各式各樣的會(huì)員卡。

     “我美發(fā)店的會(huì)員卡上還有 200 多元沒(méi)有消費(fèi)呢，美發(fā)店就莫名其妙地消失了，卡上剩下的錢怎么辦？”昨日，市民李小姐向記者 “吐槽”，她前幾天準(zhǔn)備去某美發(fā)店洗頭時(shí)，發(fā)現(xiàn)該美發(fā)店“消失”了，會(huì)員卡上的200 多元打了“ 水漂”。李小姐說(shuō)，這家店的店主實(shí)在是太不誠(chéng)信了，估計(jì)還有不少像她一樣辦了卡的消費(fèi)者。

     記者從消委會(huì)了解到，在名目繁多的會(huì)員卡成為消費(fèi)“主流”的時(shí)代，“卡”消費(fèi)問(wèn)題也成為投訴新熱點(diǎn)。在此，消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，為了避開消費(fèi)陷阱，大家要理性辦卡，同時(shí)，往卡里面充錢時(shí)金額也不宜太多。

市民 ：   錢沒(méi)用完店就關(guān)門了

     “單獨(dú)洗一次頭要25 元，但店主說(shuō)，辦了會(huì)員卡只需20元�！苯衲昴瓿�，李小姐在市區(qū)新風(fēng)路一家美發(fā)店洗頭時(shí)，在該店工作人員的推薦下，花500 元辦理了一張理發(fā)、洗頭兩用的會(huì)員卡，并把會(huì)員卡寄放在店里進(jìn)行保管。辦理會(huì)員卡后，李小姐去店里消費(fèi)了幾次，每次消費(fèi)費(fèi)用直接從會(huì)員卡里扣除。后來(lái)，李小姐因工作需要，到別的城市出差近兩個(gè)月。前幾天，李小姐再去這家美發(fā)店準(zhǔn)備洗頭時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)該美發(fā)店竟然關(guān)門了。

     “在辦理會(huì)員卡的時(shí)候，美發(fā)店留有我的手機(jī)號(hào)碼，他們決定不營(yíng)業(yè)后，完全可以聯(lián)系我，把沒(méi)有消費(fèi)完的錢退回來(lái)�！崩钚〗阏f(shuō)，雖然錢不是很多，但商家應(yīng)該講誠(chéng)信。于是，她找工商部門進(jìn)行維權(quán)，但是商家早已人去樓空，而且會(huì)員卡也不在自己身上，且辦卡時(shí)也沒(méi)有開具發(fā)票，導(dǎo)致沒(méi)有維權(quán)所需要的相關(guān)證據(jù)。因此，李小姐只能吃了這個(gè)啞巴虧。

現(xiàn)狀 ：  會(huì)員卡多是預(yù)付消費(fèi)

     其實(shí)，有很多市民也曾遇到過(guò)關(guān)于會(huì)員卡的煩惱。家住建設(shè)大道的市民戴小姐就向記者“ 吐槽”，上個(gè)月她在市區(qū)建設(shè)大道某沐足會(huì)所沐足時(shí)，工作人員向她推銷會(huì)員卡，說(shuō)辦張會(huì)員卡有很多優(yōu)惠，如原來(lái)沐足需要58 元一個(gè)鐘，辦了會(huì)員卡只需38 元一個(gè)鐘。戴小姐覺(jué)得很是實(shí)惠，于是就花300元辦了一張會(huì)員卡。當(dāng)戴小姐再次前去該會(huì)所消費(fèi)時(shí)，卻被告知現(xiàn)在持有會(huì)員卡也要收費(fèi)50 元。戴小姐認(rèn)為該會(huì)所用“優(yōu)惠” 手段來(lái)吸引顧客辦卡。但該會(huì)所的工作人員卻表示，“38 元的價(jià)格實(shí)在是太低了，都快做不下去了，所以只能漲價(jià)。”

     記者調(diào)查了解到，目前，市區(qū)各行各業(yè)都有為消費(fèi)者發(fā)放會(huì)員卡，以達(dá)到回籠資金、提高回頭率的目的。消費(fèi)者則多是沖著折扣優(yōu)惠而去，且有些會(huì)員卡還能參加積分、換禮品等活動(dòng)。同時(shí)，消費(fèi)者辦卡還有另外一個(gè)原因，那就是可以避免攜帶現(xiàn)金的麻煩。據(jù)了解，目前，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的會(huì)員卡主要涉及洗車、美容、美發(fā)等方面的服務(wù)性消費(fèi)。

消委會(huì) ：  市民應(yīng)理性辦會(huì)員卡

     對(duì)此，市消委會(huì)工作人員提醒，市民應(yīng)當(dāng)理性辦理各種會(huì)員卡，同時(shí)還要提高維權(quán)意識(shí)。 “上個(gè)月我們就接到多起關(guān)于會(huì)員卡未消費(fèi)完，店鋪就關(guān)門的投訴�！痹摴ぷ魅藛T表示，如果店鋪之前在工商所有進(jìn)行登記的，消委會(huì)可以根據(jù)登記時(shí)留下的電話，聯(lián)系商家進(jìn)行協(xié)調(diào)，讓商家將卡內(nèi)余額如數(shù)返還給消費(fèi)者。如果沒(méi)有在工商所登記注冊(cè)的商家，消費(fèi)者想要維權(quán)則很難。該工作人員提醒說(shuō)，消費(fèi)者在辦理會(huì)員卡后，最好將卡隨身攜帶，而不是寄存在商家，如果把會(huì)員卡寄放在店家的話，在維權(quán)時(shí)也比較困難。

     上述工作人員表示，商家在店鋪關(guān)門不再繼續(xù)營(yíng)業(yè)之前，必須要提前對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行告知，可以通過(guò)張貼告示、打電話或者發(fā)短信的方式進(jìn)行通知，如果沒(méi)有提前進(jìn)行通知，就屬于欺詐行為。

     市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，在辦理各類會(huì)員卡、優(yōu)惠卡之前，一定要看對(duì)方證照是否齊全，會(huì)員卡是否加蓋商鋪公章，并索要正規(guī)發(fā)票，以免自身合法權(quán)益受到損害時(shí)無(wú)法維權(quán)。同時(shí)，要結(jié)合自己的實(shí)際辦理會(huì)員卡，不要因商家給出的優(yōu)惠而忽略了潛在的一些風(fēng)險(xiǎn)。在此，市消委會(huì)也提醒消費(fèi)者，一定要理性消費(fèi)，辦卡時(shí)不要充值過(guò)多的錢。

     本報(bào)記者 戴湄 文/圖