本報訊（記者 朱許龍 通訊員 王偉宏 何曉明）日前，龍窩鎮(zhèn)村民朱先生向紫金縣工商局 12315 消費者投訴舉報中心反映，在紫金縣城某農(nóng)機(jī)門市訂購一輛農(nóng)用拖拉機(jī)，隨后發(fā)現(xiàn)拖拉機(jī)與訂購的有差別，幾次協(xié)商都沒有結(jié)果。

      據(jù)了解，朱先生今年3 月15 日在紫金縣城某農(nóng)機(jī)門市訂購了一輛價值5950 元某品牌的農(nóng)用拖拉機(jī)。該農(nóng)機(jī)門市于3 月20 日將拖拉機(jī)交付給朱先生，朱先生現(xiàn)場沒有仔細(xì)檢查就買回了家。隨后，他在試駕該農(nóng)用拖拉機(jī)時，發(fā)現(xiàn)與他最初訂購的商品有輕微的差別，于是他便跟該農(nóng)機(jī)門市進(jìn)行協(xié)商。幾經(jīng)協(xié)商，還是無法解決此事，朱先生決定求助于12315 消費者投訴舉報中心。

      紫金縣工商局城西工商所 12315 工作人員接此消費糾紛案后，立即查驗了該農(nóng)機(jī)門市出具的商品銷售發(fā)票和相關(guān)銷售憑證，并和實際商品進(jìn)行了仔細(xì)的比對。發(fā)現(xiàn)該農(nóng)機(jī)門市銷售給朱先生的商品和出具的銷售發(fā)票及相關(guān)銷售憑證上注明的農(nóng)用拖拉機(jī)存在“貨不對板”的情況。于是，城西工商所12315 工作人員組織該農(nóng)機(jī)門市負(fù)責(zé)人與消費者朱先生進(jìn)行協(xié)商解決。12315 工作人員表示，消費者購買農(nóng)機(jī)屬于對農(nóng)機(jī)信息不了解、不專業(yè)的“弱勢”情況，農(nóng)機(jī)門市作為經(jīng)營者存在有意或無意欺詐消費者的嫌疑，造成此項消費糾紛的責(zé)任在農(nóng)機(jī)門市。經(jīng)過現(xiàn)場協(xié)商后，農(nóng)機(jī)門市負(fù)責(zé)人表示是工作人員失誤造成銷售商品“貨不對板”，愿為朱先生換一部“原裝正版”的農(nóng)用拖拉機(jī)以及賠償朱先生運送農(nóng)用拖拉機(jī)的運費，并對朱先生進(jìn)行了道歉。