『最美體彩人』鐘滿妹。

近年來，中國體育彩票知名度越來越高，吸引著眾多市民加入到體彩隊伍中來。 2009 年，鐘滿妹夫婦就幸運地成為體育彩票網(wǎng)點業(yè)主，他們秉著對公益事業(yè)的支持，用心服務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)地經(jīng)營著體彩投注站，在實現(xiàn)銷量不斷提升的同時，也獲得了越來越多的彩民的信賴與支持，日前鐘滿妹還獲評2016河源“最美體彩人”稱號。“彩票行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，只有將工作做好，服務(wù)好廣大彩民，才能做好彩票銷售工作。”鐘滿妹表示，體育彩票是她喜歡的事業(yè)，將一直用心經(jīng)營下去。

全身心地撲在店里

為了經(jīng)營好體彩事業(yè)，鐘滿妹全身心地撲在了體彩店里面。每天早上8 時，不管是嚴寒還是酷暑，她都會準時來到位于新市區(qū)華達街的14019 體彩網(wǎng)點。開門的第一件工作就是更新所有走勢圖的號碼，把彩民常用的鉛筆重新削好，便簽紙準備好，橡皮等工具整齊放好。一直忙活到次日凌晨零時，站點才關(guān)門。

“有這么多市民大力支持體育彩票這項公益事業(yè)，這給了我信心，所以我毅然申請了一家體育彩票網(wǎng)點。”鐘滿妹告訴記者，她曾經(jīng)做過彩票投注店的銷售員，覺得體育彩票的前景很好，于是2009 年她在市體育彩票中心申請了一家體育彩票投注站。“剛開店的時候遇到很多困難，很多東西都不懂，我就打電話到市體彩中心、同行的體彩店咨詢，直到弄懂了為止。”鐘滿妹說，體育彩票的種類多，專業(yè)知識強，投注方式繁雜，剛開始她不懂經(jīng)營，這讓她感到無比頭痛。抱著決不放棄的決心和對體育彩票的熱愛，鐘滿妹積極參加體彩中心組織開展的培訓(xùn)活動，上網(wǎng)查閱學(xué)習(xí)競彩知識，并到其他體彩投注站進行觀摩學(xué)習(xí)，這才慢慢上手。

鐘滿妹說，做好體彩銷售工作，需要長年累月的經(jīng)驗積累，此外，還需要主動學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，兩者缺一不可。如今，鐘滿妹的業(yè)務(wù)能力越來越強，只要有機會她就不厭其煩地向彩民朋友講解競彩游戲相關(guān)投注技巧，幫助彩民分析各種玩法的優(yōu)劣，提高大家的中獎率，對于一些不理性投注的彩民，她也會進行善意的勸導(dǎo)。

誠信是留住顧客的法寶

鐘滿妹為人熱情大方，經(jīng)營方式靈活多變，但在銷售過程當(dāng)中，她始終堅持一個原則，那就是一定要講誠信，有彩民不小心把錢包、手機、彩票等物品落在店里，她一定會主動歸還。

“我在華達街開店，一直沒有換過位置。這么多年，已經(jīng)積累了很多老客戶。”鐘滿妹說，在華達街，居民相對比較固定，生意要做得好就要靠口碑和聲譽，通過點點滴滴留住彩民。為此，鐘滿妹一直秉持著誠信經(jīng)營的信念服務(wù)顧客，當(dāng)有客人將手機、錢包、買來的東西等遺漏在店里，鐘滿妹就將這些物品保管好，等客人回來領(lǐng)取。對于進店的人，不管買不買彩票，鐘滿妹都面帶微笑、熱情招呼。誠信與熱情服務(wù)，是鐘滿妹贏得顧客的法寶。

多年來，始終如一的真誠服務(wù)贏得了彩民的一致好評，也正是在這樣的銷售理念下，投注站的生意越來越紅火。對于獲評 “最美體彩人”，鐘滿妹說，感到很榮幸，也非常謝謝彩民朋友們對她的支持。她說，今后將繼續(xù)做好體彩彩票銷售工作，爭取事業(yè)更上一層樓。

本報記者 戴湄 見習(xí)記者 楊容 文/圖