萬(wàn)綠湖旖旎的風(fēng)光吸引了大批攝影愛(ài)好者前來(lái)拍攝。

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“萬(wàn)山成一綠，萬(wàn)綠成一湖。”一直以來(lái)，風(fēng)光秀麗的萬(wàn)綠湖令人神往。近年來(lái)，萬(wàn)綠湖風(fēng)景區(qū)以創(chuàng)建國(guó)家5A 級(jí)旅游景區(qū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“創(chuàng)5A”）為契機(jī)，不斷致力于發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)，旅游內(nèi)涵不斷豐富，旅游業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新，旅游品牌不斷提升，已成為我省重要的生態(tài)休閑旅游目的地。今年以來(lái)，萬(wàn)綠湖風(fēng)景區(qū)創(chuàng)5A 工作再次提速，全市上下凝心聚力創(chuàng)建萬(wàn)綠湖國(guó)家5A 級(jí)旅游景區(qū)，打造全國(guó)知名湖濱生態(tài)休閑旅游勝地；緊緊圍繞創(chuàng)建全國(guó)5A 級(jí)旅游景區(qū)的中心工作，大力整治景區(qū)及周邊環(huán)境，不斷加大對(duì)景區(qū)的軟硬件建設(shè)力度，全面提升旅游景區(qū)的管理水平和品牌效應(yīng)。

旅游大規(guī)劃 打造全國(guó)知名湖濱生態(tài)休閑旅游勝地

2002 年，萬(wàn)綠湖風(fēng)景區(qū)被評(píng)為國(guó)家 4A 級(jí)旅游景區(qū)。萬(wàn)綠湖一直堅(jiān)持環(huán)保優(yōu)先的開(kāi)發(fā)原則，堅(jiān)持“生態(tài)環(huán)保”的旅游方式，她所展示的是一位恬秀的客家少女的風(fēng)采，讓人們?cè)谙硎苌剿�閑情的過(guò)程中，充分體驗(yàn)綠色文化、領(lǐng)略客家風(fēng)情。同時(shí)，景區(qū)也探索出屬于“萬(wàn)綠湖特色”的從單一觀光旅游向休閑度假轉(zhuǎn)變的生態(tài)之路。

有山者地秀，擁水者田靈。萬(wàn)綠湖有河湖、濕地、島嶼，還有山林、古鎮(zhèn)，自然已引人入勝，加上多年來(lái)的精心保護(hù)和打磨，景區(qū)未來(lái)將以打造全國(guó)知名湖濱生態(tài)休閑旅游勝地為目的。據(jù)介紹，在創(chuàng)5A 工作中，萬(wàn)綠湖東起新豐江水庫(kù)大壩、西至新回龍鎮(zhèn)、北至碗公營(yíng)、南至桂山的區(qū)域納入萬(wàn)綠湖風(fēng)景區(qū)旅游總體規(guī)劃范圍，總面積214.23 平方公里，為景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展預(yù)留了空間。同時(shí)，以《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分》中環(huán)境質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，資源吸引力和市場(chǎng)影響力為標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮未來(lái)創(chuàng)建工作的難易程度，以“四個(gè)最”（最快速度、最低成本、最大把握、最小難度）實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)為目的，在萬(wàn)綠湖風(fēng)景區(qū)旅游總體規(guī)劃范圍內(nèi)選取新港鎮(zhèn)中心鎮(zhèn)區(qū)、萬(wàn)綠湖旅游中心、萬(wàn)綠湖國(guó)際公館、鏡花緣、水月灣、鏡花嶺、龍鳳島、送水觀音、萬(wàn)綠湖谷地塊構(gòu)成萬(wàn)綠湖國(guó)家 5A 級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建范圍，總面積13.17 平方公里。

按規(guī)劃完成后，景區(qū)湖濱生態(tài)休閑特色將更加突出。一城山水半城湖，落英繽紛滿(mǎn)庭芳。詩(shī)意湖濱，張開(kāi)雙臂迎客來(lái)。

部門(mén)大聯(lián)動(dòng) 全市上下凝心聚力創(chuàng)5A

4 月25 日，市委市政府成立萬(wàn)綠湖風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5A 級(jí)旅游景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)組長(zhǎng)并形成聯(lián)席會(huì)議制度，力度相當(dāng)之大，也標(biāo)志著我市萬(wàn)綠湖風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5A 級(jí)旅游景區(qū)申報(bào)工作全面啟動(dòng)。

