日前，市區(qū)金溝灣花園及東發(fā)佳園的業(yè)主反映，上周末，中國電信在兩小區(qū)門口設點，為業(yè)主提供光纖升級100 兆登記，而登記的用戶均需一次性交299 元費用。對于收取的這筆費用，眾多業(yè)主表示不解。記者向電信工作人員咨詢，工作人員表示這299 元不是室外光纖改造的費用，而是每個用戶的光纖調測費及人工費等。

業(yè)主質疑光纖升級收費

金溝灣花園的業(yè)主張先生告訴記者，上周六、周日兩天，電信在小區(qū)門口設點，為金溝灣花園和東發(fā)佳園的業(yè)主辦理光纖升級登記，登記辦理的用戶需要一次性交299 元費用。他說，很多業(yè)主都不知道這筆費用是用在哪里的，大家很是疑惑。

幾位東發(fā)佳園A區(qū)的業(yè)主告訴記者，幾天前他們就收到了一條關于100 兆光纖整體升級改造的短信，短信的具體內容是：“根據政府‘智慧河源·光網城市’要求，您所在的小區(qū)已完成100 兆光纖整體升級改造，為了不影響您的網絡正常使用及提速百兆光纖，請于12 月5 日至6 日在小區(qū)進口集中登記，逾期登記將不享受政府補貼。”

“開始都覺得是大好事兒，去辦理登記時才發(fā)現還要交299 元錢。”賴女士告訴記者，她平日里比較喜歡上網看電影，但是長期以來網速不是很給力，看得也不過癮。所以，收到短信后她很高興，5 日上午就來到小區(qū)門口辦理了登記，不過工作人員告訴她要收取299 元的上門服務費，讓她覺得有點不解，并提出這筆費用是否是物業(yè)和電信一起收取的疑問。和賴女士一樣，多位業(yè)主都向記者表達同樣的想法。

物業(yè)稱具體操作不知情

前日下午，記者來到金溝灣花園和東發(fā)佳園找到兩個小區(qū)的物業(yè)，他們均表示，對于光纖改造要收費的問題并不知情。

“我們是免費提供場所給電信擺攤，沒有收取一點費用，更沒有收取業(yè)主的錢。”金溝灣花園物業(yè)主任何先生告訴記者，電信是通過和他聯系在小區(qū)門口設點的，由于金溝灣花園和東發(fā)佳園是同一個門出入的，所以對于設點為業(yè)主辦理登記之事，東發(fā)佳園物業(yè)也知情。但是，物業(yè)只免費提供場所和電給電信，光纖改造登記以及事后上門服務等具體如何操作，他們沒有過問，對于要向業(yè)主收費也不清楚。

兩物業(yè)公司的負責人均告訴記者，目前小區(qū)有多個寬帶運營商進駐，業(yè)主可以根據各自的需要有選擇性地安裝網絡寬帶。記者在小區(qū)內看到，目前電信在兩小區(qū)內張貼《光纖升級通告》表示，業(yè)主有需要可到營業(yè)廳辦理登記。

299元為室內安裝費

隨后，記者以小區(qū)業(yè)主的名義向電信咨詢有關問題。電信工作人員表示，收取這筆費用是電信公司的統(tǒng)一要求，而非只對一兩個小區(qū)。

“辦理光纖升級是以自愿為原則的，目的是為了用戶享受更快、更好的電信寬帶服務。”工作人員告訴記者，這299 元是一次性收取的，用于業(yè)主室內安裝的費用，主要包括光纖調測費、人工費。同時，對于辦理光纖改造升級的用戶，他們還將贈送一個高清智能機頂盒，用于觀看網絡電視。

另外，記者了解到，根據有關部門的工作部署，東發(fā)佳園A 區(qū)2014 年12 月起實施通信線路光纖到戶整體改造，2015 年12 月 31 日前完成改造。小區(qū)用戶在光纖升級安裝調試好以后，每月網費在原來的基礎上上調20元。

本報記者 劉影麗