南方日?qǐng)?bào)訊 （記者/鄧泳秋）近日，市民李女士向本報(bào)記者反映，“我們一大早跑到麥德龍中山西區(qū)商場(chǎng)，卻被工作人員攔在了門外，原因是必須出示會(huì)員卡才能進(jìn)去，我們想辦會(huì)員卡，卻被要求必須有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和單位介紹信等材料，否則不能辦理�！蔽挥谖鲄^(qū)翠景北道上的麥德龍中山西區(qū)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)至今，不少市民因?yàn)闆]有會(huì)員卡而被攔在了門外。

　　而持有會(huì)員卡的市民也向記者抱怨，麥德龍對(duì)小孩顧客的身高也有規(guī)定，身高1.2米以下的兒童不能進(jìn)入商場(chǎng)。一時(shí)間，麥德龍賣場(chǎng)不對(duì)普通顧客開放，只為專業(yè)顧客服務(wù)的舉措，在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的中山市場(chǎng)受到眾多市民質(zhì)疑。

　　顧客 要進(jìn)賣場(chǎng)先看會(huì)員卡、量身高？

　　2月5日下午，記者來到麥德龍，入口辦卡處一些顧客正在咨詢辦理會(huì)員卡的事宜。工作人員告訴記者，只有單位組織，擁有單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本或組織機(jī)構(gòu)代碼證，才能辦理麥德龍會(huì)員卡，個(gè)人不能辦理。在入口處，一些市民慕名而來，但因?yàn)闆]會(huì)員卡而被拒之門外。

　　記者在入口觀察了一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)個(gè)人消費(fèi)者也有辦法入場(chǎng)購物。在入口處服務(wù)臺(tái)，一名市民向工作人員出示了一張中醫(yī)院的工作證便獲得了放行。該工作人員向記者表示，如果單位已經(jīng)注冊(cè)會(huì)員，只需報(bào)上單位名稱，就可進(jìn)入購物。

　　如果會(huì)員卡是一道能夠蒙混過關(guān)的門檻，那么“1.2米以下兒童不能進(jìn)入”這道檻卻讓許多家長(zhǎng)都難以跨越。走訪當(dāng)天，記者在商場(chǎng)的正門口看到醒目地標(biāo)著“由于場(chǎng)內(nèi)有鏟車，為了安全，1.2米以下的兒童禁止進(jìn)入商場(chǎng)”的標(biāo)志。有幾名本想帶著孩子逛逛“洋商場(chǎng)”的大人們只好望店興嘆了。

　　記者在入口處看見了多名身高不到1.2米兒童被拒絕帶進(jìn)賣場(chǎng)，家長(zhǎng)們只好留下一人照看孩子，另一名匆匆進(jìn)場(chǎng)購物�，F(xiàn)場(chǎng)一些消費(fèi)者紛紛對(duì)此表示不解。

　　商場(chǎng) 禁止兒童入場(chǎng)出于安全考慮

　　針對(duì)麥德龍對(duì)市民設(shè)置的兩道門檻，記者要求現(xiàn)場(chǎng)工作人員對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)解釋。據(jù)介紹，像麥德龍這樣的超市實(shí)行的是會(huì)員制，會(huì)員為專業(yè)顧客，必須持會(huì)員卡方可進(jìn)入超市購物。

　　會(huì)員制超市是指商家以組織和管理會(huì)員的方式，實(shí)現(xiàn)購銷行為的商店。其特點(diǎn)一是倉儲(chǔ)式銷售，二是用會(huì)員制鎖定目標(biāo)顧客群。國(guó)外很多大型購物超市實(shí)行會(huì)員制，嚴(yán)格執(zhí)行憑會(huì)員資格進(jìn)入超市購物，以便商家分析和管理目標(biāo)客戶群。

　　而拒絕1.2米以下兒童進(jìn)入則是為了其安全著想�！拔覀兊纳虉�(chǎng)不是開架的，并不適合帶著小孩做休閑式的購物�！痹谌肟谔幍墓ぷ魅藛T說，全球的麥德龍商場(chǎng)都禁止顧客帶領(lǐng)“身高不足1.2米的兒童”進(jìn)入。

　　之所以不讓1.2米以下的兒童進(jìn)入商場(chǎng)，是出于對(duì)兒童安全的考慮。因?yàn)樵撋虉?chǎng)是倉儲(chǔ)式的大賣場(chǎng)，貨架都是六七米高，各種叉車會(huì)比較頻繁地穿梭于各條過道中，不要說自控能力較差的小孩，就是大人，如果不小心也會(huì)受傷。

　　采訪當(dāng)天，記者在賣場(chǎng)確實(shí)看到六七米高的貨架上，擺滿了各種貨箱。一名開叉車的工作人員對(duì)記者說，叉車的下半部分由于其構(gòu)造原因，比較容易造成視野盲區(qū)。而且叉車越大，視野越差，目前還沒有辦法解決這個(gè)問題。

　　但麥德龍的“好心”卻未得到一些消費(fèi)者的接受。在麥德龍門口，一名抱小孩的顧客表示，安全問題可以通過其他方式來解決，而為什么一定要采取限制性措施？他認(rèn)為，賣場(chǎng)應(yīng)該進(jìn)一步規(guī)范對(duì)叉車的使用，讓所有的顧客，也包括小孩子，有一個(gè)更安全的環(huán)境。

　　那麥德龍為什么一定要堅(jiān)持呢？該商場(chǎng)的客戶接待部的工作人員說，麥德龍面對(duì)的消費(fèi)群不是個(gè)人和家庭，而是通過會(huì)員制的方式，鎖定具有批量購買能力的終端零售商和機(jī)關(guān)事業(yè)單位等團(tuán)體消費(fèi)。拒絕兒童消費(fèi)群進(jìn)入賣場(chǎng)，實(shí)際上是為了更好地服務(wù)自己的目標(biāo)消費(fèi)群。