分解落實(shí)創(chuàng)建工作任務(wù)。目前，市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)已向省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)提交申報(bào)國(guó)家 5A 級(jí)旅游景區(qū)的申請(qǐng)。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室已正式啟動(dòng)工作，設(shè)立以文化宣傳組、規(guī)劃建設(shè)組、管理培訓(xùn)組、綜合協(xié)調(diào)組4 個(gè)小組分工合作又相互協(xié)調(diào)的小組。正在加快推進(jìn)實(shí)施創(chuàng)建工作方案，并已邀請(qǐng)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)編制萬(wàn)綠湖旅游總體規(guī)劃修編、創(chuàng)5A 提升改造規(guī)劃及其實(shí)施方案、景觀質(zhì)量評(píng)估報(bào)告、申報(bào)材料等材料。

資源大整合 實(shí)現(xiàn)景區(qū)發(fā)展新突破

“閑上山來(lái)看野水，忽于水底見(jiàn)青山。” 在萬(wàn)綠湖，青山綠水正是其魅力所在。近年來(lái)，景區(qū)以資源為依托，以文化為主線，以提升資源整合的深度和寬度為手段，進(jìn)一步完善景區(qū)的旅游發(fā)展規(guī)劃。

以資源大整合促進(jìn)旅游大轉(zhuǎn)型。景區(qū)把自身資源及周邊資源進(jìn)行整合，打造以萬(wàn)綠湖生態(tài)水上游、萬(wàn)綠湖湖濱小鎮(zhèn)游、萬(wàn)綠湖島嶼精華游主題特色鮮明的旅游產(chǎn)品，進(jìn)一步把山水生態(tài)資源、當(dāng)?shù)厣裨拏髡f(shuō)、客家風(fēng)情、文化建設(shè)等融入其中，形成集觀光、度假、娛樂(lè)、休閑、購(gòu)物為一體的生態(tài)休閑旅游勝地。其中，在創(chuàng)5A 基礎(chǔ)上打造新港特色旅游小鎮(zhèn)為重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，把小鎮(zhèn)建成富有客家特色的旅游小鎮(zhèn)，推進(jìn)萬(wàn)綠湖旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

以資源大整合促進(jìn)推動(dòng)旅游發(fā)展。旅游資源整合的最終目的是推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展，促進(jìn)旅游效益大提升。景區(qū)資源整合促進(jìn)新港鎮(zhèn)形成以具魚(yú)市、餐飲、旅游為一體的漁港小鎮(zhèn)及美思威爾頓酒店、湖邊漁家別墅、客家民俗街、萬(wàn)綠湖國(guó)際公館、萬(wàn)綠谷休閑度假旅游區(qū)等一批旅游項(xiàng)目建設(shè)，為萬(wàn)綠湖風(fēng)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

景區(qū)大優(yōu)化 提升景區(qū)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量

據(jù)了解，自2010 年以來(lái)，萬(wàn)綠湖風(fēng)景區(qū)管委會(huì)已先后投入2 億多元改造升級(jí)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。其中，停車(chē)場(chǎng)從400 個(gè)車(chē)位增加至近1400 個(gè)，碼頭重新設(shè)計(jì)部分已施工完成，游客中心提升改造，游船從39 艘增加至45 艘，對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行美化亮化等，極大地提升了景區(qū)檔次。而過(guò)去5 年，景區(qū)各項(xiàng)開(kāi)發(fā)建設(shè)的總投資超過(guò)了20 億元。為了盡快使景區(qū)各項(xiàng)硬件設(shè)施達(dá)到 5A 標(biāo)準(zhǔn)，我市將投入1 億多元對(duì)景區(qū)休息亭、公共廁所、道路等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行翻修、完善。按照目標(biāo)，萬(wàn)綠湖將力爭(zhēng)在明年下半年拿到5A級(jí)景區(qū)的牌子。

同時(shí)，根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T17775-2003)，在創(chuàng)5A 工作中，景區(qū)將建設(shè)智慧旅游，實(shí)現(xiàn)景區(qū)信息化。進(jìn)一步完善視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)測(cè)游客密度、智能引導(dǎo)分流等問(wèn)題；發(fā)揮網(wǎng)上在線門(mén)票、住宿、船票及購(gòu)買(mǎi)旅游商品等功能；建立智能語(yǔ)音講解系統(tǒng)，游客流量統(tǒng)計(jì)、安全預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制。構(gòu)建 “智慧旅游服務(wù)”、“智慧旅游管理”、“智慧旅游營(yíng)銷(xiāo)”三大體系，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合管理服務(wù)，提高決策和管理水平，推動(dòng)旅游全產(chǎn)業(yè)鏈智慧化融合。

