黃海港在旅游大巴的駕駛崗位上。

旅游大巴行駛在旅途中時，導(dǎo)游和游客相互打趣，一路上充滿歡聲笑語。大巴司機(jī)黃海港默默堅(jiān)守崗位，一言不發(fā)盯緊前方，直到把游客安全送達(dá)目的地，兌現(xiàn)了用心服務(wù)游客的諾言，他才讓自己放松下來。

開車走遍大半個中國

當(dāng)冬天的冷風(fēng)凍雨如期到來，河源的旅游行業(yè)轉(zhuǎn)入淡季，兩排旅游大巴靜靜地停放在城郊的空地上。雖然進(jìn)入這個行業(yè)不到3 年，但黃海港說，自己已經(jīng)走遍了大半個中國。最初，黃海港在新城車站開過班線大巴，也在河源中學(xué)實(shí)驗(yàn)學(xué)校當(dāng)過5 年校車司機(jī)，每天在這個城市里兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。兩年前，他決定換另一個崗位，在天威旅游汽車出租有限公司跑旅游專線，到別處看看。

最近一次出車，他帶著旅行團(tuán)到了風(fēng)景秀麗的桂林。“剛開始跑旅游線路的時候，挺開心的，因?yàn)楹芏嗟胤蕉紱]有去過。每次到了目的地，只要精神狀態(tài)還不錯，我就會跟游客一起到景點(diǎn)逛逛，拍拍照。”黃海港開始在這個枯燥的工作中找到了許多樂趣，如今對珠三角一帶，他已經(jīng)非常熟悉，他知道去每個城市有什么好吃的、有什么好玩的，可以算得上是半個導(dǎo)游。

開旅游大巴責(zé)任重大

今年8 月，一場暴雨過后，黃海港駕駛旅游大巴途經(jīng)廣河高速時，目擊一輛小車側(cè)翻，小車緊貼在高速路坡上，車內(nèi)人員無法打開車門逃生�？吹角闆r十分危急，他急忙撥打110，以免延誤最佳搶救時機(jī)。由于高速不能緊急停車，沒能對事故人員進(jìn)行施救，但黃海港認(rèn)為，為他們爭取搶救時間，自己盡了一個駕駛員應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。回想那天的場景，黃海港至今心有余悸，他更加警醒自己，雨后開車必須更加小心謹(jǐn)慎。

“他把歡樂留給了大家，把安全責(zé)任攬到自身。”這是今年“十佳安全文明駕駛員”頒獎詞對黃海港的描述。對他而言，安全責(zé)任重于泰山，對大巴上55 個座位上的游客負(fù)責(zé)，保障游客的安全是最重要的事，一定要平安地把游客帶出去再帶回來。

至今為止，黃海港已經(jīng)具備 25 年駕駛經(jīng)驗(yàn)。黃海港告訴記者，旅游業(yè)也是服務(wù)業(yè)，“讓游客高高興興上車，快快樂樂下車”就是他的服務(wù)宗旨。盡量滿足旅客要求，更好地服務(wù)旅客，為游客提供安全、安心的旅程，這依然是他往后最重要的工作。

見習(xí)記者 楊金萍 文/圖