黃河新聞網(wǎng)晉中頻道訊（見習(xí)記者 楊亭亭）日前，居住在晉中城區(qū)的陳先生打熱線反映，其父母6月份參加了華夏銀行晉中支行和山西晉商國際旅游有限公司組織的8日港、臺(tái)旅游，每人4100元，隨團(tuán)有21人，8名老人。她在旅游中發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的旅游費(fèi)并不一樣，詢問過工作人員后得知，旅行社在行程單的第七條項(xiàng)目中加入一條規(guī)定“55-65歲之間的老人，加收400元老人費(fèi)”，工作人員表示，加收400老人費(fèi)的原因是“老人購買能力差”。陳先生的父母追問所謂的購買力需達(dá)到何種額度時(shí)，工作人員并沒有明確說明，在到達(dá)香港后，陳先生的母親發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游原XX所持的導(dǎo)游旗并不是“晉商國旅”，而是“皇城相府”旅行社的，產(chǎn)生了自己是不是被“倒賣”的疑惑。

    陳先生表示，他們?cè)趯⑦@些情況反映到旅游局后，可去了多次，事情并未解決，反倒是拖了再拖。期間，陳先生多次到市旅游局希望能對(duì)“晉商國旅”進(jìn)行調(diào)查，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，但這位姓周的工作人員說證據(jù)不足無法調(diào)查而擱淺。

    接到市民陳先生的投訴后，記者隨同其母來到是華夏銀行晉中支行，華夏銀行晉中支行的某行長(zhǎng)告訴記者，華夏銀行晉中支行確實(shí)組織了此次活動(dòng)，他們與“山西晉商國際旅游有限公司”的合作并不是一次兩次。去年就通過該旅行社組織到泰國旅游，今年組織去的香港和臺(tái)灣，晉商國旅有沒有組團(tuán)赴臺(tái)游的資質(zhì)，他們也不清楚。

    在晉中市旅游局記者詢問一周姓工作人員為何所簽合同的甲方為“皇城相府”而發(fā)票所蓋公章為“晉商國旅”時(shí)，他表示正在詢問“晉商國旅”的相關(guān)負(fù)責(zé)人，當(dāng)記者表示希望留下聯(lián)系方式以便在旅游局得到回復(fù)后盡快知曉，而周姓工作人員以“無須向你匯報(bào)”為由拒絕。并就此問題責(zé)問記者你們采訪是對(duì)誰負(fù)責(zé)？同樣在山西晉商國際旅游有限公司負(fù)責(zé)人矢口否認(rèn)陳先生的父母為其客戶，拒絕接受采訪。

    據(jù)陳母說該旅行社一開始就設(shè)置了個(gè)陷阱，交費(fèi)和出團(tuán)前所發(fā)的行程單并不一致，游客所持的行程單并沒有“老人費(fèi)”字樣，但隨后出具的卻出現(xiàn)了。發(fā)票是該旅行社的公章，但合同是別的旅行社。記者咨詢了晉中市榆次區(qū)旅游局一位姓趙的局長(zhǎng)，趙局長(zhǎng)說：“山西晉商國際旅游有限公司屬于晉中市旅游局主管，據(jù)她了解皇城相府旅行社可以組團(tuán)赴臺(tái)游，但它沒有在晉中設(shè)有分社，也就不能在晉中組團(tuán)出游，如果是當(dāng)?shù)芈眯猩鐩]有資質(zhì)組團(tuán)屬于違規(guī)�！蹦恰皶x商國旅”是否具備赴臺(tái)游的資質(zhì)，趙局長(zhǎng)也不清楚。

    可喜的是10月1日，新《旅游法》將出臺(tái)，會(huì)對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)有著“去濁清污”的作用。還有記者發(fā)稿時(shí)當(dāng)事人反映華夏銀行晉中支行也認(rèn)識(shí)到自己的失誤，積極與客戶聯(lián)系退還了不該收取的費(fèi)用，但晉中市旅游局為何拒絕記者了解情況？難道晉中市開展的行政不作為專項(xiàng)整治行動(dòng)，這股改進(jìn)工作作風(fēng)，提高行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的“惠民風(fēng)”沒有吹到晉中市旅游局？