“保安處又可以放快遞了！”這兩天，萬隆一品業(yè)主QQ群里很熱鬧。原來，此前，因為快遞的投遞和代收都處于無序狀態(tài)，快遞人員通常在通知業(yè)主后便直接將包裹擱置在保安室，而業(yè)主們也是自取包裹，并沒有進(jìn)行相關(guān)登記和簽收，局面比較混亂，偶爾還出現(xiàn)包裹遺失的情況。

     針對此，半個多月前，管理處提出不再代收快遞，讓快遞員和業(yè)主直接對接。然而，這也給業(yè)主們帶來了許多不便：送快遞的時間通常和工作時間沖突。物業(yè)拒絕代收快遞引來業(yè)主的抱怨，有業(yè)主就此向萬隆物業(yè)管理處總經(jīng)理劉邦云進(jìn)行反映，認(rèn)為不能簡單地一刀切。

     接到投訴后，劉邦云與物業(yè)管理處的工作人員一合計，決定快遞照常代收，不過要擬定規(guī)范化的程序。于是，萬隆物業(yè)管理處專門制定了一個《代收快遞管理辦法》，規(guī)定業(yè)主在家時，物業(yè)不予代收，而業(yè)主不在家時，代收必須由業(yè)主電話通知管理處，口頭授權(quán)，而快遞員也要在管理處的代收表格上填寫物品信息，包括到貨時間、房號、業(yè)主姓名、快遞公司名等，當(dāng)班保安對快遞進(jìn)行整理代收，業(yè)主到保安室領(lǐng)取物品時，須憑本人身份證。進(jìn)行規(guī)范化管理后，快件丟失由物業(yè)負(fù)責(zé)賠償。

     這一新規(guī)實施后馬上受到了業(yè)主的歡迎。有業(yè)主表示，快遞代收簽名登記更讓大家放心了！這樣做雖給物業(yè)增添了工作量，但為業(yè)主提供了方便，拉近了物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系，結(jié)果是皆大歡喜。

本報記者 岳超群 通訊員 劉志剛