8月20日，“平安人壽APP”注冊用戶數(shù)突破2000萬大關(guān)，成為APP平臺升級、重裝上市以來，取得的又一歷史性突破。平安人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“平安人壽APP”是平安積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行客戶經(jīng)營的探索和創(chuàng)新的成果，為客戶提供產(chǎn)品購買、保單管理、健康管理、財(cái)富增值等一攬子金融生活服務(wù)。目前，“平安人壽APP”日活躍用戶超過100萬人。
據(jù)了解，通過“平安人壽APP“，客戶可以隨時查詢在平安投保的壽險保單，在線辦理包括個人信息變更、保單紅利領(lǐng)取等超過80%的常用保全業(yè)務(wù)。保單查詢及業(yè)務(wù)辦理，均不受時間地點(diǎn)的限制，客戶可享受到全天候自助在線服務(wù)。
在財(cái)富管理模塊，客戶可以根據(jù)自身需求，隨時在線獲得保險保障。同時，系統(tǒng)還會智能推薦客戶所需要的產(chǎn)品。借助平安集團(tuán)綜合金融優(yōu)勢，該APP整合平安產(chǎn)險、壽險、養(yǎng)老險及基金、陸金所、平安好房等其他子公司旗下優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為客戶提供保險、投資和金融消費(fèi)等全方位金融生活服務(wù)。該模塊上線4個月，在APP平臺即實(shí)現(xiàn)保險理財(cái)產(chǎn)品破500億的優(yōu)異業(yè)績。值得一提的是，財(cái)富管理還推出了零錢升值管理服務(wù)。客戶開通“旺財(cái)”線上支付帳戶后，旺財(cái)帳戶余額自動對接平安大華基金，享受基金投資帶來的收益。目前，“旺財(cái)”帳戶余額已突破50億元。
健康管理方面，“平安人壽APP”貼心提供“家庭醫(yī)生”服務(wù)，客戶可以在APP上在線聯(lián)系私人醫(yī)生進(jìn)行健康咨詢，小問題再也不用奔波往返醫(yī)院。此外，APP還有豐富的健康資訊和健康計(jì)劃，幫助客戶了解健康小知識，形成良好的健康習(xí)慣。
在客戶經(jīng)營的時代，為提高與客戶的高頻互動，平安人壽APP推出了線上活動模塊。該模塊囊括了各類豐富的健康活動，是公司傾聽客戶聲音、回饋客戶的平臺；同時還可以培養(yǎng)客戶建立良好的生活習(xí)慣，持續(xù)改善國民健康水平。此外，客戶還可以通過分享活動，邀請身邊的親朋好友一起參加。
上述負(fù)責(zé)人介紹，“平安人壽APP”平臺對平安人壽向O2O經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型具有重大意義。對客戶來說，可以獲得全方位保險理財(cái)服務(wù)；對平安代理人隊(duì)伍，則提供了更多與客戶聯(lián)系接觸的機(jī)會，提升客戶經(jīng)營效率；對于公司本身，APP提供了一個直通客戶的信息傳遞通道，有助于建立公司與客戶的高頻互動，提升整體客戶體驗(yàn)。
平安人壽表示，未來將繼續(xù)貫徹集團(tuán)“互聯(lián)網(wǎng)金融” 戰(zhàn)略布局，秉持“客戶經(jīng)營”為中心，以壽險APP為重要平臺，緊緊圍繞客戶“醫(yī)、食、住、行、玩”打造客戶經(jīng)營生態(tài)圈，成為客戶的“保險專家”、“理財(cái)顧問”及“生活助手”。（粵平）