市民向工作人員咨詢相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品。

為給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)誠(chéng)信和諧、安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，華夏保險(xiǎn)河源中心支公司積極響應(yīng)河源市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的號(hào)召，于3月8日—31日期間開展以 “誠(chéng)信保險(xiǎn)，自主消費(fèi)”為主題的“3·15”保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)月活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在通過多種宣傳方式維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，用誠(chéng)信搭建與客戶溝通的橋梁，守護(hù)客戶的健康和財(cái)富，弘揚(yáng)誠(chéng)信文化、倡導(dǎo)自主消費(fèi)。

3月15日上午9點(diǎn)，華夏保險(xiǎn)河源中心支公司在廣晟城市廣場(chǎng)設(shè)置宣傳攤位為廣大市民提供保險(xiǎn)咨詢、保險(xiǎn)投保等服務(wù)。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到不少市民紛紛停駐，向工作人員咨詢相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品。“市民咨詢比較多的是健康類的保險(xiǎn)，尤其是重大疾病方面的保險(xiǎn)產(chǎn)品。因?yàn)樵趷盒阅[瘤發(fā)病率中，肺癌、胃癌、結(jié)直腸癌、肝癌等癌癥的發(fā)病率最高，但這些重大疾病的治療費(fèi)用頗高，對(duì)經(jīng)濟(jì)條件一般的家庭來說一旦有家人患了重大疾病，他們需承擔(dān)高昂的治療費(fèi)用。”華夏保險(xiǎn)河源中心支公司江岸濱經(jīng)理告訴記者。據(jù)介紹，華夏常青樹重大疾病保險(xiǎn)保障全：輕癥重疾，全面保障；保費(fèi)低：費(fèi)改新品，價(jià)格實(shí)惠；保終身：保障終身；享特權(quán)：疾病就醫(yī)，綠色通道。

據(jù)了解，華夏保險(xiǎn)此次活動(dòng)內(nèi)容涵蓋以下四個(gè)方面：一是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查與投訴處理，暢通維權(quán)通道，切實(shí)保障客戶權(quán)益；二是檢驗(yàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量以及客戶的服務(wù)滿意度；三是建立健全客戶權(quán)益保護(hù)方面的相關(guān)制度，完善制度建設(shè)，提高管理水平；四是積極開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，普及保險(xiǎn)理念，提升消費(fèi)者的保險(xiǎn)意識(shí)。

在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)月活動(dòng)中，華夏保險(xiǎn)河源中心支公司負(fù)責(zé)人黃樹培親自安排總經(jīng)理接待日，與客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通，在公司接待客戶，解答咨詢并傾聽客戶心聲，為客戶開啟一扇消費(fèi)維權(quán)的便捷之門。與此同時(shí)，華夏保險(xiǎn)河源中心支公司還在公司內(nèi)懸掛“3·15”主題橫幅，放置關(guān)于公司簡(jiǎn)介、保險(xiǎn)知識(shí)介紹、理賠流程等宣傳品，并選派業(yè)務(wù)骨干員工熱情接待客戶咨詢。

本報(bào)記者  戴昉  文/圖