本報訊（記者 胡青松）前天下午，源城區(qū)新江街道辦建設新村南門加油站前的一條小巷正加緊施工，這正是周邊群眾盼望已久的事情。這條泥濘的小巷在每年的雨季到來時泥濘不堪，讓附近居民很是鬧心。去年，周邊群眾來到街道辦維穩(wěn)中心反映情況后，該中心迅速上報街道辦主要領導并引起重視。讓群眾沒想到的是，今年年初全部資金到位并開工。

      這是新江街道辦維穩(wěn)中心自 2009 年8 月建設成立以來為群眾辦的又一件實事。截至目前，該中心受理群眾來訪和投訴71 宗，辦結68 宗，辦結率為96%，受到群眾廣泛贊譽。維穩(wěn)中心將綜治辦、司法所、信訪辦等多個部門整合在一起，形成統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、齊抓共管的“一站式”工作格局，把矛盾化解在最基層。

      去年下半年，轄區(qū)一位劉姓居民因為祖屋部分地段所有權問題與異姓鄰居發(fā)生爭執(zhí)，甚至發(fā)生肢體沖突。最后，他們雙雙來到街道辦維穩(wěn)中心。聽完來訪群眾的情況反映后，維穩(wěn)中心多部門集中會商，并深入實地調(diào)查了解情況。由于事件本身涉及原因復雜，雙方意見難以統(tǒng)一。經(jīng)維穩(wěn)中心工作人員10 多次上門調(diào)解后，今年3 月9 日，當事雙方最終達成協(xié)議。

      維穩(wěn)中心主任黃永生告訴記者，類似這樣的群眾矛盾糾紛，中心僅2010 年就成功調(diào)處了41 宗。黃永生介紹說，在中心成立前，當?shù)厝罕娪性V求或糾紛，因為不知道具體由哪個部門承辦，為一件事情往往要跑上多個部門才能解決，甚至有的會出現(xiàn)“踢皮球”現(xiàn)象。如今，除了多部門集中辦公外，街道辦主要領導定期到維穩(wěn)中心輪流接訪群眾，限時化解分管部門，并把綜治信訪維穩(wěn)工作經(jīng)費列入首要保障項目。維穩(wěn)中心成為了群眾矛盾糾紛的 “化解器”，使轄區(qū)案件發(fā)生率大幅下降。

      調(diào)解群眾矛盾糾紛只是維穩(wěn)中心職能工作的一部分，除此之外，還盡己所能解決群眾生活中遇到的實際困難，事無巨細，只要群眾有訴求，走進維穩(wěn)中心的門，相關部門就會努力幫助解決。 2009 年9 月，群眾來到維穩(wěn)中心反映，街道辦轄區(qū)的王屋仔巷由于長期沒有路燈，不僅給群眾夜間出行帶來困難，還成了一些不法分子搶劫作案的首選地。維穩(wěn)中心將情況匯報給相關領導后，街道辦自籌資金，在10 個工作日內(nèi)便給小巷裝上了路燈；老城區(qū)由于道路規(guī)劃相對滯后，部分街道小巷一到雨季便出現(xiàn)大面積積水，為此維穩(wěn)中心多次接到群眾來訪，維穩(wěn)中心爭取資金70 多萬元將上星路、謝屋巷等多條道路修復一新。