“大武漢處處都是景點，方方面面都應(yīng)是形象，城市的每個細微之處、每位市民的行為，都是游客觀察武漢的窗口”，武漢市昨召開創(chuàng)建全國旅游標準化示范城市動員大會，市長唐良智誠邀市民要請好客、做好武漢的導(dǎo)游。

　　去年武漢市游客接待量突破1億人次，旅游總收入超過千億元，境內(nèi)外游客和國內(nèi)游客在漢平均停留天數(shù)接近3天，武漢正從旅游過境地轉(zhuǎn)變?yōu)槟康牡�。在國家長江旅游帶的規(guī)劃中，武漢正處于“米”字形規(guī)劃的中心。

　　唐良智對武漢市旅游工作給予肯定，表示旅游是群眾需求升華的需要，也是城市重要功能，要樹立“城市即旅游、旅游即城市”的“大旅游”理念，把整個城市作為最大的景區(qū)、最好的旅游品牌來建設(shè)和經(jīng)營。

　　唐良智指出，武漢旅游工作要抓重點、抓服務(wù)，要抓看點和特色，打造精品，“要有大牌和特色產(chǎn)品，大江大湖大武漢特色還需深度挖掘”。

　　就具體旅游項目，他表示，比如賞花經(jīng)濟，光一棵櫻花不行，還要多種其他的花;東湖龍舟賽，光武漢大學(xué)與華中科技大學(xué)還不夠，還要做成國際大學(xué)生龍舟賽，大學(xué)之城才有味道;賽馬節(jié)、雜技節(jié)、渡江節(jié)等，“不能每年請市長參加開幕式，搖一下旗子就完了，還要增加賽事的內(nèi)涵、含金量和品牌營銷”。

　　唐良智特別提到加強旅游服務(wù)，要抓旅行社的標準化和規(guī)范化管理，建議每年評出10大精品旅行社;要抓景點的主題建設(shè);要抓游客的吃住購行;要抓城市建設(shè)的品質(zhì)，抓旅游窗口形象和建設(shè)等。

　　市委常委、宣傳部長彭麗敏主持會議，副市長劉英姿部署工作。市領(lǐng)導(dǎo)彭志敏、吳勇，市政府秘書長郭勝偉與會。

　　記者昨從全市創(chuàng)建全國旅游標準化示范城市動員大會上獲悉，，在食、住、行、游、購、娛等領(lǐng)域建設(shè)旅游標準體系。2年后，游客到武漢旅游，即便不帶任何旅游攻略，也可以“岔著放心玩”。

　　據(jù)悉，武漢市今年被確定為全國旅游標準化示范城市和首批國家智慧旅游試點城市，成為具有“雙試點”資格的兩個副省級城市之一，另一個是成都。目前，這兩項工作正在同步推進。

　　武漢市將改造和完善全市旅游導(dǎo)向系統(tǒng)，重點在市區(qū)、二環(huán)、三環(huán)和外環(huán)道路設(shè)立千余塊旅游標志標牌，新建或改造景區(qū)旅游廁所10余座，改建3至5個停車場，在4A級以上旅游景區(qū)實現(xiàn)語音導(dǎo)覽。年內(nèi)在三大火車站、天河機場和“市民之家”等地啟動建設(shè)旅游信息咨詢中心。此外還將實施武漢旅游一卡通。

　　一路指示牌帶您直達景點

　　從機場到黃鶴樓怎么走?不久的將來，游客到武漢游玩時，在高速公路和市內(nèi)就能詳細看到指示牌，車上的GPS沒了用武之地。

　　按照旅游標準化工作要求，武漢市將依照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、合理布局、科學(xué)連線、形成網(wǎng)絡(luò)的原則，在通往主要景點的國道、干線公路上統(tǒng)一設(shè)置旅游交通標志牌。

　　同時，旅游交通標志牌為國際標準旅游景點指示牌，用中英文標注景區(qū)圖示、方向及公里數(shù)，為自駕車游客和車輛駕駛員提供清晰、醒目、易懂的旅游標識服務(wù)。

　　初步計劃中，“一元路”會翻譯為“YIYUAN　ROAD”，采用“專名+通名”的方式;或者按照約定俗成的譯法，東湖翻譯為“EAST　LAKE”，不再會出現(xiàn)中文與英文“牛頭不對馬嘴”的笑話。

　　吃住行游購娛，心里都有譜

　　同為快捷酒店，服務(wù)標準和收費標準差異咋這大?這類疑問在未來兩年內(nèi)也將消失，目前，武漢市對高星級酒店有統(tǒng)一標準，但快捷酒店的標準化還是一片空白。武漢市旅游標準化制定后，游客不再為此煩惱。

　　旅游標準類型涉及旅游的“吃住行游購娛”各個要素。市旅游局相關(guān)人士透露，標準的制定會相當細，比如全市星級飯店床位占住宿總床位比例要達到15%以上，星級飯店數(shù)量排名全省前三，三星級以上飯店達標率要在90%以上。而游客實際獲得的益處，就是可以省去貨比三家的時間和精力，即便隨便找家酒店、飯店，都能至少獲得“標配”服務(wù)。

　　旅游旺季不可隨意漲價

　　旅游界人士分析，節(jié)假日旅游消費品隨意漲價的情況，在一些旅游熱門地偶有存在。根本上來說，這是旅游標準制定不完善造成的。

　　“比如旅行社、旅游景點會納入旅游行風評議的考核中，不會因市場行情看好就暴漲價格，但一些沒有納入行業(yè)標準的私人租車業(yè)務(wù)、中小餐飲企業(yè)就會隨意漲價，造成市場混亂。”

　　旅游標準化制定后，武漢市將形成一整套《標準化工作手冊》，接下來才能進一步把旅游行風評議與旅游標準化建設(shè)結(jié)合，消除惡性削價或隨意漲價，以旅游品質(zhì)贏得游客認可。(記者 瞿凌云)

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　　在旅游行業(yè)，星級飯店、A級景區(qū)國家標準已成為服務(wù)業(yè)標準的典范和標桿，但旅游標準化城市與此不同，它不僅將覆蓋吃、住、行、游、購、娛六大旅游要素，而且涉及旅游管理、服務(wù)和咨詢、交通等旅游支持系統(tǒng)，突破行業(yè)的性質(zhì)，覆蓋到整個城市的方方面面。

　　2010年，全國旅游標準化城市正式啟動。十個試點城市(區(qū)、縣)為青島市、蘇州市、麗江市、咸寧市、上海市徐匯區(qū)、北京市延慶縣、浙江省遂昌縣、江西省婺源縣、河南省淮陽縣和廣西的陽朔縣，試點企事業(yè)單位則包括峨眉山風景區(qū)和九寨溝風景名勝區(qū)等。今年3月，這批城市通過考察，榮膺我國旅游標準化試點城市。

　　同時，武漢市獲批成為中國第二批旅游標準化試點城市，將用2年時間打造城市旅游標準。目前，武漢市已經(jīng)確定試點旅行社、景區(qū)、星級飯店、購物娛樂場所等110家。按照《全國旅游標準化試點地區(qū)評估表》和《全國旅游標準化試點企業(yè)評估表》的要求，各試點區(qū)和試點企業(yè)將開展旅游標準化試點的自查和評估工作，并定期開展標準化服務(wù)評比，建立獎懲機制，促進試點單位提高服務(wù)質(zhì)量、提升旅游品牌。