設(shè)置安全保護(hù)機(jī)構(gòu)，健全安全管理制度，合理分布安保人員，加強(qiáng)安全巡查。完善安全防護(hù)設(shè)施設(shè)備，整治無(wú)證船舶違法載客行為，規(guī)范萬(wàn)綠湖旅游秩序，確保游船、游樂(lè)服務(wù)設(shè)施及特殊旅游項(xiàng)目安全，規(guī)范設(shè)置安全警告標(biāo)志，加大安全宣傳力度，完善景區(qū)安全監(jiān)控系統(tǒng)。

整治綜合環(huán)境，保障生態(tài)環(huán)境。加大景區(qū)環(huán)境整治，保護(hù)湖水、景觀和生態(tài)環(huán)境，確保景區(qū)內(nèi)主要建筑及設(shè)施與景觀相協(xié)調(diào)。建立嚴(yán)格的廢棄物管理制度，建立垃圾分類(lèi)和島內(nèi)污水廢棄物外運(yùn)處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)湖內(nèi)污水和其他垃圾零排放，確保整體環(huán)境衛(wèi)生情況良好。

強(qiáng)化培訓(xùn)管理，提升服務(wù)水平。強(qiáng)化旅游服務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)景區(qū)規(guī)劃建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、管理等方面的專(zhuān)業(yè)人才，確保景區(qū)管理人員及旅游服務(wù)從業(yè)人員持證上崗率 100%，建設(shè)一支數(shù)量適當(dāng)、語(yǔ)種豐富的高質(zhì)量景區(qū)講解員隊(duì)伍。設(shè)立景區(qū)志愿服務(wù)崗，壯大旅游志愿者隊(duì)伍，提升旅游服務(wù)水平。

品牌大宣傳 提升景區(qū)知名度美譽(yù)度

10 多年前，萬(wàn)綠湖還是一個(gè)名聲不響亮的地方，現(xiàn)在萬(wàn)綠湖已成為了我市著名的商標(biāo)，這與景區(qū)不斷提升萬(wàn)綠湖品牌的營(yíng)銷(xiāo)水平、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方案是分不開(kāi)的。

景區(qū)十分重視打造品牌活動(dòng)及與公司企業(yè)合作吸引游客。1995 年至今多次舉辦“我為萬(wàn)綠再添綠”的植樹(shù)活動(dòng)，已經(jīng)形成了景區(qū)一年一度的傳統(tǒng)；2004 年組織第19 屆世界模特（中國(guó)賽）的40 多名佳麗參與“ 萬(wàn)綠湖環(huán)保游”采風(fēng)活動(dòng)；2006 年舉辦“廣東萬(wàn)綠湖杯”國(guó)際旅游小姐大賽世界總決賽，50 多國(guó)佳麗齊聚萬(wàn)綠湖；2016 萬(wàn)綠懷古·河源第三屆蘭亭雅會(huì)在萬(wàn)綠湖圓滿(mǎn)舉行等，通過(guò)這些活動(dòng)使萬(wàn)綠湖這個(gè)品牌從東江河畔走向珠三角，在廣東乃至全國(guó)的旅游市場(chǎng)上不斷升溫，成為了河源旅游業(yè)的代言人、排頭兵。景區(qū)極具特色的楊梅節(jié)、親水節(jié)、楓葉節(jié)等活動(dòng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展也成為吸引游客的優(yōu)勢(shì)之一。

景區(qū)還通過(guò)“走出去”戰(zhàn)略，將景區(qū)風(fēng)貌呈現(xiàn)于更多游客面前，并借此增強(qiáng)景區(qū)的游客吸納力，提升景區(qū)知名度美譽(yù)度。在世界客商博展會(huì)、中國(guó)國(guó)際中小企業(yè)博覽會(huì)、中國(guó)（廣東）國(guó)際旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)、廣東國(guó)際湖泊旅游博覽會(huì)、廣東21 世紀(jì)海上絲綢之路國(guó)際博覽會(huì)、廣州博覽會(huì)等規(guī)模大、影響力大的活動(dòng)中，屢屢可見(jiàn)景區(qū)的身影，景區(qū)也憑借該平臺(tái)不斷提升自身知名度和美譽(yù)度。

經(jīng)過(guò)多年來(lái)的發(fā)展，景區(qū)先后獲得了國(guó)家AAAA 級(jí)旅游區(qū)、著名的國(guó)家森林公園、國(guó)家濕地公園、首批“中國(guó)好水”水源地、中國(guó)最具吸引力的地方、中國(guó)自然風(fēng)光景區(qū)顧客滿(mǎn)意最具影響力品牌、廣東省環(huán)境教育基地、廣東省著名商標(biāo)等眾多榮譽(yù)。

本報(bào)記者 幸小娟 戴昉 通訊員 巫東成