市國(guó)稅局領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取青年干部代表意見(jiàn)和建議

市國(guó)稅局組織干部職工參觀省廉政文物展。

閱讀提示：

     內(nèi)修于心，外樹(shù)于行，強(qiáng)化于制，方顯黨性精神。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)已開(kāi)展3 月有余，市國(guó)稅局以“學(xué)習(xí)提高、查擺問(wèn)題、便民服務(wù)”為抓手，對(duì)內(nèi)狠抓學(xué)習(xí)，對(duì)外強(qiáng)化服務(wù)，在保質(zhì)保量完成“規(guī)定動(dòng)作”的同時(shí)，積極主動(dòng)創(chuàng)新“自選動(dòng)作”，推動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)步步走向高潮。

內(nèi)修篇

     1 編制教材

     為便于學(xué)習(xí)、厲行節(jié)約，市國(guó)稅局組織專人編制活動(dòng)指南——《黨的群眾路線學(xué)習(xí)教育活動(dòng)資料匯編》電子書(shū)，并分發(fā)給全體干部職工。一書(shū)在手，如師相伴。閑余空時(shí)，國(guó)稅人打開(kāi)自制的電子書(shū)，學(xué)習(xí)研究政策、揣摩領(lǐng)會(huì)內(nèi)容，活動(dòng)精神春風(fēng)化雨般沁心入腦。

     “教育實(shí)踐活動(dòng)像是一門涵蓋了理論和實(shí)踐的社會(huì)人文科學(xué)，要學(xué)習(xí)這門學(xué)問(wèn)，就要有一本‘教科書(shū)’指引入門。”紀(jì)檢組長(zhǎng)徐慶元說(shuō)，電子書(shū)設(shè)章立段，將學(xué)習(xí)內(nèi)容分為指定學(xué)習(xí)內(nèi)容、自學(xué)學(xué)習(xí)內(nèi)容、習(xí)總書(shū)記系列講話、廉潔從政相關(guān)文件4大部分，中國(guó)共產(chǎn)黨章程、黨群路線發(fā)展歷史、黨的十八屆三中全會(huì)精神、黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例等57 項(xiàng)內(nèi)容悉數(shù)在列�！拔覀兊碾娮訒�(shū)內(nèi)容豐富，資料翔實(shí)，便于檢索，速度快而且可以編輯，切實(shí)提高了大家的學(xué)習(xí)效率。套用一句廣告語(yǔ)來(lái)說(shuō)就是，自從有了電子書(shū)，大家再也不用為學(xué)習(xí)黨群路線精神發(fā)愁了�！�

     2 學(xué)習(xí)提高

     4 月2 日，市國(guó)稅局17 名青年干部代表與領(lǐng)導(dǎo)班子齊聚一堂，上了一堂別具一格的群眾路線教育課。在一眾“頭兒”面前，青年干部們暢所欲言，表達(dá)心中訴求，從不同視角為稅收事業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策。課堂“班主任”、市國(guó)稅局局長(zhǎng)李保中在課堂上說(shuō)，年齡、學(xué)歷優(yōu)勢(shì)是幫助青年干部成長(zhǎng)的動(dòng)力，老一輩要打破論資排輩觀念，充分理解、信任青年干部，在工作、生活、政治各方面幫助支持他們，用“高看、厚愛(ài)、善用” 勉勵(lì)青年干部成長(zhǎng)成才。

     這是市國(guó)稅局分設(shè)稅務(wù)機(jī)構(gòu)以來(lái)的首次青年干部座談會(huì)，也是他們深刻學(xué)習(xí)黨群路線精神的一堂小課。教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，市國(guó)稅局以集中學(xué)習(xí)、參觀展覽及講座等形式，組織182 名國(guó)稅人員，前后上課多達(dá)11 課時(shí)。每堂課結(jié)束后，“學(xué)生們”都把學(xué)習(xí)內(nèi)容融會(huì)到自身工作實(shí)際和崗位職責(zé)，并至少撰寫2 篇心得體會(huì)，進(jìn)一步提升了大家對(duì)開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)重要性、必要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了參加活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。

     3 專題討論

     “如果我是納稅人，希望能夠得到更好的辦稅體驗(yàn)，獲知更詳細(xì)的辦稅資訊�！薄拔蚁Ｍ�辦稅能夠像網(wǎng)上購(gòu)物一樣，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能輕松完成。”在3月中旬開(kāi)展的“假如我是納稅人，需要怎樣的服務(wù)”換位思考專題大討論中，國(guó)稅局各科（股）室成員“變身”納稅人，站在服務(wù)對(duì)象的位置剖析工作中的問(wèn)題與不足，討論如何改進(jìn)稅收管理和優(yōu)化納稅服務(wù)工作、提高納稅人滿意度和稅法遵從度等內(nèi)容。在傾聽(tīng)各家之言后，國(guó)稅人更加理解了納稅人需求，從“要我服務(wù)”變?yōu)椤拔乙�服�?wù)”，牢固樹(shù)立了“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”理念。

