶遇到了退押金 難的問題。有多名網(wǎng)友反映,在個別共享單車企業(yè)申請退押金超 過兩個月后,仍未收到退款。記者注意到,在共享單車退押金潮 中,還出現(xiàn)了黃牛,聲稱收取 130 元至 150 元不等的費(fèi)用可以幫助 用戶退款。記者了解到,在共享單車帶來方便的同時,也有多家公 司面臨發(fā)展困境,有單車公司已退出市場,部分仍在運(yùn)營的公司也 面臨退款難等問題。
押金退還難 求助黃牛
近日,丁先生對記者稱,在 11 月 發(fā)現(xiàn)自己用不了一款共享單車后, 開始在網(wǎng)上搜索有關(guān)公司的信息, 看 到 的 卻 是 這 家 公 司“ 快 要 倒 閉 了”。“看到消息說公司被收購,還有 員工欠薪、分公司注銷等,因?yàn)閷?司不抱有希望,所以想趕緊把押金 退了,及時止損。”
丁先生說,聽說單車公司線上 退款渠道已經(jīng)關(guān)閉,用戶只能到現(xiàn) 場才能退錢,所以便試著在網(wǎng)上搜 索找黃牛退款。
“微博上有很多詐騙的賬號,當(dāng) 時考慮凡是走微信支付的基本都是 詐騙,所以就在二手貨網(wǎng)店上找了 一個黃牛。”
根據(jù)黃牛的要求,丁先生提供了 單車賬號和姓名,“后來黃牛又跟我 說抓得嚴(yán),要了身份證的正面照。”
最終,丁先生支付給黃牛 130 元 錢后,在第三天收到了退還的 298 元 單車押金。
馬女士則是在微博上找到了一 個黃牛,花費(fèi) 135 元錢退回了押金。 “9 月份就開始申請退還押金,但等 到第七個工作日仍顯示退款處理 中,就只能找黃牛了。”馬女士稱,盡 管早已習(xí)慣使用這款共享單車,但 無奈之下,只能選擇這種“以錢贖 錢”的方式要回自己的押金。
黃牛建群收取退押金費(fèi)用
記者在閑魚、微博等網(wǎng)站上搜索 后,均看到有黃牛聲稱可以代退押 金,收取價格在130元至150元不等。
其中,記者聯(lián)系到了一位黃牛張 青(化名)。張青稱,所謂黃牛,其實(shí)是 他們?nèi)?shí)地代用戶退押金。如果是通 過微信支付的押金,需要付款130元, 而如果是支付寶,則需要付款150元, “支付寶比較麻煩,要去現(xiàn)場登錄給工 作人員看,所以收的價錢高一些。”
除了收取的費(fèi)用以外,張青還 要求記者提供了注冊賬號時使用的 手機(jī)號、姓名和身份證照片。就在 給黃牛付款后的第二天,記者收到 了退回的押金。
記者統(tǒng)計,僅僅在閑魚網(wǎng)上,從 張青 10 月 29 日發(fā)布了第一件“單車 押金秒退”寶貝以來,截至 11 月 9 日,張青已經(jīng)賣出了47件,收入已達(dá) 至少6000余元。
此外,張青還建了一個QQ群,以 便在其中接單。對于有人在群里質(zhì)疑 黃牛是單車公司內(nèi)部人員,“內(nèi)外勾 結(jié)”賺取差價,張青則否認(rèn),“我們有我 們的辦法,我們要是內(nèi)部人,就不在群 里收單了,直接去找黃牛合作多好。” 在張青建的這個QQ群里,不時有人 曬出自己押金退回成功的截圖。
多家公司陷發(fā)展困境
早在今年 8 月底,有單車公 司開始出現(xiàn)退押金難的問題。 對此,出現(xiàn)問題的公司曾發(fā)布 聲明稱仍履行用戶協(xié)議中 1-7 個工作日退押金的承諾,超過 7 個工作日仍舊沒有收到押金的 用戶可以撥打客服電話。但記 者多次撥打客服電話,均提示 忙音。
就在半年前,共享單車仍處 于“百花齊放”的狀態(tài),街頭隨處 可見橙色、黃色、綠色、紅色等各 式各樣的共享單車,但隨著市場 競爭的加劇,一些共享單車逐步 被落下,后者直接退出市場,或 者備受用戶詬病,出現(xiàn)退押金難 等多個問題。
今年 6 月 13 日,悟空共享單 車在其微博上發(fā)布聲明稱,2017 年 1 月 7 日,悟空單車正式對外 運(yùn)營。截至 2017 年 5 月底,由于 公司戰(zhàn)略發(fā)生調(diào)整,公司只能宣 布,自 2017 年 6 月起,將正式終 止對悟空單車提供支持服務(wù),退 出共享單車市場。公司同時表 示,已成立善后工作小組,在與 投資人進(jìn)行充分溝通后,全額退 還一切投資款(并未產(chǎn)生一起經(jīng) 濟(jì)糾紛);對市場上留存的單車, 公司派出工作人員進(jìn)行回收,現(xiàn) 已基本回收完畢。
今年 6 月 21 日,3Vbike 在微 信公眾號上宣布,“由于大量單 車被盜,3Vbike 共享單車從 2017 年 6 月 21 日起停運(yùn)。沒有退押 金的用戶,盡快申請退款。”但在 8 月 19 日 ,3Vbike 又 突 然 宣 布 “重出江湖”,決定升級單車品 質(zhì),調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,轉(zhuǎn)型本地加 盟模式。
8 月中旬以來,小鳴單車也 屢次被用戶投訴退押金難問題。 在小鳴單車微博下面,有不少用 戶轉(zhuǎn)發(fā)留言,稱已經(jīng)申請退押金 一個多月,但仍未收到退款。
目前,在微博等網(wǎng)站上,仍 有不少用戶互相分享著多家共 享單車退押金的“攻略”,也有不 少用戶對于黃牛收費(fèi)退錢的行 為,在擔(dān)心詐騙和希望止損的猶 豫中,保持著觀望的態(tài)度。
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