本報(bào)訊（記者 朱許龍 通訊員 王偉宏）新購(gòu)買的手機(jī)，按鍵失靈后維修10多次仍不能正常使用，提出換一部手機(jī)遭到拒絕。在紫金縣消委會(huì)調(diào)解下，消費(fèi)者得以換了一部新手機(jī)。

    日前，市民王先生在紫金縣城一手機(jī)店購(gòu)買了一部手機(jī)，使用不到一個(gè)月，就出現(xiàn)按鍵失靈故障。送到手機(jī)店保修后仍不能排除故障，王先生要求退貨或者換貨，遭到手機(jī)店老板的拒絕。幾個(gè)月內(nèi)，王先生的手機(jī)維修了10 多次。王先生最后一次修理手機(jī)時(shí)，手機(jī)店老板竟然以故障是人為造成為由要收取維修費(fèi) 80 元。王先生認(rèn)為不合理，但該店老板口氣強(qiáng)硬、態(tài)度惡劣。無(wú)奈之下，王先生到紫金縣消委會(huì)投訴。

     經(jīng)紫金縣消委會(huì)工作人員調(diào)解，手機(jī)店老板為王先生免費(fèi)更換一部同型號(hào)同規(guī)格的新手機(jī)。