     有人換位思考，有人直接換位體驗(yàn)。國(guó)稅局班子領(lǐng)導(dǎo)以納稅人身份來(lái)到各服務(wù)窗口，體驗(yàn)辦稅流程，感受辦稅服務(wù)。在這批特殊“納稅人”的指導(dǎo)下，各窗口更加注重服務(wù)質(zhì)量。

     教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行以來(lái)，國(guó)稅局一月一討論，一月一專題，從“如何立足國(guó)稅實(shí)際，開(kāi)展好教育實(shí)踐活動(dòng)”專題討論活動(dòng)進(jìn)程，到“假如我是納稅人，需要怎樣的服務(wù)”專題討論納稅人需求，再到“服務(wù)稅戶、服務(wù)基層、服務(wù)大局”專題討論服務(wù)提升，國(guó)稅局始終將教育實(shí)踐活動(dòng)與國(guó)稅工作緊密聯(lián)系，爭(zhēng)取獲得最大實(shí)效。

     4 曬評(píng)日志

     2 月20 日，市國(guó)稅局信息中心開(kāi)發(fā)了一套記錄日常工作的工作日志管理系統(tǒng)。從此，每一位國(guó)稅人員每日臨下班之際，都要打開(kāi)系統(tǒng)書(shū)寫工作日志，記錄自己一天的工作情況。寫完后，領(lǐng)導(dǎo)們便能實(shí)時(shí)看到大家的日志，并對(duì)大家的工作給予點(diǎn)評(píng)。

     一位認(rèn)真寫日志的國(guó)稅人員說(shuō)：“我們的工作日志不僅領(lǐng)導(dǎo)能看到，同事之間也能互相觀看點(diǎn)評(píng)，我不僅可以點(diǎn)贊，也可以吐槽，日常的工作在大家的互動(dòng)交流中變得有趣起來(lái)�！绷硪晃弧伴喼緹o(wú)數(shù)”的國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)表示，系統(tǒng)內(nèi)有個(gè)人的工作記錄，也有科室的工作日志。該系統(tǒng)啟用后，單位內(nèi)迅速掀起了一股“曬評(píng)工作日志”熱潮，極大地調(diào)動(dòng)了干部職工工作積極性、互動(dòng)性，促進(jìn)了工作人員養(yǎng)成日事日清習(xí)慣，進(jìn)一步提高了機(jī)關(guān)工作的水平和效率。目前，國(guó)稅人員已借助該系統(tǒng) “曬”出工作日志15000 多篇，互相點(diǎn)評(píng) 300 多篇。

外達(dá)篇

     1 春季輔導(dǎo)

     作為納稅大戶，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)是國(guó)稅系統(tǒng)的主要服務(wù)對(duì)象。為做好服務(wù)工作，市國(guó)稅局從3月至6月，舉辦了為期3個(gè)月的全市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)所得稅納稅輔導(dǎo)班，拉開(kāi)了房地產(chǎn)行業(yè)所得稅納稅“春季輔導(dǎo)”活動(dòng)的序幕。

     活動(dòng)中，參加輔導(dǎo)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)人可以學(xué)到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)賬務(wù)處理、房地產(chǎn)企業(yè)所得稅有關(guān)政策及征收管理規(guī)定、企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表填制等日常實(shí)用且迫切需要的知識(shí)，了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)所得稅稅款預(yù)繳、匯算清繳、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)完工產(chǎn)品清算等辦稅流程�；顒�(dòng)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“這是近年我市國(guó)稅系統(tǒng)舉辦的最大規(guī)模的稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有210位房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理和各征收管理單位所得稅管理人員報(bào)名參加�！眹�(guó)稅“春季輔導(dǎo)”成效顯著，一方面讓納稅人掌握房地產(chǎn)企業(yè)所得稅政策，另一方面加強(qiáng)稅企雙方的溝通，為下一步規(guī)范我市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)所得稅管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

     2 請(qǐng)君“挑刺”

     聆聽(tīng)群眾聲音，找準(zhǔn)群眾意見(jiàn)。4 月9 日，在省國(guó)稅局第五督導(dǎo)組的親臨指導(dǎo)下，市國(guó)稅局邀請(qǐng)了20位納稅人代表召開(kāi)座談會(huì)，面對(duì)面聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議。面對(duì)市國(guó)稅掌舵人李保中，納稅人代表毫無(wú)保留，將對(duì)國(guó)稅部門的看法傾瀉而出。短暫的座談會(huì)上，納稅人代表從多方面闡述各自觀點(diǎn)，向國(guó)稅部門提出落實(shí)固定資產(chǎn)抵扣、營(yíng)業(yè)稅改征增值稅等結(jié)構(gòu)性減稅政策，落實(shí)高新技術(shù)企業(yè)和小型微利企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策，加快出口退稅進(jìn)度，促進(jìn)外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展等專業(yè)意見(jiàn)，同時(shí)建議提高全民納稅意識(shí)，多渠道、全方位的加大稅法宣傳力度，在全社會(huì)營(yíng)造依法誠(chéng)信納稅的良好氛圍。

