針對(duì)近日媒體報(bào)道的12306網(wǎng)絡(luò)擁堵、重復(fù)排隊(duì)等情況，記者采訪了鐵路運(yùn)輸部門(mén)有關(guān)負(fù)責(zé)同志。

　　這位負(fù)責(zé)同志介紹，近日正處在中秋和“十一”黃金周售票的高峰期，12306網(wǎng)站日點(diǎn)擊量達(dá)到14.9億次，在網(wǎng)上發(fā)售客票超過(guò)今年春運(yùn)最高值，導(dǎo)致出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵、重復(fù)排隊(duì)等現(xiàn)象。對(duì)此，鐵路部門(mén)表示歉意。

　　鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，如遇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票繁忙，可以選擇電話訂票、窗口購(gòu)票等多種方式購(gòu)票。電話訂票預(yù)售期為12天，窗口購(gòu)票預(yù)售期為10天。

　　鐵路部門(mén)表示，十分感謝社會(huì)各界和廣大旅客對(duì)鐵路工作的關(guān)心和所提出的意見(jiàn)，將進(jìn)一步改進(jìn)和完善鐵路客票系統(tǒng)，以適應(yīng)廣大旅客網(wǎng)上購(gòu)票的需求。