“最新資訊、最新活動、業(yè)務辦理流程、志愿者之家……全都一網(wǎng)打盡，等你來加入。”這是江東新區(qū)河紫路社區(qū)居委會開通微信公眾號后動員居民訂閱的宣傳口號。作為江東新區(qū)開展“弘德明約，村居善治” 為主題的村（社區(qū)）社會治理試點工作之一，河紫路社區(qū)的基層信息化建設一直走在前列，開通微信公眾號平臺，利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)網(wǎng)上政民互動就是邁出的“一大步”。

今年6 月被江東新區(qū)列入“ 弘德明約，村居善治”社會治理試點后，河紫路社區(qū)黨支部、居委會高度重視，積極謀劃，通過開通社區(qū)微信公眾號、廣泛開展社區(qū)志愿者服務、弘揚傳統(tǒng)文化、倡導鄰里互助、深入群眾為民“跑腿”等，創(chuàng)新社區(qū)治理模式，提升社區(qū)服務水平，提高社區(qū)居民素質，培育社區(qū)文明新風，以此實現(xiàn)“村居善治”。

志愿者在河紫路社區(qū)舉辦的應急救護知識培訓活動中學習急救知識

微信公眾號：社區(qū)大小新鮮事馬上知

在信息網(wǎng)絡技術越來越發(fā)達的今天，傳統(tǒng)的政務模式已經(jīng)無法跟上時代的步伐。因此，基層的信息化建設就顯得尤為重要。今年9 月初，河紫路社區(qū)緊跟時代步伐，開通微信公眾號平臺，以更加貼近居民生活、更受居民喜愛的方式來開展社區(qū)治理工作，使社區(qū)的基層信息化建設邁上了一個新臺階。

拿出手機，打開微信，搜索“河紫路社區(qū)”或者掃一掃二維碼，馬上就能通過微信公眾號這個“無聲的廣播”了解社區(qū)的最新動態(tài)和便民信息等。據(jù)河紫路社區(qū)居委會委員歐陽碧芬介紹，社區(qū)的公眾號將主要提供包括新區(qū)政策宣傳、社區(qū)近期活動等最新消息；包括計生、民政等方面辦事流程和辦事指南；包括社區(qū)志愿者服務、宣傳傳統(tǒng)文化等鄰里互助資訊；包括天氣預報、熱點新聞、就業(yè)培訓等便民信息；以及提供在線咨詢服務和法律咨詢等各個方面的信息。

“通過微信公眾號不僅能以前所未有的速度和廣度把新區(qū)政策、社區(qū)最新資訊等傳播到千家萬戶，宣傳社會正能量，提高居民文明素養(yǎng)，還可以通過公眾號創(chuàng)新社區(qū)的治理模式，為居民提供更加全方位的優(yōu)質服務，實現(xiàn)網(wǎng)上政民互動。”歐陽碧芬告訴記者，為了使更多人加入到公眾號的大家庭，社區(qū)不僅在宣傳欄和朋友圈大力宣傳，還到居民家中派發(fā)宣傳單，盡量讓每戶人家至少有一人關注訂閱公眾號，讓居民都能享受最便利的社區(qū)服務。

志愿者服務：傾情幫扶建設和諧社區(qū)

河紫路社區(qū)居委會轄區(qū)面積約1.8平方公里，總人口4600 人，總戶數(shù)1081 戶，社區(qū)居委會兩委成員11 人，下設6 個居民小組，并配置居民小組長和調解員。為豐富和改善居民生活，社區(qū)還成立了志愿者服務隊、文藝隊、健身隊，特別是社區(qū)的志愿者服務隊，自2013 年成立以來，經(jīng)常在社區(qū)開展愛心互助、交通秩序、醫(yī)療衛(wèi)生服務、支教服務、扶貧助學等項目活動，關愛和幫助社區(qū)的空巢老人、婦女兒童、殘疾人、精神病患者等弱勢人群。據(jù)悉，目前，社區(qū)志愿者服務隊已有60多人，并且還在持續(xù)招募中。

河紫路社區(qū)舉辦免費義診暨應急救護知識培訓活動，為居民免費檢查身體

河紫路社區(qū)廣泛開展社區(qū)志愿者服務，也是開展“弘德明約，村居善治”社會治理工作的重要內容。社區(qū)的工作人員有限，不能照顧到每個居民的方方面面，通過組建志愿者隊伍，開展形式多樣的志愿服務活動，發(fā)揮志愿者隊伍的作用，可以實現(xiàn)社會管理和公共服務提供主體、提供方式的多元化，提高公眾對社會管理的參與度和協(xié)同度，增強社會自我管理的能力，而不只是單靠社區(qū)工作人員來管理。

小賴是河紫路社區(qū)的志愿者之一，幾乎每天下班后，他都要到社區(qū)的李大爺家里，陪他說話解悶，幫他干些打掃衛(wèi)生、劈柴生火的家務。李大爺今年70多歲，平時一個人獨居，他不愿多去麻煩別人照顧，去年騎自行車被摩托車撞了以后，鄰居每天幫他做飯、洗澡，社區(qū)給他募捐醫(yī)療費用，還安排了專門的志愿者小賴負責照顧他，老人深受感動，不僅和小賴成了“忘年之交”，還把自己珍養(yǎng)的花送給小賴。“除了像小賴這樣的熱心小伙子，我們志愿者隊伍里還有不少六七十歲的‘阿姨’志愿者。”作為社區(qū)志愿者服務隊的隊長，歐陽碧芬表示，能夠幫助他人，團結鄰里，和諧社區(qū)，就是志愿者們最開心的事了。

干部跑腿：為民服務解決辦事難題

除了有志愿者深入群眾，幫扶居民，河紫路社區(qū)還著力開展“群眾交單，干部跑腿” 服務活動，為行動不便的居民提供上門辦事服務，變“讓群眾跑腿”為“替群眾跑腿”，充分體現(xiàn)了社區(qū)干部為民服務的決心。

“群眾交單，干部跑腿”是河紫路社區(qū)創(chuàng)新服務理念的一大舉措，是一項貼近群眾、便民高效的社區(qū)服務。據(jù)介紹，社區(qū)孤寡老人、殘疾人士等行動不便的特殊人群，可以通過撥打居委會電話或微信互動平臺，告知所需的服務內容，由居委會干部到居民家中為其辦理業(yè)務；不能現(xiàn)場辦理的，居委會干部需說明理由，告知辦結時間，承諾在規(guī)定時間內辦理；如需到街道、區(qū)直部門辦理的，由代辦干部負責跟進落實。

社區(qū)的肖奶奶帶著6 歲的孫女一起生活，家庭條件比較困難，今年10月，她想為上幼兒園大班的孫女申領貧困補助，但是因為不會填申請表而找到了社區(qū)居委會。居委會干部在了解情況后，親自到肖奶奶家中，幫她填好申請表，收齊所有材料交上去，不久，肖奶奶的申請就辦下來了。

“我們現(xiàn)在是主動出擊，深入群眾去為民‘跑腿’，為居民解決辦事難問題。”通過 “群眾交單，干部跑腿”，讓河紫路社區(qū)不少居民享受到了貼心、便捷、高效的服務，也讓社區(qū)干部的責任心不斷增強，辦事效率不斷提高，讓社區(qū)更加幸福、和諧。

本報記者 謝素嬋 黃冉 通訊員 廖志良 文/圖