朱玉連不僅注重安全行車，服務(wù)也很熱情。

“規(guī)范經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信，老少無(wú)欺，助人為樂(lè)”，是市華達(dá)汽車有限公司司機(jī)朱玉連對(duì)自己的要求。13 年來(lái)，朱玉連車行萬(wàn)里，以“零投訴”的出色業(yè)績(jī)，以高尚的職業(yè)道德和真情奉獻(xiàn)的大愛之心，贏得了無(wú)數(shù)乘客的贊譽(yù)與喝彩。

心中銘記“安全”二字

今年是朱玉連開出租車的第13 個(gè)年頭，在以往4700多個(gè)日子里，她一直將“安全”二字銘記在心，過(guò)硬的駕駛技術(shù)更是為她贏得了乘客的點(diǎn)贊。有一位居住在市區(qū)的乘客每次需要出租車時(shí)都會(huì)撥打她的電話，乘客家里的小孩也是從幼兒園開始就一直被朱玉連接送，如今她與那位乘客的關(guān)系也如同好友。

偶爾，她也會(huì)遇到無(wú)理取鬧的乘客。當(dāng)出現(xiàn)即將變成紅色的交通燈時(shí)，朱玉連會(huì)停下來(lái)，直到等到下一個(gè)綠燈再繼續(xù)行駛。有一些趕時(shí)間的乘客不理解會(huì)罵人。但在朱玉連看來(lái)，安全行車不僅僅關(guān)系著自己，更是關(guān)系著他人的生命安全，要將乘客安全地送到目的地，遵守交通規(guī)則比什么都重要。13 年來(lái)，朱玉連從未發(fā)生一次行車事故，迄今為止已安全行車?yán)塾?jì)達(dá)80萬(wàn)公里。

助人為樂(lè)不計(jì)得失

“出租車是城市的流動(dòng)名片，我覺得不僅要遵守行業(yè)行為規(guī)范，遇到貧困或者行動(dòng)不便的市民，更要主動(dòng)提供幫忙。”朱玉連不僅對(duì)每一位乘客都保持熱情的態(tài)度，她還有著助人為樂(lè)的美好品質(zhì)。

2006 年寒冬的一個(gè)早晨，有位阿姨扶著位孕婦在路邊攔車，朱玉連主動(dòng)上前詢問(wèn)。原來(lái)，這位孕婦快要臨產(chǎn)，但有的司機(jī)一看到是即將臨產(chǎn)的孕婦就拒載，一旁的阿姨急得不得了。朱玉連一聽，立馬叫阿姨和孕婦坐上車，以最快的速度將她們送到市婦幼保健院。到達(dá)后，朱玉連分文不收，只是叮囑阿姨快將孕婦扶進(jìn)醫(yī)院找醫(yī)生。

遭遇意外不改初衷

“重實(shí)干”是市華達(dá)汽車出租有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)朱玉連的評(píng)價(jià)，“即使在工作中遇到困難和委屈，她都是自己默默解決和忍受，一心一意做好自己的本分工作。”

2007年冬天某天下午5點(diǎn)，一男子坐上朱玉連的車，說(shuō)要去惠州仲愷工業(yè)區(qū)。但由于當(dāng)時(shí)天色有點(diǎn)晚，朱玉連便叫老公和自己一起去送。一路驅(qū)車近120 公里，但到達(dá)目的地后，那位男子卻耍起了無(wú)賴，大喊：“我沒(méi)錢。”朱玉連詢問(wèn)男子能否叫朋友將車費(fèi)送來(lái)。可過(guò)了一會(huì)，四五個(gè)彪形大漢手持磚頭和鐵棍圍在朱玉連的出租車前，要求她立即讓男子下車。朱玉連很快冷靜下來(lái)，對(duì)他們說(shuō)：“大哥，我可以讓你朋友下車，但你們不要圍堵在我的車頭前啊。”她邊說(shuō)邊用眼神示意開車的老公立即踩油門逃跑。

“實(shí)在太驚險(xiǎn)了。”朱玉連回想起此事依舊心有余悸。當(dāng)問(wèn)及是否后悔進(jìn)入出租車行業(yè)時(shí)，她卻表示如果可以的話，希望一直做下去。

本報(bào)記者 鄧宇珊/文 吳奕鎮(zhèn)/圖