     李保中說(shuō)，納稅人對(duì)國(guó)稅事業(yè)的理解和支持是國(guó)稅人前進(jìn)的最大動(dòng)力，他們將對(duì)座談會(huì)上代表們提出的建議逐條梳理、認(rèn)真研究，進(jìn)一步規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)，全力支持企業(yè)做大做強(qiáng)。省國(guó)稅局第五督導(dǎo)組楊建雄組長(zhǎng)也表示，希望廣大納稅人主動(dòng)監(jiān)督國(guó)稅部門的行政行為，通過(guò)不同方式對(duì)國(guó)稅部門的工作提出更多有建設(shè)性的意見(jiàn)，幫助國(guó)稅部門深化改革、加強(qiáng)管理、優(yōu)化服務(wù)，扶持企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

     3 勁吹便民春風(fēng)

     黨的群眾路線教育活動(dòng)開(kāi)展后，市民在辦理涉稅業(yè)務(wù)時(shí)明顯感覺(jué)到：了解信息更多了，辦理事項(xiàng)更少了，辦理時(shí)間更短了。這些都源于國(guó)稅系統(tǒng)內(nèi)吹起的便民春風(fēng)。尤其在進(jìn)戶執(zhí)法項(xiàng)目上，國(guó)稅系統(tǒng)市縣兩級(jí)分別成立協(xié)調(diào)小組，對(duì)進(jìn)戶執(zhí)法工作進(jìn)行事前計(jì)劃、事中統(tǒng)籌、事后反饋，統(tǒng)一制作、填報(bào)進(jìn)戶執(zhí)法項(xiàng)目計(jì)劃表，合并執(zhí)法任務(wù)，并及時(shí)將執(zhí)法結(jié)果反饋到協(xié)調(diào)小組，有效減少進(jìn)戶執(zhí)法次數(shù)。

     為維護(hù)納稅人知情權(quán)，市國(guó)稅局政策法規(guī)科加大工作力度，對(duì)涉稅行政審批事項(xiàng)進(jìn)行梳理、清分，共梳理出現(xiàn)行有效的涉稅行政審批事項(xiàng)90 項(xiàng)，并全部在河源市國(guó)稅局門戶網(wǎng)站上進(jìn)行公告。

     各縣區(qū)國(guó)稅部門務(wù)實(shí)為民，積極響應(yīng) “便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”：市直屬稅務(wù)分局通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、稅企論壇上傳操作指引、短信平臺(tái)群發(fā)涉稅提醒等措施，認(rèn)真做好對(duì)相關(guān)納稅人的政策宣傳、涉稅咨詢、問(wèn)題處理等工作。源城區(qū)國(guó)稅局設(shè)置了河源首個(gè)24 小時(shí)自助辦稅服務(wù)區(qū)，讓納稅人辦理業(yè)務(wù)不受工作時(shí)間限制，將辦稅時(shí)間拓展到8 小時(shí)以外，真正實(shí)現(xiàn)了納稅人辦稅服務(wù)“全天候、全自助”；和平縣國(guó)稅局大力推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，添置便于納稅人辦稅設(shè)備，豐富服務(wù)內(nèi)容，讓納稅人在辦稅過(guò)程中更加溫馨舒適；紫金縣國(guó)稅局推行“一機(jī)雙屏”，使納稅人能清晰察看自己所辦稅收業(yè)務(wù)全過(guò)程，隨時(shí)咨詢所辦事宜的疑點(diǎn)，有效監(jiān)督稅務(wù)人員的工作質(zhì)量和效率，保障納稅人的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；東源縣國(guó)稅局全面推廣網(wǎng)上辦理申報(bào)業(yè)務(wù)，借力“雙微”平臺(tái)，利用微信、微博宣傳網(wǎng)上辦稅，以圖文并茂的方式提供網(wǎng)上申報(bào)微教程，實(shí)現(xiàn)線上線下全方位推廣網(wǎng)上申報(bào)。連平縣國(guó)稅局積極開(kāi)展稅企座談會(huì)、局領(lǐng)導(dǎo)走訪企業(yè)、“稅法送萬(wàn)家”等活動(dòng)，虛心聽(tīng)取納稅人意見(jiàn)與建議，增進(jìn)稅企互信雙贏。龍川縣國(guó)稅局開(kāi)展作風(fēng)大檢查，由人事、監(jiān)察、辦公室等部門組成檢查組，不定期對(duì)出勤、著裝、服務(wù)態(tài)度等開(kāi)展檢查，以優(yōu)良的作風(fēng)提高納稅人的稅收遵從度和滿意度。

     本報(bào)記者 黃冉 通訊員 歐陽(yáng)越 文/圖