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著力構(gòu)架息訴息訪連心橋

本報(bào)訊 (記者 蔣安春 通訊員 王海軍)今年,市法律援助處在原有的咨詢接訪輪值、群眾公開(kāi)監(jiān)督、首問(wèn)首辦責(zé)任、重大疑難問(wèn)題請(qǐng)示等制度的基礎(chǔ)上,又推出了4項(xiàng)便民利民的新措施,與來(lái)訪群眾架起了“連心橋”。
      為更好地為群眾服務(wù),今年,針對(duì)部分來(lái)訪群眾情緒較激動(dòng)的情況,市法律援助處購(gòu)置了電腦音箱放置在接訪室中,讓來(lái)訪群眾能在柔和、輕松的音樂(lè)中放松和穩(wěn)定情緒,以提高咨詢解答的質(zhì)量和效率。另外,該處還實(shí)行一周援情公示制度,即按咨詢接訪批次和時(shí)間、咨詢事項(xiàng)分類(lèi)、來(lái)訪人來(lái)源等信息定期對(duì)每周的法律援助情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并公示,以把握群眾關(guān)心的法律熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,有針對(duì)性地提高咨詢解答質(zhì)量,規(guī)范咨詢接訪行為。
      此外,該處還開(kāi)通了咨詢電話彩鈴,以進(jìn)一步加大對(duì)法律咨詢熱線的宣傳力度;對(duì)咨詢?nèi)罕姷弥稍耐緩竭M(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,有針對(duì)性地開(kāi)展法律援助宣傳工作,進(jìn)一步提高社會(huì)知曉率。 




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