據(jù)新浪科技訊 3月15日晚間消息，大學(xué)生寢室的蟑螂問題需引起重視了，因為在央視3·15晚會上，中國惠普的工作人員將筆記本出現(xiàn)問題部分歸結(jié)于蟑螂過多。

    央視的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全國各地多位消費者購買惠普筆記本后出現(xiàn)黑屏、花屏、溫度過高及無法啟動等問題。雖然惠普官方網(wǎng)站報告了存在硬件問題，作為中國惠普公司客戶的代表，并不認(rèn)為他們的產(chǎn)品存在任何缺陷和質(zhì)量的問題，相反客戶體驗專員更是強調(diào)，用戶要從自身找原因。

    有惠普公司客服人員在接受央視采訪時表示，出現(xiàn)故障與消費者使用環(huán)境臟亂差有很大的關(guān)系。

    “我們誰都解決不了的，是中國學(xué)生宿舍的蟑螂，那是非�？植赖�。”惠普客戶體驗管理專員袁明在央視的暗訪中說。

    “我們的訴求很簡單，希望惠普徹底解決這個問題，而不是僅僅延長保修，很多消費者的電腦修了又修，根本沒法用。”代表百余名消費者投訴惠普的律師蔣蘇華對新浪科技說，“希望惠普別把原因歸咎于蟑螂之類問題�！�

    “那是不是我們買電腦前還要做一次滅蟑螂行動？”一位新浪網(wǎng)友在留言中說。(文元)