本報(bào)訊（記者 黃仕忠）“平時(shí)打的也就是6、7 元錢，但司機(jī)兜來(lái)兜去，還戴著耳塞跟人聊天，最后竟被她兜出11 元錢來(lái)�！鄙现苣�，一名在外地工作的網(wǎng)名為 “sharon”的河源人，在市區(qū)打的時(shí)因收費(fèi)問(wèn)題與一女司機(jī)引發(fā)糾紛，將該司機(jī)投訴到市運(yùn)管處。

      據(jù)網(wǎng)友“sharon”介紹，上周末，其和朋友在老城車站攔了一部的士去中山大道的農(nóng)家沖菜館。本來(lái)車速就慢了，女司機(jī)還戴著耳塞跟人聊天，本來(lái)直直的路她卻左拐右拐，最后居然兜出 11 元錢來(lái)，當(dāng)時(shí)指出司機(jī)兜圈，司機(jī)還兇巴巴的。

      源城區(qū)交管總站在接到市運(yùn)管處轉(zhuǎn)來(lái)的投訴信后，進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)查該車是河源市宇和出租車公司的出租車。該公司高度重視，于前幾天兩次對(duì)網(wǎng)友“sharon” 反映的乘車路線，按原乘坐車輛，原路線進(jìn)行模擬。經(jīng)模擬，按 “sharon”反映的原路線打表為9.5 元，如果選最近的路線行駛打表為8.5 元，而“sharon”乘坐的車打表10.5 元，出入在1 元錢。司機(jī)反映當(dāng)時(shí)她家人來(lái)電，用了耳塞同家人講電話不敢開(kāi)快，可能導(dǎo)致車費(fèi)上升。

      鑒于上述投訴方和被投訴方說(shuō)法有出入的情況，該公司認(rèn)為，司機(jī)作為公司服務(wù)行業(yè)的一員，在乘客有爭(zhēng)議的情況下，處理不當(dāng)，沒(méi)有做好解釋工作，缺乏耐心，是導(dǎo)致客人投訴的主要原因，決定對(duì)該司機(jī)作出處罰：司機(jī)向公司作書(shū)面檢討；全額返還所收乘客的11 元車費(fèi)；根據(jù)公司的管理制度規(guī)定對(duì)司機(jī)罰款50元。