本報(bào)訊 記者 鄭婷影 業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意情況、意見(jiàn)和建議是物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和依據(jù)。為了真實(shí)了解業(yè)主對(duì)物業(yè)的評(píng)價(jià)和感受，近日，河源市豐達(dá)物業(yè)管理有限公司開(kāi)展小區(qū)業(yè)主年度滿(mǎn)意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，98%業(yè)主對(duì)物業(yè)的管理表示滿(mǎn)意。

記者了解到，本次業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查針對(duì)時(shí)代花園住宅889 戶(hù)住戶(hù)進(jìn)行，其中已入住 609 戶(hù)、未入住280 戶(hù)；調(diào)查采取上門(mén)發(fā)放意見(jiàn)調(diào)查表及電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)相結(jié)合方式進(jìn)行，其中，業(yè)主直接簽署意見(jiàn)320 戶(hù)；未在家或未入住電話(huà)回訪(fǎng)455 戶(hù)；聯(lián)系不上95 戶(hù)（電話(huà)空號(hào)30 戶(hù)，不在家/不接電話(huà)65 戶(hù)）；未收回19 戶(hù)。最終，調(diào)查收回有效調(diào)查表758 份，占本小區(qū)實(shí)際戶(hù)數(shù)85.2%。調(diào)查結(jié)果顯示，本次調(diào)查滿(mǎn)意住戶(hù)743 戶(hù)，占有效調(diào)查戶(hù)數(shù)98%，占本小區(qū)實(shí)際戶(hù)數(shù)83.5%；不滿(mǎn)意15 戶(hù)，占有效調(diào)查戶(hù)數(shù)1.9%，占本小區(qū)實(shí)際戶(hù)數(shù)1.6%。

此外，本次調(diào)查共收集業(yè)主226 條意見(jiàn)、建議，其中客服服務(wù)類(lèi)69 條，工程維修類(lèi)45 條，保安類(lèi)46 條，清潔綠化消殺類(lèi)38 條，設(shè)備設(shè)施類(lèi)15 條，合作商類(lèi) 13 條。該小區(qū)業(yè)主吳女士想借機(jī)表?yè)P(yáng)下小區(qū)的保安，保安見(jiàn)她買(mǎi)菜回來(lái)總是幫忙開(kāi)門(mén)，還曾幫忙提重物，同時(shí)，她希望小區(qū)多增加一些文化活動(dòng)，豐富業(yè)主業(yè)余生活。

豐達(dá)物業(yè)表示，接下來(lái)，對(duì)于業(yè)主提出的批評(píng)，他們會(huì)深刻檢討，對(duì)管理中存在的不足加以改正，并仔細(xì)研究業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，更好地服務(wù)業(yè)主。